Ontime Logística Integral Montilla

Esperando un paquete desde hace días. Cambio gestión para que lo lleven a la central de envialia en Montilla y cuando miro por casualidad por donde va el paquete me encuentro con la sorpresa de que ha sido entregado, pero a mi no me ha llegado ningún mensaje de que el paquete ha sido entregado ni se ponen en contacto conmigo. Llamo en varias ocasiones a envialia y no saben decirme dónde está el paquete, me dicen que el transportista se pondrá en contacto conmigo pero no lo hace. Vuelvo a insistir a las 13h y me dicen que esté tranquila que el paquete llega seguro por la mañana. Son las 14:35h y no ha llegado aún. Vergonzoso y lo peor es que siento que se están riendo de mi porque desconozco si el paquete está perdido o no.

Impresentables es poco, mala atención al cliente. Servicio pésimo, no se cómo las empresas confían sus productos y a sus clientes a este tipo de morralla profesional. No cumplen con los plazos de entrega y por si fuera poco en vez de escuchar a los clientes cuando tienen un problema se dedican a contarte una historia que ni las pelis de tarantino.

1 estrella y ninguna se merece. Confiar en ellos un paquete para que lo envíen es querer perder o tirar el dinero a la papelera. No recomiendo para nada, mal trato al cliente y mala comunicación por no decir ninguna. Lamentable que existan estás empresas.

Buena atención al cliente, rápidos y efectivos en los servicios que les hemos solicitado.

Qué pena que no se pueda poner menos! He hecho una compra por Internet con una empresa con la que nunca había tenido problemas con los envíos... hasta que me lo enviaron por Envialia... Me dejaron un papel para que llamara (teniendo ellos mi móvil). Una tía muy borde, después de media hora marcando, me da dos soluciones para recuperar mi compra: 1) Paso a recoger el paquete a su oficina de Camas (Sevilla) de 9 a 19h. 2) Tengo que pedirle a alguien que venga a mi casa de 9h00 a 19h00 (yo trabajo en el mismo horario). Vamos, no sé cómo se atreven a llamarse empresa de mensajería. De pena!

He estado media hora, contada de reloj, llamando por teléfono para preguntar por un paquete y no he recibido respuesta alguna. Una vez vale que no lo cojan pero he estado llamando hasta que se agotaba la llamada y volvía a llamar todo el rato, no creo que media hora seguida estuvieran ocupados cuando se supone que están para atender al cliente.

Vergonzoso, pagar por un servicio para que vengan a tu casa y es mentira. Pese a haber gente en casa nunca llegan(SEUR me llego ese mismo dia por ejemplo y no se perdieron), pone que la direccion esta in completa, luego preguntas y es que no estabas...Nunca vi ni una furgoneta de ellos. Vas a la sede porque sino ni te enteras que porque no te ha llegado en el plazo y ellos ni se preocupan en llamar para entregartelo. Además su ubicacion en google maps está mal para que no los encuentres. Una verguenza. Ya no compro nada si tienen ellos algo que ver. También fui a quejarme y poner una hoja de reclamaciones y con todo su cara ponen en ella que vinieron a entregarmelo hasta 3 dias seguidos a la misma hora, cuando la misma empresa( presionada por la pagina donde compre) me llamo para decirme que cuando me venia bien...

Viernes esperando el paquete y los llamo y no cogen el teléfono. Lunes esperando el paquete y no se pasan por casa Martes aparece como incidencia y no cogen el teléfono. Cada vez que llamo lo hago mínimo 20 veces y no lo cogen. Desde mi punto de vista falta profesionalidad al máximo. Si no les apetece trabajar o trabajar en una empresa de mensajería que será estresante, que se vayan a otro trabajo o al paro o....pero cuando se trabaja para los clientes y a contrareloj, hay que rendir al máximo y no tocarse las narices y pispas. OFICINA LAS QUEMADAS CORDOBA