JOSE J. MARTOS GUTIERREZ
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Ante la reseña anterior de Manuel Jiménez Cubero:
Tengo que indicar que en ningún momento realizo la entrega la delegación de Tipsa en las gabias.
Soy un agente comercial en transporte de Jaén el cual vive en granada.
Los envíos nacionales de mis clientes los canalizo atraves de la empresa tipsa, la cual es muy eficaz, pero en este caso la entrega de este envio está realizada directamente por mi, por solicitud de rapidez de servicio por parte de mi cliente(el vendedor).
Este envio se recoge viernes día 15 a las 19 horas en servicio económico para su entrega lunes/martes siguiente, mi cliente al saber que resido en granada me solicita su entrega en breve y por carácter comercial le hago la entrega el sábado día 16 a las 11 am, no pasando ni 24 horas desde la venta, sin gastos adicionales ni para vendedor ni comprador (destinatario).
Para la entrega de este envio se llama al destinatario para confirmar que están en su domicilio, ya que desde granada solo se iva a las gabias a efectuar esta entrega, contesta al tlf. destinatario una señora que nos indica que está, al llegar nos atiende esta señora y efectivamente al solicitarle el pago del reembolso no tenía el importe justo de el y no se disponía de cambio.
Al no viajar el envío de la agencia no se podía disponer de los métodos de pago que ofrece esta los cuales son amplios.
Dentro de la solución se dispuso la señora a buscar cambio mediante la vecina, de no haberse dado este caso sin ningún problema se habría intentado buscar cambio en algún comercio de esta población, lógicamente no se iva a quedar el envío sin entregar.
Entiendo y respeto la discrepancia ocasionada por no llevar cambio en el momento y que no supieran el importe de una compra que ustedes habían realizado, me pondré en contacto con mi cliente para que les pueda ofrecer métodos de pago directos a clientes y la informacion del importe de una venta, para que no vuelva a pasar este tipo de situaciones.
Pero en ningún momento esta delegación de Tipsa en las gabias tiene nada que ver con este servicio. Esta agencia suele entregar muchos envíos de mis clientes los cuales van canalizados por agencia con prontitud y sin ningún tipo de problemas.
Lamento su disconformidad con lo sucedido y un millón de disculpas, pero entiendan que en todo momento se realizó un servicio exclusivo con máxima rapidez.
Un saludo
