Grúas Rudesa S.L. - Humanes de Madrid, Madrid

javier serrano

Es una auténtica vergüenza que llames a la asistencia de mutua te manden a esta empresa con un chófer que es un impresentable con muy mala educación y que encima se vaya sin cargar el vehículo y te deje tirado en medio de la carretera porque debía estar enfadado desde luego mutua debería quitarles a esta gente ácido hoy a las 4

David Gonzalez Teixeira

El peor servicio de grúas que he vivido.......
Tardan hora y media, arrastran un coche automático con el cambio bloqueado sin ruedines, una grúa sin fuerza en el cabestrante que supuestamente no baja solo inclina la plataforma, una vez en base me informan que no saben cuando me lo llevarán al taller posiblemente una semana me dicen........ Finalmente me llaman para llevarlo al taller y les suplico que carguen el coche con ruedines, voy yo mismo voy al taller a recibir el coche ya imaginando que tendrá algún desperfecto, aparece la grúa y le pregunto por los ruedines, me dice que no trae y le pregunto que como lo han subido el conductor se encoge de hombros y dice que arrastrando...........
Al bajarlo de la grúa lógicamente con las ruedas bloqueadas untadas en fayri para que resbalen me engancha el parachoques delantero con la plataforma levantando aproximadamente un metro el coche del suelo rompiendo el parachoques, finalmente lo baja y me subo al coche que al arrancar marca varios fallos en el cuadro que anteriormente no salían y me da la hoja de entrega a firmar y cual es mi sorpresa que pone que se entrega sin daños, cuando me dispongo a rellenar los daños que aprecio me arrebata la carpeta y dice que yo no puedo escribir ahí y se marcha.
Lógicamente ya he puesto reclamación en mutua madrileña, a grúas rudesa y tengo cita en consumo
(Aunque parezca ciencia ficción es 100% real)
Adjuntaré fotos en cuanto termine la reclamación para que si alguien duda vea con sus ojos un coche colgando de la grúa por el parachoques.
Saquen fotos de todo lo que vean fuera de lo habitual así no podrán librarse de cubrir los desperfectos!!!!!
Si no hay fotos es su palabra contra la tuya, yo por suerte saque fotos de todo

Marga B. Ribes

Tuve un percance la noche del viernes día 29, llame a la Mutua, para llevar mi coche hasta mi parking y en pocos minutos apareció PARRA, un hombre muy amable, simpático, que nos lo soluciono en un periquete. Se nota que le gusta su trabajo. Mil
gracias Parra, por tu paciencia y seguridad. Gran profesional!!

José Jesús Garrido

Hoy Mal servicio de esta empresa. Un niñato de chofer que me a dejado tirado. Matricula de la grua 6830FNW. Experiencia para olvidar. No entiendo como permiten en esta empresa operarios tan inconpetentes. Afortunadamente un chofer de la Mutua con experiencia y buen talante me atendio estupendamente.

Yasmina Comez

Y porque no me dejan darle menos estrellas, la profesionalidad deja muchísimo que desear, no llevan la grúa adecuada( vale para un polo, pero para un coche grande no), tú coche con ruedines no lo suben a la plataforma (es cambio automático y se quedan bloqueadas las ruedas) proponen echarle Fairy para moverlo, en la base los mueven con un toro, los bajos te los dejan destrozados....y para colmo....vas a firmar la hoja de recepción en el taller y no te dejan si les pones no conforme o que hay daños en el vehículo, te quitan la carpeta y salen haciendo ruedas.....de ahí les vendrá el nombre de la empresa ....yo solo espero que todas esas compañías que ponen en su pagina web con las que trabajan dejen de hacerlo.....porque son unos estafadores y dan muy mal servicio.

Anabel Jimenez

(Me acabo de dar cuenta que no me habian publicado esta reseña por las palabras que me dijo el trabajador asique edito y comparto. ) (Perdon que llegue tan tarde pero mas de un año despues sigue sin haber ni una disculpa por parte del trabajador ni un feedback por parte de la empresa asique la subo ahora)

Bueno ya que hice una reclamación telefónica y ya que parece que todo ha quedado en la nada voy a poner OTRA RECLAMACION POR AQUI (Ya es la tercera que pongo). El día 26 de Enero de 2023 solicite un servicio a Mutua Madrileña para recoger mi coche en un taller situado en Carretera de Boadilla KM 6 y llevarlo a una citroen que esta en Alcorcón. Cuando llame para pedir la asistencia di la dirección exacta, con el código postal y todo y me dijeron que todo estaba bien y yo me quede tranquila, ya que yo no iba a estar personalmente en el servicio. 5 minutos después me llaman desde un movil (entiendo que particular del energúmeno que me llamo) y la persona que iba a recoger mi coche empezó a gritarme, diciéndome que la dirección que yo le había dado que no existía, que no tenia (palabras textuales) NI P* IDEA DE CARRETERAS! Que si quería quejarme que llamase a la mutua que ellos tampoco tenían NI * IDEA DE CARRETERAS, tratándome como nunca me habían tratado en un servicio al cliente y aun sigo flipando con lo que me paso. Alucino como pueden tener a gente así trabajando con ellos. Si esta persona me hubiese llamado para preguntarme como hacen las personas normales, le habría dicho hasta como podía llegar desde donde estuviese, y si no lo se me meto en google maps y le ayudo. ME PARECE UNA VERGÜENZA QUE NI SI QUIERA HAYAN TENIDO LA DECENCIA DE CONTACTAR CONMIGO PARA DISCULPARSE DESPUES DE HABLAR CON ESTA PERSONA QUE CLARAMENTE NO ESTA PARA TRATAR CON GENTE DE CARA AL PUBLICO. Y espero que leas esto y te des cuenta que tu trato con el cliente es deleznable.

D. Villa

Tuve un percance con las 2 ruedas de mi coche el pasado 4 de Enero y en 15 minutos llegó la grúa concertada por la Mutua.
Numero de factura: 199074
Transportista: “Hurley”?

El transportista se ofreció en todo momento a ayudar e hizo que la asistencia fuese lo más cómoda posible, un gran profesional

ISRAEL ORDOÑEZ

Me retiraron el coches de la carretera un jueves y tardaron una semana en llevarlo al taller servicio nefasto