Trans / Shipping Greek Gial Trans - Cologne

FairCarRent GmbH

Sehr unprofessionell und Frech… Mann bekommt nicht mal eine vernünftige Rückmeldung…
Wir haben diese Firma beauftragt eine Audi RS6 Avant Performance nach Griechenland zu transportieren für ein Profi-Fußballspieler. Bevor man die den Auftrag gibt, melden die sich schnell.
Da es um Fahrzeug im Wert von 150.000 € geht, wollten wir sicher gehen das alles in Ordnung ist. Die wollten erstmal den Vertrag schicken, was übrigens einfach ein ganz normales CMR ist. Die meinten dass das Fahrzeug Standard bis 20.000 € versichert ist, für den Rest sollte man ein Zusatzversicherung abschließen, in unserem Fall in Höhe von 1.600 €. Habe gefragt ob die dann ein EU-Lizenz haben, meinten die Ja. Haben mir erst mal ein leeres Antrag für ein EU-Lizenz geschickt, danach ein Dokument worauf die Stempel und Unterschrift von ein anderes eingescanntes Dokument ausgeschnitten wurde und einfach in ein Neues Dokument eingefügt wurde. Mann konnte sehen dass es nicht original war. Auch auf der Frage ob die mich ein irgendwie zeigen könnten ob das Fahrzeug wirklich zusätzlich versichert wurde, habe ich nur ein Scan von deren Allgemeine Versicherung bekommen aber nicht von der zusätzliche Versicherung. Da es sehr schwer war ein Transporteur für Griechenland zu finden haben wir das Risiko genommen.
Das Fahrzeug sollte am 10.10.2024 abgeholt werden, danach meinten die Abends und letztendlich den nächsten Tag. Auf die Frage über WhatsApp wann das Fahrzeug in Griechenland zugestellt wird, meinte der Herr Keramidas ende Nächste Woche. Die nächste Woche nochmal gefragt, was er wahrscheinlich Samstag. Der Fahrer wurde 2 Stunden vorher bescheid sagen. Am Samstag 19.10.2024 nochmal mittags gefragt wann der Fahrer da ist, meinten die zwischen 19:00-21:00 Uhr. Um 19:48 nochmal gefragt wann der Fahrer da wäre weil er uns 2 Stunden vorher Bescheid geben wollte. Dann um 19:53 Antwort bekommen dass das der Fahrer heute ankommen wird aber das Fahrzeug nicht zustellen wird. Haben wir gefragt wieso, ein Alternativ Adresse geschickt gesagt das der Kunde schon den ganzen Tag auf die wartet weil die ein Zeitfenster gegeben haben. Bis 21:32 keine Rückmeldung bekommen. Danach eine kurze Rückmeldung dass das Fahrzeug heute nicht zugestellt wird. Dann haben wir gefragt wann denn? Haben wir erst eine Stunde später um 22:24 Uhr eine sehr freche und unprofessionelle Antwort bekommen dass wenn unsere Kunde es so eilig hat er das selbst bei deren Lager am nächsten Tag abholen kann, das die weil eine Kunde das verlangt kein Druck auf deren Fahrer ausüben werden und das er als Disponent um die Uhrzeit am Wochenende noch mit der Kunde schreibt als Respektlos empfindet. Er hatte wohl was besseres zu tun mit seiner Familie. Wenn man selbständig ist und im Transport beschäftigt ist, selbst falsche Informationen ausgibt, darf man sich nicht beschweren dass er am Wochenende gestört wird weil er sich selbst nicht meldet.
Am Montag morgen um 08:12 Uhr nochmal versucht kontakt aufzunehmen, um 09:30 Uhr nochmal versucht und am 09:57 haben wir geschrieben das seiner Verhalten sehr unprofessionell ist, da er an einem Arbeitstag einfach nicht erreichbar mehr ist. Danach die Firma ein Email geschrieben. Halbe Stunde später nochmal angerufen. Eine Kollegin am Telefon gehabt, die übrigens nett war, die Sache erklärt und um eine Statusupdate gefragt. Sie würde sich melden. Halbe Stunde später habe ich noch immer nichts gehört, nochmal angerufen und die hatten der Kollege noch immer nicht erreicht. Dann bin ich sauer geworden, habe ich gesagt das die sich innerhalb von eine Stunde sich melden sollen wo sich das Fahrzeug befindet, sonst ruf ich die Polizei an. Erst nach drohen mit die Polizei hat er sich gemeldet dass der Fahrer da ist. Aber danach wieder keine Rückmeldung bekommen obwohl ich um Bilder und Video von der Zustellung gefragt habe.

