Ontime Lugo - Lugo, Lugo

Name: Ontime Lugo
Rating: 3.2

Dirección: Rúa da Agricultura, 57, 27003 Lugo, España.

Página web: ontime.es.
Especialidades: Servicio de transporte de mercancías.

Opiniones: Esta empresa tiene 72 valoraciones según Google My Business.
Opinión media: 3.2/5.

Ubicación de Ontime Lugo

Horario de Ontime Lugo

Lunes: 8:00–14:00, 16:00–20:00
Martes: 8:00–14:00, 16:00–20:00
Miércoles: 8:00–14:00, 16:00–20:00
Jueves: 8:00–14:00, 16:00–20:00
Viernes: 8:00–14:00, 16:00–20:00
Sábado: Cerrado
Domingo: Cerrado

Ontime Lugo es una empresa especializada en el servicio de transporte de mercancías. Ubicada en la Rúa da Agricultura, 57, 270

Opiniones de Ontime Lugo

Bárbara Quintas Cuña

1/5

Había concertado la entrega de varios paquetes muy pesados el 12/09/24. Miro el enlace y en ningún momento pone en reparto, después de buscar por todas partes, de que me salieran como bloqueados los correos de atención al cliente, llamando a otra delegación consigo que me llamen del teléfono +34 609 27 87 06 (lo pongo aquí porque contactar con alguien que te atienda es imposible) me dicen que no se han dado cuenta de que hoy era día 12/09/24, y con malos modos me dicen que me lo traerán al día siguiente. Al rato me llama un repartidor y muy amable se ofrece a traerlo. Finalmente a las 20:00 horas tengo el envío en el domicilio después de 5 correos electrónicos, 10 llamadas, contactar con la empresa que hizo el envío y habiendo enviado una docena de Wasap a atención al cliente. No es forma de trabajar, pediría que mejoren las formas de contacto y que traten al cliente con más educación y respeto

Tania Vazquez

1/5

Llevo esperando un paquete que supuestamente salió a reparto el día 4/12/24 y estamos a 13/12/24 y aún no lo he recibido y siempre ponen ausente local cerrado y resulta que vivo en una casa en la que siempre hay alguien.
Muy mala logística nunca entregan a tiempo,nada recomendable.

Susana Toledo

1/5

Les doy una estrella porque no da opción a dar cero. El pedido llegó un día tarde. Estuve todo el día en casa esperando hasta las 22:00 para nada, ya que el pedido lo necesitaba para el día siguiente para ir a trabajar y era importante. No daban opción de dejarlo en un lugar seguro, pick up point o vecino. El teléfono de servicio al cliente es un robot que continuamente decía que intentara contactar mas tarde ya que no localizaba mi pedido al igual que el chat online que decía lo mismo. Imposible contactar con alguien si tienes un problema.
Es una pena que el Corte Ingles trabaje con estas empresas. No volveré a pedir nada a través de ellos que sea importante.

Kali Jordá

1/5

La información que dan es contradictoria (por WhatsApp y en el teléfono me dicen que el número de envío no existe, pero en el enlace que facilitan por mail si).
En el enlace del correo pone que el pedido está en reparto, por lo que no me muevo de casa en todo el día. Cerca de las 6 de la tarde llaman para concertar cita al día siguiente (en el correo pone que se aplaza por estar ausente). Quedan de venir entre las 9:30 y las 10:00. Con tres horas de retraso y aún no se nada, no hay forma de contactar con ellos, en el teléfono que me llamó ayer para concertar la cita no responden.
Es una entrega a pie de calle y son varios bultos pesados, por lo que he tenido que cuadrar horarios y asegurarme de que alguien me venga a ayudar para nada.
Imposible contactar.
Información errónea.
No aparecen a la hora indicada.
No se comunican.
De lo peor!
Edit: les mando yo un correo mediante paxinas galegas y me responden que no lo pueden entregar porque dos bultos tienen avería. Si no pregunto yo no dicen nada, además de que los bultos llevan 3 días en Lugo (y ven ahora la avería?) y pagué por un servicio de entrega máximo 7 días que cumple mañana...

C.M.S.

1/5

Son un desastre y las empleadas y jefas unas maleducadas . Fue necesario avisar a la policía local para que me entregarán un paquete que tenían desde hacía más de 5 días. La disculpa que me dieron es que el repartidor no quería venir a mi zona ( a 2 km de Nadela).
Cuando fui a buscarlo en persona me decían que estaba en la furgoneta del repartidor y que no sabían dónde.
Después de llamar a la policía resultó que el paquete estaba en su nave del Ceao..
Mala atención. Mal trato . Falta de profesionalidad.
Mentirosas.

Constantino CORRAL NUÑEZ

1/5

Un desastre, 3 días esperando que recojan un paquete en casa (te dan un margen de 3 horas de cuando van a pasar y no aparecen) término llevando yo el paquete a la oficina y aún tienen más que decir! Increíble que exista una empresa así. .....

Felipe Pastor

1/5

A fecha de hoy día cuatro de diciembre no me lo han entregado todavía. La agencia de transportes Drw dice que el día veintinueve a las cuatro y media estuvieron aquí y no estaba y eso es absolutamente mentira. Dicen que me lo entregarán hoy por la tarde

Marta Fdez.

5/5

Estaba preocupada por las reseñas, pero me llegó el pedido incluso antes de lo que me esperaba (al día siguiente de ser enviado). El repartidor me contactó al no responder, muy bien por su parte. Así que todo correcto.