Sending Salamanca - Villares de la Reina, Salamanca

Alba D. L. T.

2 DÍAS poniendo "ausente" en mi envío cuando no han llamado ni a mi casa ni al número de teléfono, y no es solo eso, si no que además llamo para realizar incidencia, me gritan, hablan mal y me cuelgan el teléfono dejándome de mentirosa. Sigo llamando y os pasáis la pelota unos a otros, además de que no se ni donde está mi paquete. Sois unos impresentables, jamás voy a volver a pedir con vosotros.

Encarni N. A.

5 días poniendo q estoy ausente cuando no he salido de casa, estoy esperando a q me llamen o digan algo. Intento ponerme en contacto con ellos para q me informen donde está mi paquete e imposible, el teléfono no funciona y de los email pasan. Me siento estafada.
Y después de 7 días esperando sigo intentando q vengan a recoger el paquete q venia defectuoso. 7 días sin poder salir de casa para q luego digan q estas ausente. Es decir, llevo sin mi dinero más de 3 semanas por esta gente q no hace su trabajo y a saber cuando lo quieren hacer. El teléfono q no lo pongan porque no lo coge nadie y si insistes lo descuelgan para q no les moleste. Una autentica vergüenza.

Patricia

Servicio pésimo, pongo 1 estrella porque no se puede poner 0. Mi paquete estaba en reparto hoy y no lo han entregado según ellos por “ausencia” cuando es mentira porque se trata de un local de trabajo abierto al público. En definitiva, servicio de entrega nefasto y nada recomendable. Para rematar, la atención al cliente es de pago (un número 902) que te tiene 14 minutos al teléfono y no te soluciona nada porque según ellos no pueden llamar a los repartidores por teléfono, ni tampoco pueden solucionarte la incidencia y llamarte ellos a ti, prefieren tenerte al teléfono para cobrarte. Unos impresentables.

Lucía L. C.

¿Exactamente cómo sigue esta gente teniendo trabajo? Porque no se puede ser más impresentable. Quince llamadas llevo en el día de hoy a la oficina de Salamanca para localizar un paquete y siempre comunica o no lo cogen. Entiendo que su estrategia es descolgar el teléfono y a correr. Les di instrucciones específicas para llevar mi paquete el día de mañana y está en reparto hoy, que no hay nadie en casa en todo el día. No preocuparse, que ya me dirán que lo vaya a buscar al polígono, no sería la primera vez.

Ah, y en su página web nacional no aparece forma de contacto! Ni teléfono, ni email, nada, no sea que les fastidies el día, pobrecitos. Encontré un teléfono después de mucho rebuscar y te contesta una grabación y después la nada más absoluta. Muy útil, sí señor.

Si tenéis una empresa y buscáis servicio de logística, buscad a otros que no sean así de incompetentes, por favor.

Actualizo unos dias después para enseñar como ha llegado mi paquete (fotos incluidas). Con razón el repartidor tenía tanta prisa por irse.

Jennifer M.

Servicio MALÍSIMO y NADA recomendable.

- El telefono que indican en web no está operativo y no indican correo electrónico. Imposible contactar con la oficina.
- Los pedidos siempre llegan más tarde de lo que indican en el seguimiento.
- Si la persona no está en el domicilio dejan el pedido en la puerta y en el seguimiento indican que se lo han entregado a una persona.
Sinceramente un desastre de empresa.

Leire G.

Una vergüenza de servicio. No me entregaron el paquete pero lo marcaron como entregado. Tuve que ponerles 3 reclamaciones, el paquete ha llegado un mes después y encima me lo han dejado fuera de casa sin avisarme, a la vista de todo el mundo.

Jesús M. M. M.

Mi paquete salió en reparto, me llegó un mail indicando que lo recibiría en el día. Estuve todo el día en casa y no llegó nada y a las 5 de la tarde pusieron en la web como que había intentado entregarlo 2 veces (mentira porque no me moví de casa).
Me acerco a la oficina, pregunto por el paquete y me indican que está allí y que el repartidor no lo ha cargado en la furgoneta…. Estuvo todo el día en la nave el paquete y yo esperando en casa porque por mail me dijeron que lo llevarían, y al avanzar el día marcan como si estuvieras ausente cuando ni lo han sacado de la nave. Lamentable. Adjunto foto en la que lo ponen como segundo intento fallido cuando era totalmente falso

Ester R.

Hola buenas tardes. El día 29 de noviembre efectué dos pedidos en una tienda de ropa. A día 13 de diciembre tras no tener ninguna actualización de mi pedido, contacté con la empresa de envío (sending) quien confirmó que no habían hecho ningún intento de entrega por faltar datos (que no faltaban). Actualizados los datos, me dijeron que los enviarían el lunes 16/12. El lunes 16, recibí uno de los pedidos cuando los dos paquetes partían del mismo almacén . Hoy, recibo un email desde la tienda donde hice mi pedido diciendo que mi pedido T1P2125609 está en proceso de devolución cuando yo no he solicitado nada.
Entiendo que son días de muchos envíos, pero tras haberse retrasado con el pedido por causas ajenas a mi persona, sin molestarse en llamar para pedir información adicional (que repito, no faltaba) , ahora descubro que han devuelto a su tienda uno de los dos paquetes. He intentado ponerme en contacto con el servicio de mensajería EN SENDAS OCASIONES Y DURANTE DOS DÍAS EN DISTINTOS HORARIOS pero ha sido imposible contactar, no cogen el teléfono o cuelgan directamente…