Oficinas Centrales SEUR - Madrid

Oficinas Centrales SEUR

Oficinas Centrales SEUR es una empresa con amplia experiencia en servicios de mensajería, logística y correo. Ubicada en Madrid, España, tiene su sede en la dirección C. Gamonal, 6, 28031 Vallecas. Aunque no se proporciona un número de teléfono, pueden contactarse a través de su página web seur.com. Los servicios que ofrece incluyen entrega a domicilio y tiene 1163 valoraciones en Google My Business con una media de 1.2/5.

Entre sus especialidades se encuentran:

• Servicio de mensajería
• Servicio de logística
• Servicio postal
• Servicio de envíos

Además, ofrece la comodidad de recibir la correspondencia en su domicilio. En general, se destaca su amplia trayectoria en el sector y su presencia en la capital española.

👍 Opiniones de Oficinas Centrales SEUR

Adriana S.

1/5

Llevo más de 10 de días intentando que recojan un envío y siempre, cuando llega el momento de la recogida, marcan que estoy ausente. La falta de profesionalidad de esta es empresa es bochornosa. Además de que cada vez que llamas a Atención al Cliente el coste de la llamada es exagerado y no te solucionan nada. Te dan una nueva fecha de recogida, te piden perdón, pero nadie cumple lo establecido. Una vergüenza total. Edito: Ya que contestáis dando largas y excusas banales por lo menos tened la decencia de escribir bien mi nombre.
Actualizo: finalmente y después de tres semanas e innumerables intentos de recogida en lo que yo estaba ausente, según ellos, ha venido otra empresa de recogida y se ha llevado el paquete a la primera y sin problemas.

Carmen A.

1/5

Pedi un paquete por Vinted y me asignaron esta empresa para hacer la entrega. Cuando supuestamente se entregó el pedido, me llego un mensaje con un QR para ir a recogerlo a un punto de recogida. Fui y no estaba. El personal de esa tienda me hizo el favor de llamar a SEUR para ver donde estaba y les dijeron que no lo sabian, que llamara yo. Me dieron un teléfono que solo es un robot y no hay manera de hablar con una persona para que me ayude. Al dia siguiente a través de la app de vinted me llega una notificación de que está en un Locker entregado (el punto que yo había elegido desde un principio), pero no recibo ningún código ni ningún QR para poder abrirlo. Me acerco a ese punto de recogida, y no puedo abrir el locker. La persona que trabaja allí no me ayuda y me dice que no puede abrirlo ni llamar a nadie. Escribo varias veces a SEUR a través de su web pidiendo ayuda, utilizo hasta su chat de IA para ver si me soluciona algo, y la respuesta de ese chat es: soy un robot no te entiendo. ¿Para que lo tienen? Sigo varios días esperando a recibir el código, intentando llamar e incluso buscando alguna sucursal en Madrid para acercarme, pero no hay ninguna en toda la ciudad. He escrito a través de X y nadie me contesta, tampoco al email. Nadie me da una solución y finalmente voy a perder el paquete porque se lo devolverán al destinatario ya que yo no he podido ir a recogerlo. El servicio al cliente es PÉSIMO e INEXISTENTE. Además te cobran por entregarlo en un punto de recogida suyo, y nunca lo puedes recoger. Voy a contactar con la OCU para poner una queja formal para así contribuir a que esta empresa o desaparezca o invierta mas en su servicio. Si leen esto, necesito que me den una solucion urgente, ya me han fastidiado bastante no pudiendo recoger el paquete que he pagado y aún no he disfrutado.

Lucía A. I. D. A.

1/5

La peor empresa de transportes de España pero con much diferencia. Un desastre absoluto. Pagan los envíos de 72h, no los cumplen, no hay manera de contactar con ellos. Pedidos de animales vivos que llevamos todo el día esperando y nada. Un verdadero desastre, todos sabemos cómo van a llegar. Ojalá nunca más nos tocase recibir paquetes de está 'empresa'

Jose M. B.

