Sama Logística - Barcelona, Barcelona

Milagrosa Guardiola

Esta reseña es por el transporte contratado con ikea para traer a mi domicilio dos armarios. Son un DESASTRE, no han cumplido la franja de sabado 23 noviembre de de 9 a 15. No han contactado con nosotros de ninguna manera para decir que no venian. Nos ponen por la tarde de 15 a 21 y el paquete sale programado para entrega otro dia el 26 sin comunicarnoslo. Son unos INFORMALES y no tienen respeto por los clientes ni por el trabajo. Ikea deberia cambiar de transportistas los deja en mal lugar

Santiago Ricardo

Servicio lamentable. Se negaron a montar una lava secadora que compre del Carrefour argumentando que se podía dañar la conexión ya que habían estropeado otro previamente asi, pese a que el servicios incluia el montaje y la retirada de la vieja lavadora. Continuamente ponían pegas para colocar la lavadora en la cocina (una cocina absolutamente normal). Así que finalmente ya que se negaron a realizar el trabajo dije que se la devolvía.
Esta es la primera vez que pongo una reseña negativa en mi vida, no soy de quejarme, pero esto ya ha superado todos los límites, además del gasto que me supuesto de mi bolsillo el tener que acudir a una empresa externa de lavado para la ropa.
Incluyó fotos de la lavadora que se tenian que llevar y de la cocina, como podeis ver las conexiones y la cocina son normales.

Vasia Mlp

El peor servicio que existe. Pasan enfrente de la casa sin parar y después te mandan un mensaje que la entrega no ha podido realizarse. No cogen ningúna responsabilidad y la respuesta es contacta con IKEA. La gente de atención al cliente son unos incompetentes.

Ricardo Rodríguez Cortasa

Frustrante trabajar con esta gente. El peor servicio posventa que he visto, combinado con un departamento de operaciones penoso. Me han cancelado el servicio tres veces en 10 días - escribes por correo y te ignoran, llamas y te cuelgan, te citan y no se presentan. Parece una broma de mal gusto. Nadie de la empresa se pone en contacto contigo, eres tú siempre quien tiene que estar detrás de todo. No entiendo cómo IKEA no cambia de proveedor.

Coco Duval

5 intentos de entrega fallidos, el peor servicio que haya encontrado en mi vida. Cero empatía, cero ganas de solucionar. Simplemente no les da la gana. Pésimo, de vergüenza.
Ikea debería pensar mejor con quién colabora porque al final la experiencia de compra es nefasta.

Marina MZ

Dice que no puede falsear que no han contactado conmigo. Pues te digo yo que si lo han hecho. No me ha llamado nadie en la franja acordada y NO han traído la entrega de IKEA. ¡PÉSIMO SERVICIO, si no os podéis comprometer a entregar en X franja no lo hagáis!

TERCERA VEZ QUE ME PASA CON IKEA Y ESTA EMPRESA DE TRANSPORTES

Marta Faundez

Dos veces dicen que han pasado y que no había nadie en casa. Sí que había gente en la casa porque precisamente pidieron teletrabajar.
El técnico que tenía que montar las encimeras, dos veces teniendo las antiguas desmontadas, ha tenido que volver a montarlas.
Me han dado muchísimos problemas.
Cuando por fin conseguí hablar los técnicos me decían que estaban en la puerta y que se marchaban porque no había nadie cuando hablando con la casa estaban dentro.

Un servicio nefasto.

Joaquin Serrabona

Resulta indignante que los pedidos no lleguen y ni siquiera avisan. Estuvimos todo el sábado esperando y no se entregó el pedido y además no respondian ni a las llamadas , ni ellos avisaron de que no podian entregarlo ese dia. Me parece una falta total de respeto a los clientes, tanto por parte del transportista como de Ikea que tampoco dio una solución