Güngör Musti

Ich kann das Unternehmen empfehlen. Unseren Umzug nach Zypern haben wir mit einem komplett Paket gebucht. Beim einpacken der Möbel war sogar der Chef persönlich vor Ort und hat mit Fachgerecht verpackt und alle Möbel u.a auch ein 75 Zoll TV sind ohne Kratzer transportiert. Lediglich durch Behörden am Hafen kam es zu einer Verspätung von fast 2 Wochen. Da war die Kommunikation nicht perfekt. Trotzdem würden wir die Leistungen wieder in Anspruch nehmen

A K (Tassok)

Wir haben einen Auto nach Griechenland mit Gial transportieren lassen und sind enorm zufrieden! Transparent im Preis, zuverlässig in den Zusagen, auch die Übernahme war sehr professionell mit Video für die Versicherung usw.. sowohl der Inhaber Stratos als auch das Back-Office waren exzellent. Als sich Rückfragen ergaben zu Zoll etc. haben wir sehr schnelle Rückmeldungen erhalten sowohl per Mail als auch per Telefon - uns wurde immer schnell weitergeholfen — JEDERZEIT sehr gerne wieder — vielen Dank für die tollen Transport und wurden Service

Walter Ullrich

Toller Umzugsservice! Sie waren äußerst professionell und haben meine Möbel mit außergewöhnlicher Sorgfalt behandelt. Jedes Teil wurde sorgfältig verpackt, um seine Sicherheit während des Umzugs zu gewährleisten. Ich kann sie jedem wärmstens empfehlen, der ein Umzugsunternehmen benötigt.

Bianca Anastasia Jerabek

Bedauerlicherweise habe ich die Bewertungen leider erst nachträglich gelesen. Ich möchte bestätigen, dass es sich bei diesem Unternehmen nicht um einen professionellen Umzugsservice von Deutschland nach Griechenland handelt. Stattdessen könnte man eher sagen, dass sie die Möbel nach Griechenland befördern, aber was danach mit ihnen passiert und wie sie gelagert werden, ist eine ganz andere Geschichte.

Während des Umzugs wurden meine Möbel beschädigt, obwohl sie professionell verpackt waren. Ein Fahrrad wurde beschädigt, das Sofa wies Risse auf, ein Sideboard wurde auf den Kopf gestellt, was zu Kratzern und abgerissenen Füßen führte, und Kartons wurden geöffnet. Des Weiteren stellte sich heraus, dass die Lagerhalle nicht für die Aufbewahrung von Möbeln geeignet ist, sondern eher für den Großhandel mit Lebensmitteln verwendet wird.
Kartons sind auch verschwunden!!!

Zu allem Überfluss wurde nachträglich eine Gebühr erhoben, die in keiner Weise gerechtfertigt war und selbstverständlich nicht bezahlt wurde. Als ich daraufhin die Zahlung verweigerte, wurde ich persönlich beleidigt und beschimpft.
Ist auch alles per WhatsApp festgehalten !

Zudem musste ich alle Umzugskartons entsorgen, da sie von Schädlingen befallen waren. Dies zwang mich sogar dazu, einen Schädlingsbekämpfer ins Haus zu holen.

Es ist erwähnenswert, dass dieses Unternehmen mit Subunternehmen arbeitet, die meiner Meinung nach nicht qualifiziert sind und nicht über das nötige Fachwissen verfügen.

Zu guter Letzt empfehle ich dringend, die Antworten des Unternehmens auf die Kritiken zu lesen. So sollte man nicht mit Kunden umgehen. Ich selbst arbeite im Kundensupport und weiß, dass dies keine angemessene Art ist, auf Kritik zu reagieren.

Insgesamt kann ich dieses Unternehmen nicht empfehlen, da es den Eindruck erweckt, Möbel nach Griechenland zu schleppen, anstatt einen professionellen Transport durchzuführen.

Es wird mir gerichtlich gedroht, die große Frage auf welcher Grundlage......total unqualifiziert !!!!

Ursula Langer

Meine Erfahrung war großartig. Das Verpacken erfolgte mit außerordentlicher Sorgfalt und der Umzug selbst verlief schnell und effizient. Ich werde ihren Service auf jeden Fall wieder in Anspruch nehmen.

Thomas Michael Burg

Bin sehr zufrieden, die Ware wurde bei mir aufwendig verpackt, kam pünktlich auf Kreta an. Ein Transportschaden wurde schnell und kulant erstattet. Die Kosten angemessen.

Jennifer Kerschgens

Ich bedanke mich nochmals für den reibungslosen Ablauf meines Umzugs.
Alles wurde sicher verladen und transportiert. Die Abwicklung in Deutschland und auch in Griechenland war einwandfrei. Die Kommunikation war stets vorhanden und entgegenkommend. Ich bedanke mich zusätzlich für die Spontanität bei Planänderungen und würde jeder Zeit wieder diese Spedition wählen.