UPS Sevilla - Alcalá de Guadaíra, Sevilla

Francisco R.

Un pedido desde Reino Unido, después de esperar varios días todo indicaba que iba bien hasta que llegó a UPS Sevilla. Me quedé toda la mañana teletrabajando por si llegaba (horario de entrega de 13:30 a 17:30) pendiente al teléfono, al timbre, y mi edificio tiene portero físico 24h. Cuál es mi sorpresa que en la actualización del enlace de envío ponía que me lo habían intentado entregar a la 14:30h sin ser cierto. Llamo por teléfono para reclamar mi pedido y después de soportar durante 20 minutos una música infernal y un bot hablado, me despachan en 30 segundos diciéndome que se me volvería a intentar entregar al día siguiente. Sin vergüenzas, mal educados y sin ningún rigor profesional

tm2l

Imagino que dependerá del repartidor que te toque pero mi experiencia es nefasta. Dicen que han ido a entregar y no había nadie cuando sí estábamos en casa ( un clásico) pero en lugar de llamar por teléfono como hacen muchos buenos repartidores y ver qué hacer, van y dejan el paquete donde les da la gana para que te desplaces tú a recogerlo sin saber si te viene bien o puedes acudir. Un despropósito. Tan difícil no debe ser hacer bien el trabajo y no fastidiar al cliente. Y luego llamas al teléfono de atención al cliente y te advierten ( sin excepción) que el tiempo de espera supera los 20 minutos y luego te ponen mensajes y música en bucle y no te atienden.

Lady W.

El día 7 intentaron dejarme un paquete no estaba en casa por lo que se procedió a un segundo intento el día 8. Estuve hasta las 22 h en casa y cual fue mi sorpresa que habían puesto que no me había encontrado en el domicilio. Me parece de muy poco profesional por parte del repartidor, no tenía información ninguna tampoco de si lo había dejado en algún punto de entrega. Presentar una reclamación en esta empresa es un infierno. Mala gestión y peor atención. Sin duda nunca los tendré entre mis opciones para enviar paquetes y nunca la recomendaré.

Luis E. (.

De las peores compañias de transportes. Dicen que falta dirección, no hay forma de contactar con ellos de manera ágil y rápida, y cuando por fin lo consigo, lleva ya el paquete 4 días de retraso, y es la segunda vez que llamo y vuelven a aplazar la entrega. Es UN AUTÉNTICO DESASTRE. Me voy a molestar en poner pantallazos de varias llamadas, para que se vea el tiempo que llevo en espera. Es de vergüenza y un cachondeo esto.
Tercera vez que edito la opción, y es vergonzoso, de nuevo que pasan al departamento correspondiente la solicitud.... y así hasta el fin de los días... lamentable.

Pablo P. F.

Me ponen que me tengo que esperar hasta el próximo lunes porque está cerrado el punto de entrega por festivo. La tienda abierta, lo que pasa que en un horario que no le conviene al repartidor, y en vez de entregarlo a tiempo, pues me espero yo un fin de semana mas. Al final he tenido que ir a recogerlo, y la mujer de la oficina muy agradable, pero los repartidores no saben trabajar.

0 Seriedad.

Kiko O.

Realmente es difícil encontrar un servicio peor que éste. Paquete voluminoso que llega de Francia (35 kg). En la etiqueta del envío (que nos envió por whatsapp el remitente) figura la dirección correcta de la empresa y un número de móvil. Pues bien, el día de la entrega, según la propia UPS, "alguien de la empresa" le dijo al repartidor que devolviera la mercancía al origen. ¡A París! No quedó registrado por UPS quén fue ese empleado (porque no existió). Ese día la empresa destinataria estuvo abierta de 9 a 19 horas, ningún repartidor fue allí, y nadie llamó al teléfono móvil informado. PEOR IMPOSIBLE. Falta de profesionalidad, mentiras y una estafa en toda regla. Nunca he trabajado con UPS, pero a partir de ahora recomendaré a mis proveedores que dejen de hacerlo.

Victoria A. ?.

La peor empresa de paquetería y envíos. No se ponen en contacto con el cliente y tras varios intentos fallidos por su parte te devuelven el paquete a origen, o bien tienes que molestarte tú en ir al centro logístico. 1:30h al teléfono para no solucionar nada. JAMÁS CONTRATEN UPS.

Raul D.

En reparto un sábado, indico que entreguen a un vecino, me notifican que lo harán de 15:45 a 19:45 el paquete no llega, ni notifican nada, cambian el estado a pendiente de asignar nueva fecha de entrega. Así seguimos el lunes, llamo y me dicen que al reprogramar directamente se va al lunes contradiciendo la primera información, que está en reparto durante todo el día y que si el vecino no está en el momento de la entrega no avisan por teléfono. No hay forma de saber si hacen su trabajo, la aplicación dice una cosa y por teléfono otra, todo depende de la suerte.