HALGUTRANS TIPSA GUADALAJARA - Cabanillas del Campo, Guadalajara

Raúl

Supongo que el servicio urgente de envío en 24 horas es a la sombra de un árbol, porque ni cogen teléfono, ni el paquete llega cuando debe ni te notifican por ninguna parte la típica "incidencia".

Actualizo: 1 semana después han perdido mi paquete, lo sé porque tengo que mirar yo cada día el estado de mi pedido. Sigo sin poder contactar con ellos, y por lo que he visto de la experiencia de mucha gente por foros o algún compañero básicamente son piratas que no van a tener la intención de indemnizar ni poner alguna clase de remedio.

La única conclusión como cliente y habiendo visto cantidades ingentes de problemas con esta empresa de envíos es la de que todavía no puedo entender cómo otras empresas se esfuerzan en mantener su ineptitud en lugar de dejar que simplemente desaparezca.

Adoración Perea Lagranja

Pésimo servicio de entrega. Fueron a hacer la entrega sin avisar, me llamaron por teléfono y cuando les quise dar indicaciones para que lo dejaran en casa de un vecino ya se habían ido. Dijeron que volverían a llevarlo dos días después y pasados ocho días no habíamos tenido noticias de ellos. Llamamos el transportista y no sabía nada. Llamamos a la empresa durante dos días y nadie nos cogió el teléfono aún llamado en hora de oficina. Finalmente tuve que ir personalmente al local y allí lo localicé, lo que podía haber hecho varios días antes de haber tenido alguna noticia. Nunca había tenido estos problemas en una entrega y hago muchas compras por Internet.

Laura Escot Iniesta

Muy informales. Después de varias llamadas a varios teléfonos a los que me iban mandando para escurrir el bulto nadie sabía dónde estaba mi paquete, a pesar de que ellos mismos me habían mandado un mensaje para decirme que estaba en reparto. Además era un pedido de mucho valor. Una vergüenza. Después de enfadarme mucho resulta que mi paquete lo tienen en la nave y no puede salir de allí. De película. Al final me dejan ir a recogerlo yo misma. Menos mal que era mi paquete y está pagado, que si no... un servicio nefasto!

Jose M. M.S.

Penoso todo lo que está ( empresa) hace, servicio pésimo, transportistas mentirosos, atención al cliente cuando por fin, cogen el teléfono ni te facilitan datos sobre tu pedido, se amparan en la ley de protección de datos, tela. No saben cuándo te va llegar tu pedido, eso aún pagando un servicio de 24 horas, el repartidor hace llamadas perdidas en vez de pasar por el domicilio para efectuar su trabajo, le llamas para saber cómo está tu pedido y contesta con mala educación y cuando le apetece te cuelga. En definitiva si necesitas contratar los servicios de mensajería ya sabes que está empresa no es la que necesitas!!!!!

Francisco De Paula Sánchez Parguiña

He visto que la gente solo escribe opiniones cuándo los envíos tienen algún problema y, éste, no es mi caso.
Tuve un envío de una mercancía que con otras compañías, leyendo foros, estaba siendo muy problematico y en mi caso me dijeron que llegaría pasado mañana y, desde ayer, ya lo tengo en casa. Decidí ir a buscarlo yo mismo al centro que tienen en el polígono de Cabanillas y, además de entregármelo perfectamente, el trato ha sido perfecto y agradable.
Sin duda, la próxima vez que tenga un envío, no dudaré en utilizar los servicios de Envialia.

Susana Sanz Hernandez

Servicio pésimo!! Y tienen la cara dura de poner ausente cuando llevo todo el día esperando el paquete en casa, al menos otras compañías se dignan en llamar por teléfono si es el supuesto que estas "ausente"... El teléfono no lo cogen y es un 902, te dejan un ratito a la espera de calentarte la oreja y arañarte el bolsillo .Como siempre tocara ir a la oficina a por ello.....UN DESASTRE...

Montse GM

Un servicio PÉSIMO. Los repartidores no aparecen en el domicilio de entrega. ES IMPOSIBLE CONTACTAR CON ELLOS. EL TELEFONO es un 902 en el que siempre salta el buzón de voz. He llamado a la empresa a la que hice la compra para poner una queja y que dejen de utilizar Envialia como empresa de mensajería. Me comentan que han recibido más quejas y que lo estudiarán. No lo recomiendo en absoluto

Berta Moreno Zurita

Tiran el paquete por la vaya de casa sin previo aviso y sabiendo q se puede romper. Tampoco cogen el teléfono. Muy mal servicio.