Sama Logistica Aplicada Sl - Coslada, Madrid

Beatriz Almodovar Calderón

EVITEN a SAMA Logística A TODA COSTA.
La experiencia fue un auténtico desastre. La entrega llegó con más de 10 horas de retraso, a las 22:00, después de múltiples llamadas inútiles para saber el estado del pedido. Los transportistas, además de ser groseros, se negaron a subir el paquete a mi domicilio, a pesar de que pagué por este servicio. La caja llegó rota y les faltaba una pieza, lo que me obligó a pagar extra por montaje. Para colmo, los transportistas apagan sus teléfonos para evitar ser contactados por la central, como me confirmaron desde su propia Atención al Cliente, y no querían que rellenara las hojas de incidencias, diciéndome con sorna que eso no servía para nada. La empresa tiene una puntuación de 1,2 en Google, y no se están tomando medidas para mejorar este lamentable servicio. Eviten a SAMA Logística a toda costa.

Raúl S.

Servicio lamentable.

No contratar nada con ellos.
Impresentables y mentirosos. Me tienen un día entero esperando un reparto, llamo 4 veces para que me den feedback porque no tienen seguimiento online, y siempre me dicen que tranquilo que están en camino y que me lo entregan si o si.

Llega las 19:35 de ese día y de repente recibes un SMS con una excusa diciéndote que no te entregan el producto hasta 4 días después, así porque ellos lo valen y sin explicaciones ni nada.

Es decir durante 4 llamadas me estuvieron mintiendo, la última 30 minutos antes del SMS

Juan Anthony Carriazo Guido

Poca logística y servicio tienen en SAMALOGISTICA.

Lamentablemente me toco someterme a sus formas, horarios y servicios por ser la empresa que le asistía el transporte de un refrigerador Whirlpool en mi caso.

Después de muchas reclamaciones telefónicas (mas de 10 días solicitando el servicio de transporte) confirman mediante un mensaje de texto a las 21hr siendo que el servicio se ha confirmado para un día sábado con FRANJA HORARIA ENTRE 9:00 Y 22:00.
El transportista se ha comunicado conmigo 10 minutos antes de llegar pero al no poder esperar en casa todo el día, llegamos a un acuerdo de media hora. He dejado mis actividades y vuelto a casa y he tenido que esperar una hora y media mas.

Realmente una pena el servicio.

ML M

¡No contratarlos! No son profesionales.Varias cosas las hicieron muy mal.Traían mercancía de Ikea. Se suponía que la entrega era de 9 a 15 horas pero llegaron a las 18:30. En la descarga les dijimos que faltaban 3 módulos, ellos insistieron que estaba todo. Cuando fuimos a comprobarlo se habían marchado y efectivamente faltaban 3 módulos. Les llamé por teléfono para avisarles, y apagaron el móvil. Ahora estoy sin cocina.

Jose Garcia

Contrato el transporte con ikea, con entrega en la estancia que elijas, porque mis padres son ya bastante mayores para estar moviendo bultos, cuando llegan los transportistas, les dicen que no, que se lo dejan en la entrada, se lo reclama mi padre y después de un tira y afloja, consigue que se lo dejen en la habitación dónde iba a ir el montador al dia siguiente, a escasos dos metros de la entrada.
Primero, estaba contratado el servicio, los transportistas no van informados, segundo, mis padres tienen 80 años, aunque no estuviera contratado, yo si se lo dejaría en la habitación, no en medio de la entrada, les falta bastante humanidad y empatia, que son octogenarios, una vergüenza.

Cristina Macarro

Pésimo servicio y atención al cliente, generando problemas al cliente y sin dar solución a SUS errores. Repartidores incompetentes que NO quieren realizar su trabajo y responsables que NO Dan soluciones a los problemas que ellos mismos ocasionan. Llevaremos el caso por supuesto a consumo. NO CONTRATAR

José Álvarez

¡Impresentables y un poco más!

Desde el día 27.11 esperando un pedido y esta empresa solo pone excusas. Está claro que no esperamos una repuesta de su parte, porque además de poco profesionales, la mujer al teléfono tampoco tiene la actitud correcta.

Primeramente se acuerda el día 5.12 para la entrega (tenemos captura de pantalla). Ese dia, ni se presentan, ni avisan. Llamamos y nos dicen que han tenido un problema y que entregan el día 12.

Hoy, día 12, sin previo aviso, se presentan a las 14:42 y mi pareja les dice que en 5-10 minutos está en casa, que sale de trabajar. A las 14:47 llama el repartidor diciendo que lleva 5 minutos esperando. Mi pareja le dice que ya está llegando. A las 14:53 mi pareja le llama y le dice que está en casa. El repartidor le dice: ah vale, bien. A las 17:00 de la tarde, volvemos a llamarle y nos dice que se ha ido y qe no va a entregar el paquete. 11 minutos... (con capturas de pantalla)

La mujer de la empresa dice que, su política de empresa es no esperar más de 10 minutos y de malos modos dice que no va a hacer más, que nosotros no somos sus clientes y que no tenemos derecho a reclamación.

Así que dicho de otra manera. Ahora, tendréis que hacer más kilómetros para repartir por no esperar 1 minuto más y la reclamación os la va a poner la empresa, por ir de listos por la vida.

Darío

NO LA CONTRATEN! Son unos irresponsables. No envían los pedidos en la fecha indicada y tampoco tienen atención al cliente. Salta un contestador. Cuidado con esta empresa y con Boyaca