Rhenus Logistics Madrid TRW - San Fernando de Henares, Madrid

M. Rodriguez

La peor empresa de logística con la que me he encontrado, y mira que hay muchas empresas malas. Son un desastre y unos informales. Llevo semanas persiguiéndoles para que me entreguen unos muebles. Los transportistas no tienen ninguna educación y nunca cumplen los horarios. Si tienes suerte, seguro que te llaman a deshoras, de noche, para entregarte la mercancía a unas horas que da miedo, en el mejor de los casos. Las personas de contacto que están disponibles en el teléfono fijo no entiendo para qué están, porque no pueden hacer nada. Hay un whatsapp con un bot que tampoco sirve para nada. Llevo varios escritos por email indicándoles que quiero abrir reclamaciones, pero no me pasan la hoja de consumo. En definitiva, un desastre. Que no les contrate nadie, a ver si cierran de una vez por incompetentes.

María Fernández

Tres días diciéndome que me entregaban unos muebles. En mi casa todavía no ha aparecido nadie, te confirman que si que los van a entregar y luego te dejan tirada. Estafadores y poco profesionales, más de un mes y sigo sin tener el pedido.

Rafa Negrete

He comprado una lavadora de Cecotec y ayer recibí whatsapp de esta empresa de transporte programando la entrega para hoy de 9 a 15, pues esta es la hora en que ni han ido ni me han avisado. He llamado un par de veces a atención al cliente y parecen tomarse interés pero no me han resuelto nada, "que no localizan al transportista". Desde hace una hora ni siquiera atienden ya el teléfono, te derivan al email sin ninguna respuesta.
No sé quién tiene la responsabilidad si Cecotec o el transporte, pero estoy leyendo las reseñas y empiezo a pensar que me han estafado.

Juan Carlos Berruezo

Puntúo así, quizás, no por ellos. Pero sí, tienen un descontrol impresionante con las delegaciones externas. Pierden la mercancía, pero no el embalaje. ¿sustracción?.
nueve dias para entregarme la mercancía, y lo único que me comentan en su delegación de Valladolid es que están escasos de personal y de vehículos. Al final, me toca poner a mí la furgoneta y cobrarme un plus.

Mario Venegas

Buen lugar para descargar, empezando por el vigilante de la entrada, la recepción excelente atención. En la el tiempo de descarga deberían de mirar no tardar tanto, pero por lo demás muy bien.

Sofia Moreno

Son unos sinverguenzas, todo el día esperando a que me hagan la entrega de una nevera, me marearon constantemente con la hora para finalmente ni hacer la entrega. Encima les pido una hoja de reclamaciones hasta en 3 ocasiones y me la niegan.
Sinceramente empresas como esta dejan muy mal al sector logístico.

Menuda chapuza de trabajo hacen

Benjamín Díaz Ruano

No son formales, estoy esperando un pedido de decatlón que se supone me tenían que entregar el 30 de julio y no melo han traído, que el día tres por la mañana ahora me llaman que no localizan el paquete y que el martes6

Aurora Mayo

Son unos sinverguenzas llevo desde la semana pasad esperando para recibir cuatro bultos grandes que requieren montaje y hoy que por fin me iban a hacer entrega y tras haber contratado con otra empresa el montaje me envían un email que como no encuentran la dirección que no me hacen la entrega cuando es una de las avenidas más grandes de la ciudad. Les digo que me den un móvil con whassap y envío la ubicación y me dicen que por protección de datos no me facilitan el teléfono del transportista la verdad que es de coña porque la chica que me atendió por email y en la llamada posterior Marisa lejos de ser resolutiva me dice que si que la entrega era de 9 a 15 h y pese a encontrarme en dicha franja horaria que por política de empresa no me reprograman la cita.