Virtuo Alquiler de Coches | Barcelona - Plaça Catalunya - Barcelona, Barcelona

Oscar Gazquez

Coche nuevos o casi nuevos, bien cuidados, alquiler muy cómodo desde al APP, recogida y entrega muy fácil. Buenos precios. El único punto malo que le podría, es que tardan mucho en devolver la fianza, te dicen que es tu banco pero yo he alquilado en diferentes compañías y lo normal es que el mismo día que devuelves el vehículo comprueban y liberan la fianza, en el mismo momento lo puedes ver en tu banco.

Marc Pràxedes

Estafadores... no sirve de nada contratar el seguro premium. Me dejaron tirado y destrozaron mis vacaciones.

Les cuento mi experiencia:

Reservo el coche de jueves a lunes por. Con seguro Premium. Mi viaje? De Barcelona a un pueblo de Girona.

DÍA 1 (JUEVES)
A las 19:30 voy a buscar el coche y tardo en salir de Barcelona 45 minutos por problemas técnicos de coche. Está claro que el coche tiene un problema electrónico, por más que insista en el cambio no ceden y me invitan a confiar en el que empezó a fallar. Pensar que todos esos minutos son a cobro revertido y estoy 30 minutos en llamada el primer día.

DÍA 2 (VIERNES)
No toco el coche durante el día. Tan solo por la noche a las 21!
Tardo 15 minutos en encenderlo para la ida y 30 minutos para la vuelta. Todo por problemas técnicos.
Calcular más llamadas a cobro revertido.

DÍA 3 (SÁBADO)
Otros 15 minutos para encenderlo. Para la vuelta el coche no se cierra y tampoco se abre. VIRTUO, a pesar de sus precios tiene un servicio técnico lamentable, si crees que el seguro Premium sirve para ofrecer una solución estás equivocado.

Finalmente nos dejan tirados. 3 HORAS esperando la grúa y otras 2 para gestionar absolutamente nada. ¡Su solución final es la de volver en taxi y terminar mis vacaciones cuando tengo 2 días más de Hotel!! No me ofrecen un coche, no me ayudan y desaparecen.

Pago un taxi muy costoso para volver al hotel.

A última hora de la noche dicen que me llamarán a las 8 am del día siguiente, para ofrecer una solución. Argumentan que el seguro está obligado a ponerme un coche estos dos días. En definitiva, te marean, el seguro dice una cosa y ellos otra.

DÍA 4 (DOMINGO)
Llamo a las 8:00 a Virtuo y no tengo señales de vida.
A las 8:45 me llama un taxi que nunca acepté y el taxista dice que me lleva a Barcelona. Consigo contactar con Virtuo para decirme que lo sienten mucho, pero solo pueden ofrecerme eso. Ir a Barcelona y me dan un coche.

¡Pero atención! Por suerte, perdí toda la confianza en esta empresa, Me voy directamente a la estación de Girona y me busco la vida. (Taxi + alquiler de otro coche)

Virtuo y sus valores vuelven a la acción! A las 10 am recibo un sms de Virtuo diciendo que lamentablemente no tienen coches disponibles!!! Si les llego a hacer caso, me dejan tirado en Barcelona por segunda vez!

Y por entonces Virtuo desaparece

Todo esto señores es tiempo invertido. Cada acto es una lucha y réplicas vía mail. Son incapaces de asumir y responsabilizarse de todo el desastre, afirmo que les devolverán los días que no pudiste utilizar el coche y te pagaran los gastos de taxi.

Valorar si merece la pena, no deseo a nadie mi experiencia.

Emran Hussain

Una estafa grande
No tienen atención cliente en teléfono y he mandado dos email no me han contestado aún. Mi reservación fue 31 marzo 2023 hace ya mas de 12 dias aún no me han vuelto el depósito 300€. Siempre dicen contactar con contact@virtuo, quando mandas un email no contestan jamas.
Incluso son unas estafador ahora me dicen que limpia parabrisas delante esta malo y por eso van a cobrar 90 euro, pero eso es totalmente estafa porque yo revisado todo estaba bien. Tenia en reservación protección premium que cubre todos daños.
Igualmente aún no he recibido mi depósito 300€.
Yo mañana me voy a denunciar a comisaría.
Creo que los review lo han hecho ellos.
Una estafa grande.

Van

Una vergüenza de agencia, mi recomendación es no alquilar con ellos, bloquean y eliminan las cuentas de los usuarios (VIRTUO) para no resolver incidencias y mucho menos devolución de dinero por recargos que te hacen porque ellos simplemente lo deciden. (Te estafan) Mi prima y yo hemos alquilado un coche para pasar un día en familia y ha sido la peor odisea, no contestan los emails, no hay forma de contactar con ellos. Es lo PEOR!!!

Dr. Enriq

La practico que hace del alquiler de coche sin duda lo lleva a ser la mejor opción. La atención al cliente continua y limpieza de los coches. Sin embargo, no llegan a ser las mejores condiciones en caso de dañar algo, ya que te lo cobran como “nuevo”, elevados precios en gasolina cuando lo reponen, y olvídate de tener un accidente porque terminarás pagando mucho!. Existen otros sitios con mejores precios si lo que buscas es ahorrar.

Yamile Numa

NADA FIABLE. ESTA AGENCIA DESAPARECE ANTE CUALQUIER SITUACIÓN Y NO DEJAN RASTRO. EL UNICO RASTRO QUE DEJAN ES TODO LO QUE TE COBRAN DEMAS EN TU TARJETA, GENTE SUPER DESHONESTA. NO ALQUILEN COCHES CON ELLOS, SE EVITARAN UN MUY MAL RATO. SON UNOS ESTAFADORES, LOS COCHES ESTAN EN MAL ESTADO, COBRAN POR UN MAL SERVICIO, ES LAMENTABLE PERDER EL DINERO DE ESTA FORMA. HEMOS CONDUCIDO DE NOCHE CON UN NEUMATICO EN MAL ESTADO, NUNCA LLEGO LA ASISTENCIA. ES PELIGRO DE MUERTE ESTA AGENCIA.

Yeny Tatiana Carrascal Numa

Son unos estafadores, cuidado con los recargos que hacen en vuestras tarjetas. Te quitan hasta lo más mínimo y encima alquilan coches de mal estado

David Clavaguera

Coche en perfecto estado, accesibilidad fantástica. Muy cómodo y fácil todo.