Xpo - Vigo, Pontevedra

Alejandra Membibre

Una vergüenza. No solo hacen mal su trabajo, sino que su falta de profesionalidad, unida a una pésima atención, hace que sea imposible reclamar o pedir una solución para algo que encima han dañado ellos.
Nos tenían que montar una cama en nuestro domicilio y cuando me dicen que han terminado y que se van, veo que sobra una pieza y que la unión de una esquina se queda separada. Para intentar arreglarlo empieza a darle martillazos en un lateral dañando la madera y sin solucionar el problema, claro. Me dicen que reclame a la empresa de la cama y me dejan con la cama sin arreglar. Cuando la empresa me manda un canapé nuevo para hacer el cambio, no tienen cuidado con el somier y me lo golpean y rallan por dos sitios. Además, me dicen que no se llevan el primero y que me busque la vida porque tampoco lo van a desmontar. Todo esto de muy malas maneras y con ninguna intención de ayudarme o dar una solución ya que no admiten ningún tipo de responsabilidad.
He intentado poner una reclamación a la propia empresa XPO y después de hablar con tres personas diferentes que se pasan la pelota de uno a otro sin ningún tipo de interés, he desistido porque entiendo que les da igual tener empleados tan mal formados.

Patricia Estevez Feijoo

Esta empresa de paquetería y reparto es desastrosa, prácticamente imposible contactar con ellos vía telefónica, no cumplen los plazos (entregaron una lavadora a las tres de la tarde cuando habían dicho entre las nueve y las dos) y el personal que trabaja con ellos no está cualificado para el puesto, ya que con las prisas que traían por el retraso acumulado rompieron una de las piezas de la lavadora, y cuando los llamé diez minutos después de que abandonaran el domicilio dijeron que no era su responsabilidad.
Entiendo que puedas tardar más en hacer la ruta en Navidad, pero lo lógico es avisar al cliente de dicho retraso.

Javier Blanco

Realizo una compra en Lidl y se me indica que esta empresa realiza el transporte, con lo que el paquete lo recibiría 7 días más tarde (ya es un tiempo razonable). Al cabo de 6 días me aparece en el seguimiento que el paquete se entregaría un día más tarde entre las 9 y las 14h. Este mismo día llamo para que me orienten sobre la hora de entrega y, aún figurando en su seguimiento que me lo entregan hoy, me indican que hasta dentro de 4 días no podrán entregarlo porque no tienen disponibilidad y me remiten a atención al cliente (10 minutos sonando música y cortan llamada sin llegar a atenderme). Después de tener que organizarme 2 días para estar toda la mañana en casa, ahora debo hacerlo un día más y nadie me asegura que lo vayan a entregar en esa fecha. Desde luego, si Lidl quiere triunfar con su venta online, ésta no es la empresa para lograrlo. Una lástima.

Brian Sanchez Hernandez

No he conocido empresa más asquerosa que está, te dicen plazo de entrega que no corresponde, por otro lado, media hora literal para poder contactar con ellos, ni los de la "central" saben dónde están el pedido. En mi caso fue un sofá (4 bultos) que han ido enviando bulto tras bulto y que ni ellos mismo saben dónde está cada uno. DESASTROSO.
RECOMIENDO, ANTES DE PEDIR UN ENVIO, PREGUNTAR SI TRABAJAN CON ESTA EMPRESA, YA QUE SE OS RETRASARA CONSIDEREBLEMENTE LA FECHA DE ENTRAGA.
PD: mi pedido fue realizado en JYSK de santiago de compostela. (TRABAJA CON ESTA EMPRESA DE REPARTO) O J O.

Adrian Carrera

Compra realizada en Lidl online, me ponen que llegaría hoy 9/12/24 a las 14:00. Vivo en una casa y estuve desde la una en la terraza esperando a ver si llegaba y mi sorpresa es cuando reviso por donde está mi paquete y pone que lo han intentado entregar…..imposible porque estuve delante del portal siempre….no recibí llamada alguna ….y ahora a la hora de intentar comunicarme con ellos es imposible, 30 minutos de espera y no cogen el teléfono. No vuelvo a comprar en Lidl online.

Fran

Deficientes, y nada profesionales. Una entrega de 24h se ha convertido en 2 semanas. Ninguna posibilidad de reclamación

Pedro del Río

Pues yo no he tenido ningún problema. He comprado un frigorífico cecotec para entregar en Nigrán (Pontevedra). Leyendo las reseñas publicadas me temía lo peor, y más al tratarse de una segunda residencia donde no estoy habitualmente. Concreté una fecha con ellos y lo han traído en la fecha acordada. Lo han subido a mí domicilio y el producto viene en perfectas condiciones. Cuando las cosas se hacen bien también hay que decirlo y no sólo publicar reseñas cuando hay problemas.

Jose Dieguez

NO ES UNA EMPRESA DE TRANSPORTES.
Quizás un grupo de amigos que tienen unos camiones.

Es imposible ser más INCOMPETENTE.

Un cúmulo de despropósitos:
Retraso en la entrega del día acordado.
A pesar de estar avisados de que es preciso concertar la entrega para no perderse y explicarles el tipo de acceso en su tramo final, llaman diciendo que traen la mercancía, y que no saben cómo llegar, además de presentarse con un vehículo no apto para circular en por el último tramo y no llevan tras palé eléctrico, con lo cual se marchan.
Al día siguiente llaman para preguntar por el punto de entrega, decir que hasta el próximo día no harán la entrega y quedar para las 10:00.

El día de entrega me llaman tres cuartos de hora antes de lo acordado indicando que quieren realizar la entrega.

Llego a las 09:40 al punto de entrega y transportista no está.
Lo llamo y no contesta. Vuelvo a llamar y dice que tuvo una urgencia que espere que no va a tardar mucho.
Se presenta a las 10:00
Esto es al final tuve que esperar después de haber tenido que cambiar los planes para llegar antes de lo inicialmente acordado.
LAMENTABLE!