Transportes Pesa - Donostia-San Sebastian, Gipuzkoa

Beatriz Molina

La frecuencia de los autobuses Aeropuerto Bilbao-Donostia es muy limitada. Necesitamos mejores conexiones. No hay otra alternativa de transporte público!
Las máquinas del aeropuerto para comprar los tickets no funcionan correctamente y el personal de la taquilla no está informado ni asiste en la compra.
Las salidas no se coordinan con la llegada de vuelos.
La compra por internet funciona fatal, y sólo con una antelación de al menos 30 minutos.
No funciona ni el buzón de sugerencias!! Así que aquí tienen la opinión de una usuaria..

Nadia Barkate

La web no funciona desde agosto y avanza miente, no hay sobrecarga de compras ya que si intentas comprar a las tres de la mañana tampoco funciona.A veces, si tienes una amarga suerte consigues un billete que te han cobrado tres veces, para solucionarlp puedes estar una hora al telefono. Ayer pedí el libro de reclamaciones en taquilla y me dijeron que no tienen ( se les habia terminado). Una cola de media hora para conseguir un billete para ir a trabajar, no llegue a la hora claro, ni yo ni la midad de la gente de la cola. Es una vergüenza por parte de Avanza pero tambien por parte de Diputacion por haber concedido la licitacion a una empresa tan nefasta en sus servicios. Nos tratan fatal.

Eneko L.

Un desastre total, en todos los sentidos.
Muchas veces te puede tocar un/a chófer bastante desagradable, TODOS los autobuses tienen algún ruido, la mayoría están destrozados.

Respecto a la compra de billetes en la web, una basura, se deberían de haber ahorrado poner esa opción 🙂

Servicio pésimo, los buses normalmente (siempre) llegan con retardo, una vergüenza.

Ah y podrían poner un bus Arrasate-Zumarraga que no tenga que hacer 200 paradas en oñate y no tenga que subir el puerto de Udana, no tardar 1 hora en subir cuando en coche lo puedes hacer en 20 minutos

YOLANDA ANDRES

Autobuses viejos. La mayoría de las veces salen con retraso. La mujer de la taquilla desagradable y mal educada. La página web para comprar los billetes no funciona. No dan solución por teléfono. Desde que Pesa es Avanza, en lugar de avanzar es hemos para atrás. Transportes de principios del siglo pasado.

Irene

La leyenda dice que una vez cada siete años la web va bien y puedes comprar tus billetes. A mí todavía no me ha pasado. Llevo tres horas de reloj intentando comprar billetes, a cada paso la web se colapsa. Llamo para ver si solucionan el problema y ninguna de las dos veces me han respondido. Al pagar ha vuelto a fallar la web y no puedo conseguir mis billetes ni me mandan nada. Es una broma y una estafa.

David

He tenido un problema a la hora de comprar los billetes por la Web, después de hacer el pago, al darle a continuar, se ha colgado la web y no he podido imprimirlos. He llamado al 900121400 y a la segunda llamada, en la primera he estado esperando hasta que la maquinita me ha colgado, he podido hablar con una chica que me ha solucionado el problema, me ha facilitado el localizador y con este he ido a la web a reimprimir los billetes.

Carmen Artaza

Una vergüenza el trato obtenido por esta compañía. Me han vendido en la taquilla un billete con la hora equivocada y no sólo contentos con hacernos comprar nuevos billetes y volver a pagar (con lo que el precio del autobús, me salió directamente al doble), tuve que aguantar las malas contestaciones y las lecciones de la señora trabajadora de la taquilla, gritándome en un todo de lo mas descarado. Que para ir al aeropuerto, la compañía Pesa sea la única opción me parece horrible. Menudo MALTRATO al cliente!!!

Maite López

La página web lleva colgada más de un mes, por lo que no se puede comprar online y sigue sin ponerse solución a día de hoy. Y antes, a veces funcionaba y a veces no.
El trayecto Bilbao-San Sebastián se alargó además hace unos años cuando en todos los viajes de esta ruta se impuso parada en Zarautz. No se entiende que todos paren allí en concreto y se añadan un mínimo de 10 minutos más a todos los viajeros de ese recorrido.