1/5

Un desastre de empresa, cuando era una de las más fiables, no sé quién la gestiona ahora. Desde luego de esta manera no van a durar mucho como empresa.
Contrato "recogida y entrega" porque es la única opción 24 horas, me llega un mensaje que recogen de 10:04h a 11:04h y aquí me quedo esperando...a la 12:40h entro en el envío y aparece "incidencia, paquete no preparado" cuando aquí no ha venido nadie. Llamo y después de 20 min. consigo hablar con alguien que me dice que ha debido haber un problema, que vuelven a recoger de 15:00h a 20:00h, después de no venir nadie, vuelvo a entrar en el envío y vuelve a aparecer "incidencia paquete no preparado", vuelvo a llamar y me ha atiende una señora con acento argentino, que me me dice que me lo pone para mañana o lo anula, que no puede hacer más. Le vuelvo a decir que es un envío urgente y lo necesito al día siguiente en destino, me contesta: "le libero la llamada" y me cuelga. LAMENTABLE, si contratáis envíos con esta empresa ya sabéis a que atenerse

Leticia F.

1/5

Un servicio lamentable. Llevo dos días esperando recibir un pedido que, según un correo electrónico de SEUR, lo iban a entregar el jueves de 13:00 a 14:00. Es sábado por la tarde y todavía no lo he recibido. Llamo, y me dicen que está en reparto. Lleva dos días en reparto y nadie ha llamado a mi casa. Son unos sinvergüenzas y una empresa muy poco seria. Absolutamente no lo recomendaría nunca a nadie. No volveré a contratar sus servicios.

Cristina M. M.

1/5

Una pena que no haya la opción de marcar 0 estrellas. Una vergüenza absoluta, la peor empresa de envíos de España con gran diferencia. Como veo en los comentarios no soy la única perjudicada. Contraté un envío urgente por el que pagué para que llegase hoy antes de las 10 de la mañana, he estado en casa y el repartidor ha marcado que la dirección es incorrecta (mentira). Cuando intentas hablar con ellos, misión imposible. Tras más de 20 o 30 llamadas hablando con una máquina que se corta, cuando por fin consigues hablar con un agente no te dan ninguna solución para recoger tu paquete, y lo peor es que les da totalmente igual, son muy maleducados, y muy desagradables y hasta te cuelgan cuando se cansan de hablar contigo. Tras hablar con varios agentes y comprobar que todos lo hacen de la misma forma entiendo que esta instrucción de ser tan desagradables y no dar soluciones viene dada por la empresa. Sigo sin solución y me dicen que no hay solución para mi problema, cuando el error ha sido de ellos. No tienen ningún tipo de vergüenza.

ra G.

1/5

El servicio de reparto de SEUR se ha convertido en un nido de piratas, Por ejemplo, hacen muchas visitas de entrega falsas condenando al cliente ha tener que ir a buscar su paquete a los puntos de recogida, cuando la entrega en mano ya esta pagada. Otro caso sin parangón, es el teléfono de atención al cliente que es un 902 y que con la nueva ley de telecomunicaciones todas empresas (incluida SEUR) deben ofrecer una alternativa gratuita o de menor coste para la atención al cliente, como un número fijo o móvil. Y al no hacerlo, SEUR, esta en fraude con la citada ley (Real Decreto-ley 37/2020, de 22 de diciembre) al no incorporar un medio de comunicación con el cliente gratuito o numero fijo móvil. No recomiendo SEUR. ya me he cansado de tos transportistas piratas y de la nula atención de la empresa al usuario.

Raquel R. M.

1/5

Le peor empresa de transporte con diferencia. Nunca entregan el paquete a pesar de pagar el envío a domicilio. Siempre ponen que no estoy en mi domicilio, no siendo real. Una vergüenza.
Edito la reseña. Pongo una reclamación al respecto, indicando que, a pesar de pagar el envío a domicilio nunca me lo entregan, y me responden que mi zona no está dentro de la zona de reparto de Seur (un barrio de Madrid a 5km del centro). Entonces por qué me envían paquetes desde ésta empresa sin posibilidad de seleccionar otra? No tienen envío a domicilio y se venden como tal? En el punto pick up de recogida me comentaron que tienen serios problemas con el repartidor de mi zona... Algo no cuadra