GLS Montgat - Badalona, Barcelona

Andres Ortiz Gaitan

Estoy extremadamente decepcionado con el servicio de esta empresa de repartos. No es la primera vez que tengo problemas con el repartidor, unas veces porque lo entregan en otra dirección, otras me ha llegado el paquete abierto y hoy he estado en casa esperando un paquete y, sin siquiera tocar el timbre, el repartidor ha marcado mi ausencia. Para empeorar las cosas, al comunicarme con la empresa, insistieron en que el repartidor sí había llamado, lo cual es completamente falso.

No la recomiendo en absoluto.

David Ramírez

Me he llevado una grata atención todo correcto, una información veraz y muy oportuna.

En varias ocasiones me han brindado las mejores opciones para obtener mis paquetes. Muy agradecido! Un abarazo

Raúl

Quiero expresar mi malestar con GLS . Realizaron el reparto sin tener la dirección completa por si había suerte. Deberían haber contactado con el remitente para averiguar la dirección completa . No lo hicieron . Contacte con ellos , me dijeron que lo habían intentado y que el paquete ya estaba descargado en la central . Que no se podía realizar una 2 entrega . Por otra parte , por favor pido más profesionalidad , educación y modales para la Srta. que está en oficinas . No se puede hablar a un cliente gritándole . Si no quieren que entre ningún coche en sus instalaciones , indíquelo como es debido con una señalización de Prohibido el paso ⛔️ . Por no decir que tuve que coger yo mismo los 4 paquetes de grandes dimensiones (20kg/unidad) adentrándome dentro de las instalaciones sin ayuda por parte del personal , por no mencionar sin ningún equipo ÉPI. Espero que tomen medidas en el asunto , aunque yo no volveré a contratar ni recomendar dicha empresa.

finezza LÓPEZ

No he puesto un 10, porque el trato recibido por el punto de recogida en El Masnou, me ha parecido impresentable. Muy malos modos y una falta de empatia total. Lo único que tenía que hacer es darme el paquete. Según ella le dolía la espalda y he tenido que ir a la trastienda personalmente a recogerlo. Puedo entender el dolor de espalda, pero no la forma de hablar y de decirme que si no lo cogía yo, el paquete se quedaba y lo devolvería. Este tipo de colaboradores afean a su servicio de transporte. Espero que tomen alguna medida, muchas gracias.
El punto de entrega se llama La Despensa en el Masnou.
Quisiera añadir que GLS se ha limitado a hacer el trabajo de entrega. Pero considero que ellos también son responsables de los colaboradores que eligen, que en definitiva son el último punto de atención al cliente.
Si quieren elevar el servicio integralmente, tendrán que elegir bien a sus colaboradores.

R R

Peor atención telefónica imposible. El trato recibido nefasto, prepotente y por no decir, hasta dantesco. Una semana llamando para saber cómo va el envío, un envío urgente a casa de mis padres (personas mayores), y al final, después de las tantas llamadas y conversaciones surrealistas, donde el trato ha sido deshumano, me dicen que pasen mis padres a recogerlo por la nave.
Sois lo peor con lo que he tratado, más profesionalidad y empatía por favor!!!!

Melania (Mel76)

Servicio rápido, en buen estado y trato del transportista agradable. Recomiendo este servicio de paquetería 😉

Ana Victoria

Excelente atención al cliente. Hubo un problema con la entrega de mí envío, y en todo momento me han mantenido informada, además a la hora de realizar la entrega no podía estar en mi casa, así que me lo han dejado en un punto de recogida cercano! EXCELENTE!

Eva Ortiz Busquets

El repartidor es superamable y empático con los problemas que puerta surgir al no abrir la puerta de la casa rápidamente. Agradecería que le hagan llegar mi agradecimiento.