SENDING LEÓN - La Virgen del Camino, León

Elena

Tres días esperando una entrega de un paquete. El repartidor absolutamente maleducado y por supuesto nada colaborador (yo trabajo en el horario que hace los 2 primeros intentos de entrega) me cuelga en cuanto le pongo pegas a que me lo deje en el almacén (yo estoy pagando un envío a domicilio no a 10km de mi casa). Hoy ponen en el seguimiento que hacen un intento de entrega a las 16h que no han hecho porque estaba en casa y ni me han llamado como otros días ni han venido.
Al comunicarme con la oficina más de lo mismo dejadez, mala educación y por supuesto 0 soluciones.
Me gustaría poner lo que pienso realmente pero tengo bastante más educación que ellos, así que diré que ofrecen un servicio absolutamente nefasto y que además no les importa en absoluto ni hacen nada por mejorarlo. Solo hay que ver el resto de reseñas.

Un desastre.

Patricia S

Mi pedido nunca llegó, lo devolvieron. Se pusieron en contacto conmigo una vez vía telefónica para confirmar la dirección. La explicación que me dan es que me han llamado muchas veces y que el repartidor ha venido otras tantas. TODO MENTIRA.
Apuntar que la atención telefónica ha sido buena.

Izaskun Alvarez rodriguez

Pongo una estrella porque no me deja poner menos. Pésimo servicio, me dicen que habían repartido un día y el paquete ni siquiera había llegado a la localidad, te dicen que vienen en un rato y tardan 6 horas. Otro día, pone que ausente y yo estando en casa, ni pican al timbre. A día de hoy, no sé ni donde está mi pedido.

Tamara

Desastroso.
Es hasta difícil escribiros una reseña y ser educado, por qué lo de vuestra empresa es tremendo, por lo que veo, la preparáis el 99% de las veces y encima no parece que entonéis el mea culpa y hagáis por solucionarlo.

Señores, ¿dónde está mi paquete? En el rastreo lo habéis marcado como “entregado” y lo mejor es que habéis puesto “entregado a tamara” mentirosos es lo mínimo que se os puede poner.

1. A mi Nadie me entregó nada. Porque no estaba ahí en el momento que supuestamente se entregó mi paquete.
2. Si lo entregasteis a otra persona, con qué permiso lo habéis hecho ? Desde luego con el mío NO. No sabéis si yo me llevo bien o mal con X persona, el paquete es MÍO y de nadie más, me lo entregas a mí o a alguien que yo autorice y en este caso ni a mí ni a nadie autorizado porque nadie me llamo.
3. La dirección donde se os mandó entregar a las horas a las que fuisteis estaba CERRADO, ¿como narices pudisteis entregarlo?

La gente pagamos por un servicio, y no lo cumplís, veo que no es solo conmigo. Y os da igual porque seguís haciéndolo.

El cliente no tendría que estar pendiente de llamar, enviar mail o desplazarse para solucionar el problema, pero en Nochevieja ( o algún día señalado) mucho menos.

Entiendo que el repartidor tenga una familia y tenga que llegar a su casa. Pues que lo deje y lo reparta al próximo día, pero que no ponga entregado cuando no es verdad, y mucho menos usando mi persona, porque no lo voy a consentir.

Gracias a la profesionalidad de su empleado, me encuentro el día de año nuevo ( perdiendo mi tiempo, escribiéndoles esta reseña) y sin saber dónde narices está mi paquete porque NO me lo han entregado y tracking dice que si.

No entiendo tantos errores. La mecánica es sencilla, cojo el paquete en el centro de distribución, lo meto a la furgoneta, lo entrego a la persona INDICADA, y si no me da tiempo, lo dejo al siguiente día. NO HAGO EL MAL.
Si tenéis mucha demanda de trabajo, contratar a más gente, que muchos lo necesitan.

Por cierto, mirar también los teléfonos, que ayer ( en horario laboral) tooooodos no-operativos.
Logística 0 atención al cliente 0

Espero que deis una solución, y no solo digáis lo mucho que lo sentís, que eso si no solucionáis las cosas y cambiáis no sirve, y parece que es el modus operandi, pedir perdón, no mejorar y preparársela a la siguiente persona.

Andrea Alonso

Entiendo porque tan malas las reseñas , después de semanas esperando el paquete me llaman diciendo que no estoy en casa , les comunico que estoy trabajando que si se puede dejar para mañana en algún otro horario que yo esté disponible , el repartidor me insiste muchas veces que me lo deja en cualquier otro sitio , y yo le repito varias veces que soy nueva en la ciudad y no conozco a nadie de confianza como para dejarle el paquete , le vuelvo a proponer lo del día siguiente su respuesta es : yo me voy a ir para casa , si no vais a estar en casa no pidáis paquetes . Yo no supe qué responder , no me esperaba esa respuesta , le pregunté que donde me dejaría entonces el paquete y me dijo que en el almacén que pasara mañana a por él o sino me lo devolvían y colgó . Entiendo que estaba terminando la jornada laboral, pero lo que no puede ser es que hables así a los clientes y le insistas en que deje el paquete en otro sitio cuando te ha dicho que no conoce a nadie y le de igual .
Asique trato a los clientes nefasto .

Miriam Leon

Fatal la verdad, me tenían que entregar el paquete el viernes y me pusieron como ausente aunque estaba en casa. El lunes tuve que llamar porque a las 11 aún no habían puesto el paquete en reparto, me dijeron que ese mismo día me lo entregaban y oh sorpresa me volvieron a poner como ausente. Llamé otra vez y me dijo la chica que iba a llamar al repartidor a ver si podía dar la vuelta (no sé de qué porque a mí casa no llamó nadie) seguramente no estaban ni en mi barrio, y al final no me entregaron nada. Me llegó hoy el paquete con la caja destrozada, literalmente, parecía que le hayan dado puñetazos. Horrible

Roberto Gomez

No se merecen ni una estrella, desde el lunes 23/08 llevo esperando el pedido y el 27 y el 28/08 aparece como ausente y es falso ya que he estado en casa los dos días, es un despropósito. Hoy 29/08 he llamado para preguntar por el pedido y me han dicho que está en el reparto y lo entregarian hoy. Son las 18:15 h y no tengo noticias de mi pedido. Es una vergüenza, te dicen que van a venir y nunca aparece el repartidor, siempre en reparto pero no lo entregan y para cubrirse las espaldas ponen ausente estando en casa todo el día, ni se acercan al domicilio. La peor empresa de transportes que conozco

Daniela Mattos

De vergüenza total, me tenían que llegar mi paquete hoy ponía en reparto yo estaba en casa esperando y resulta que a las 18:15 me llega un mensaje que habían entregado mi paquete, en mi dirección no por que yo no lo he recibido me he vuelto loca llamando, enviando email espero que aparezca mi paquete por que es de vergüenza. A quien le han pedido el dni para confirmar que era yo ? Por que en el resumen no aparece nada solo una línea en la parte de la firma.