TW Logistics - TW Asturias - Pol. Ind. de Asipo, Asturias

Lucmora

Tercera experiencia nefasta no sé como empresas còmo Inditex o HM usan este tipo de agencias, reestraso de más de tres dias sin informaciòn ni respuesta por su parte tras repetidos cintactos via email y telefonico dònde nunca te cogen. La info del seguimiento inexistente no se actualiza durante tres días la misma, en fin desastre total

Maria

Calificar el servicio como vergonzoso es quedarse corto... Os recomiendo que si hacéis pedido a Inditex y figuran ellos como servicio logístico, lo enviéis a tienda. Llevan más de una semana con un pedido nacional retenido y ni me contestan a mí (que les contacté a través de su formulario, como indican en otras reseñas), ni contestan a la empresa. Eso sí, a la reseña responden con la web de su formulario. Si en vez de contestar a cada reseña negativa lo hicieseis a las solicitudes de atención al cliente, os iría mejor.
El listón está bajo, pero son de lo peor que te puedes encontrar.

Mari M.

Tengo un pedido en reparto desde la semana pasada. No sé nada de él, llamas y descuelgan pero no consigues hablar con nadie. Para trabajar con zara la experiencia es bastante negativa.

Seis días después de escribir esta reseña y mandando un correo a la dirección que ponéis abajo. Me mandáis el siguiente correo…

Su pedido fue retornado a Zara debido a que la dirección de entrega establecida no hacemos entrega, disculpe las molestias.

Vamos a ver,no hacéis entrega a la dirección establecida? Pero si pasasteis a repartirlo….
A zara le decís que el pedido se entrega el primer día que pasáis, cosa que es mentira y ahora en su aplicación aparece como entregado.
Me pongo en contacto con zara y son incapaces de que les cojáis el teléfono al igual que conmigo para saber el estado del pedido . Es imposible ponerse en contacto con vosotros.
Si alguno estáis pensando en trabajar con esta empresa, queda claro que ante cualquier problema os veréis incapaces de solucionarlo.

Claudia E.

No tengo ningún tipo de noticia de mi pedido.
Llevo una semana esperándolo y en ningún momento cambia el estado y aparece en reparto.
Nadie me contesta, ni vía mail, ni vía teléfono. No sé dónde está mi pedido
Auténticamente nefasto

Margarita D. S. L.

Vergonzoso, mandan correos diciendo que no han podido entregar el paquete y es mentira, pues estamos en casa sin movernos por que es urgente.
Y con esta empresa trabaja Zara , que se lava las manos diciendo que si no lo entregan el día que es q ya pondrán reclamación.
Nefasto llamando in día entero
al.telefono y sin contestación a ninguna hora

Eva H. S.

Una vergüenza, 10 días para entregar un paquete…no cogen el tlf y según ellos solo reparten por las mañanas, cambio la dirección de entrega para que puedan entregarlo por la mañana y sigo esperando. He hablado con el comercio donde hice la compra para que no trabajen con esta empresa, el servicio es pésimo y aún no tengo mi pedido y sin saber cuando lo tendré

Bea N.

Muy mal servicio,llevo esperando el paquete más de 5 días.Llamas y no atiende nadie al teléfono.Dicen que no se puede entregar el paquete cuando es un negocio y está abierto todo el día.Pesima empresa.les denunciaré porque sigo sin saber nada d mi paquete.

Patricia A. C.

Tenian que entregarme un paquete el jueves, no me ha llegado todavía. Es imposible hablar con ellos vía telefónica.