Oasis Rent a Car - Puerto de la Cruz, Santa Cruz de Tenerife

Laura P. M.

Se merecen zero estrellas por la falta de empatía, de seriedad y zero profesionalismo. Atención al cliente NULA!!!! Nos dejaron un coche automático ww polo con una batería vieja, nivel de aceite bajo. Nos quedamos estancadas en La Laguna después de una ruta pequeña de Puerto de la Cruz. A las 1230 cuando quisimos seguir con nuestro camino ya no arrancaba el coche. Ningunos de los números que nos dieron contestaban. Ni la central. Cuando llamamos a los de la Grua nos contestaron que teníamos que esperar hasta las 1600 de la tarde porque estaban de descanso hasta esa hora y que como ellos estaban en el sur iban a tardar en llegar. Añadieron que la Grua solo vendría a por el coche y que nos tendríamos que buscar la vida para regresar a nuestro hotel en Puerto de la Cruz. Agradecimos no estar perdidas en las montañas o en el Teíde como les pasó a otros franceses que se quedaron tirados hasta el atardecer hasta que les rescataron la Guardia Civil. A las 1615 tampoco contestaron. Dejé dos mensajes de voz y nunca se molestaron en contactarnos. Sinceramente , pienso que sólo se resolvió la situación porque pude comunicarme en español y hablar con Cristina (la chica de una agencia de viajes, excursiones en frente del hotel Fergus) que nos aconsejo y consiguió la reserva del coche con la cía Oasis. La chica de la agencia llamo a una grúa en el norte de la isla y un señor muy amable llamado Jose nos atendió y nos puso una batería nueva. El mismo estaba asombrado por el estado de la batería y la falta de aceite. A las 1630 pudimos por fin seguir con nuestro viaje. Por supuesto es una situación de angustia y más por la falta de ayuda que recibimos. Hasta que no regresé al día siguiente a la agencia no hable con una persona de oasis. Esa persona en Oasis, se mostró muy fría y actuó como si le molestáramos a él por lo ocurrido. No entendía como no podíamos entender que el tenía que coger su descanso... por supuesto que puede descansar pero alguien se tiene que hacer responsable de la seguridad de sus coches y clientes y no pueden dejar a personas abandonadas sin asistencia en un lugar extraño. Esta vez no salió tan mal pero pueden poner en peligro a la gente. Este señor que me atendió se sintió muy orgulloso de dejarnos un día de más gratis por el prejuicio pero con tono condescendiente y como que mucho ha hecho por nosotras. Estaba él enfadado con nosotras! Se quejó de la situación al recepcionista del hotel! Vaya gente más malhonesta y poco responsable!! Hay que huír de esa empresa porque en caso de que vaya mal no podréis contar con ellos. Por lo menos de 12 a 1600 nada. El mundo se para para ellos como me lo comento la chica de la agencia...
Lamentable. Hay muchas agencias de alquiler de coches por la zona. Miren bien las reseñas y a veces pagar un poco más sale más barato.
AVOID AT ANY COST!! THEY WILL NOT PROVIDE ASSISTANCE!!
VERY RUDE AND DISHONEST

MEFIEZ VOUS ET SURTOUT EVITEZ A TOUT PRIX CAR ILS VOUS LAISSENT DES VOITURES EN MAUVAIS ETATS ET NE VIENDRONT PAS VOUS AIDER (SURTOUT PAS A L´HEURE DU DEJEUNER ENTRE 1200 ET 1600 CAR LE MONDE S'ARRETE POUR EUX) EN PLUS AUDIEUX SI VOUS OSEZ DEMANDER UNE COMPENSATION. A FUIR FUIR FUIR !! REGAREZ BIEN LES COMMENTAIRES DES GENS CAR IL Y A DU CHOIX

amelia

hola oasis volvimos a repetir como dije estuvo genial y nos encanto el coche limpio y el tarto genial como siempre . y gracias a Yolanda por su amabilidad , y simpatia!!hasta pronto !!!

Susana B.

Nos encantó la experiencia con esta agencia.
La recepcionista nos trató con mucha amabilidad. Gran profesional y resolutiva.
Los coches en muy buen estado y limpios.
Precios asequibles.
Os lo recomiendo.

Cecilia E. D. H.

Siempre que viajo entre islas cuento con los servicios de Rent a Car Oasis porque tiene los mejores precios y siempre me dan muy buenos coches. Los chicos me tratan genial y nunca he tenido ningún problema. Los recomiendo 100%! Ahora en el puente de octubre viajo a Lanzarote y ya tengo el coche reservado. Gracias!

Raquel P.

Alquilé hace poco un coche con Oasis en el aeropuerto Tenerife Norte para 5 días y tengo decir que el servicio fue excelente. Me atendieron genial y me dieron un Kia Rio plateado super nuevo y a un precio fantástico. El coche estaba muy limpio por dentro y por fuera, lo cual es un gran punto a su favor Volveré a repetir con ellos sin duda, gracias!

Isidro A. M. S.

Al coche se le encendía y apagaba una luz de emergencia y pastillas de freno gastadas que hasta ahí ya íbamos regular y a peor cuando me dicen que no devuelven el dinero por dejar el coche antes con justificación médica ya que estuve con gastroenteritis aguda por la que el médico me quería ingresar…. Solo recomendable por el precio. La chica q me atendió muy simpática

Tibisay E.

Alquilamos en el Puerto de la Cruz el trato excelente además el vehículo muy bueno de 7 plazas nuevo y me lo entregaron muy limpio, la experiencia con la empresa en general fue excelente

Toni D.

Súper buena experiencia en tenerife muy cómodo té recogen en el hotel y muy amables la chica muy agradable y eso se agradece también nos dijo dónde comer y sitios bonitos la verdad que lo recomiendo a nivel precio y amabilidad y trato