Hertz Alquiler De Coches - Leon Train Station - León, León

Mario Figueiras González

Alquilo un coche 5 días mediante la aseguradora de mi vehículo.

El día 3 de febrero llego al establecimiento, el hombre me atiende perfectamente y me indica que el coche lo devuelvo el SÁBADO, 8 de febrero a las 10.00h. Me da las llaves y me voy. Hasta ahí todo bien.

Cuando llego el sábado a las 09:45h al aparcamiento no hay absolutamente nadie. Estaciono el vehículo en el único sitio posible y depósito las llaves en el buzón de la puerta.

Posteriormente busco quedarme tranquilo a la hora de poder demostrar que he devuelto el coche a la hora adecuada, ya que nadie me ha avisado de como proceder para la devolución en caso de que la oficina esté cerrada ni nadie me ha dicho que fuese a estar cerrada.

El resultado: un absoluto fracaso, con un trato lamentable al cliente. Únicamente puedes contactar con un bot que te responde de pascuas a ramos. Ni teléfono ni nada.

¿Como lo haría un anciano que apenas sabe usar un teléfono? El servicio es lamentable. Una y no más con esta empresa.

Para colmo cobraran los dos días como si no se hubiese devuelto el vehículo, por que para cobrar si estamos.

Profundamente decepcionado.

Carlos Santos Bravo

Tengo 22 años, fui a leon en blablacar y tenía reservado otro blablacar para ir a esquiar a San Isidro pero nos dejo tirados a un amigo y a mí. Preguntamos en las empresas de alrededor de hertz para alquilar un coche y en una nos ofrecieron un fiat 500 por 350€.

A última hora en Hertz el hombre nos atendió bien en la oficina, nos ofreció un precio que era también muy elevado y luego nos lo bajo (mucho, muy considerablemente). Supuestamente fue por amabilidad de empatizar con nuestra situación de habernos quedado tirados (me lo creo), pero el hecho es que nos ofreció un buen precio, un clio rojo con un maletero muy espacioso, y el coche en buenas condiciones y bien equipado.

La verdad que nos solucionó el fin de semana, alquilando a buen precio a chavales de 22 años un viernes a última hora para el fin de semana. He visto que tienen reseñas muy negativas, no lo entiendo, a lo mejor le pillamos en un buen día, pero el caso es que a nosotros nos trató genial.

Sobre la fianza no sé, la pagó mi amigo y tampoco le he preguntado, pero es bastante rata y no se ha quejado así que supongo que se la devolvieron correctamente.

Dani Dopacio Suarez

Quería hacer especial mención a Rubén,empleado de Hertz y como empleado 10,pero como persona 20. Una señora delante de mi,protestando por qué no quería pagar fianza y educadamente y de manera existía,Rubén con buen hacer y una educación de 10,le explico todo absolutamente sin irse de su profesionalidad,aceptando la señora la fianza que todo alquiler de coche conyeba. Esta reseña,es especialmente para dar a conocer a un profesional absoluto. GRACIAS RUBEN.

vinileon

Alquile un coche en Francia y al llegar no me lo dan porque me dicen que mi tarjeta de crédito solo es para pagos electrónicos y ellos no disponen de esa modalidad
Ahí me dejaron tirado como una rata
Ahora intento que me devuelvan el dinero de la reserva y me salta todo el rato un maldito contestador, lo intento hacer en la página web y me dice que no les aparece la reserva.
LA PEOR COMPAÑÍA DE ALQUILER QUE HE CONOCIDO EN MI VIDA

Julio Gc

Hicimos una reserva en el mes de.julio, nos cobran un precio por encima de lo puesto en la página web pero lo necesitábamos. Cuando nos dan el coche nos dicen poco más.que tengamos el coche entre algodones porque lo van a inspeccionar y si ven una mancha de café, tabaco o cualquier suciedad poco más.y le tenemos que comprar el coche nuevo.
Curioso que nos dan un coche sucio, del que le mandamos fotos inmediatamente, por si nos meten en la cárcel, y nos piden disculpas que no lo vieron. Cosa sorprendente porque parecía que tenían un equipo del CSI solo para buscar fallos de ese tipo.
Ahora después de un mes estamos esperando que se dignen en devolver la fianza que parece que igual también tienen un pequeño problema para devolver el dinero. Eso sí para cobrar son de lo más eficaces. N lo único que no hay queja
EECOMENDACION si cogéis un coche en esta sucursal hacer una inspección completa aunque yo no lo recomendaría porque te roban la fianza y no te dan explicaciones.
No puedo ponerle un -5 sino sería lo perfecto

Maby Herreras Fernandez

Devolvemos un coche alquilado a través de RACE, del que tuvimos que pagar fianza como siempre al alquilar. Lo devolvemos el día 28 de junio y el empleado de León nos dice que de 5 a 7 días se devuelve la fianza. En el banco me dicen que hasta el día 15 de julio no consta la liberación de la fianza por parte de Hertz. Encima cada vez que llamo al empleado de León, se ríe de mí y me miente, sin dejarme hablar y hablándome con prepotencia el maleducado. No alquileis aquí , 17 días para devolver una fianza ....en serio?

Vertus

Alquile una furgoneta por 24 horas en su web a buen precio. Esta completamente abollada, para pintar entera. Me dan una lista interminable con los desperfectos pero el empleado "no ve un golpe" en la puerta trasera de lo cual le informo.
Solo la utilizo para hacer 100km y solo por carreteras secundarias sin vehículos. Duerme en garaje privado.
En vez de devolverme la franquicia de 200€ me cobran 180€ porque la luna delantera tenia un pequeño chinazo en la luna delantera que yo por supuesto no lo hize.

Beatriz Flecha Lombardero

Alquile un coche en Hertz y el año pasado también, por Booking. Los coches estaban super bien. Al alquilarlos por Booking, me salió super barato. Lo recomiendo 100%