Grúas Carlos S.L.

He tenido un percance con mi coche y la grúa que me mandó mi seguro fue esta empresa. El hombre que ha venido no sé cómo se llamaba (tenía gafas y barba), ha sido estupendo, súper amable y nos ha explicado todo genial. Ha sido un encanto, teniendo en cuenta las horas de la tarde que eran y el calorazo que hacía, no ha tenido prisa ninguna, ha ofrecido un servicio fenomenal. Muchísimas gracias por tu buen trabajo!!!

De vuelta de las vacaciones de granada hacia Córdoba a la altura del polígono de Lucena, se nos revienta una de la ruedas de la caravana tremendo susto y nervios sin fin, afortunadamente es en una recta y que mi marido es muy prudente al volante y paramos casi al segundo. Ahora toca tirar de teléfono para que alguien nos ayude , un error era no llevar rueda de repuesto,los del seguro que lo único que pueden hacer es ayuda en carretera pero que sino tenemos rueda de repuesto pues nada de nada. Enseguida llamo a la policía local de Lucena para que me orienten y me dicen que al estar en la autovía que llame a la guardia civil dicho y hecho llamo al 062 y el guardia civil me pone en contacto con los que pueden ayudarme en este caso una grúa y me pone en contacto con la guardia civil de tráfico, les explico lo que ha pasado y vienen con las personas que se encargan de señalizar ( los de conservación de carretera) me quito el sombrero con todos ellos un domingo a las 14 de la tarde y aparecieron en menos de diez minutos. Y aquí entra en acción grúas Carlos que llega en 15 minutos que nos quita del peligro de estar en la carretera averiados , que nos lleva a su nave y nos dice que dejemos allí la caravana y que mañana lunes ya averiguamos que hacer , nos pasa el teléfono de un taller de Lucena donde tiene las ruedas apropiadas para nuestra caravana. Nos vamos hoy para Lucena llegamos al sitio de Grúas Carlos donde hoy nos atiende Gabriel o más bien San Gabriel pq sin conocernos de nada nos ayuda a quitar las ruedas ,nos vamos al taller a por las llantas nuevas volvemos para ponérselas. Nos despedimos de Gabriel un ángel que se ha cruzado en nuestro camino me faltan palabras para agradecer vuestra labor y vuestra hospitalidad. Sobre todo la tranquilidad con la que actuacteis en una situación de nervios para nosotros. Gracias y mil veces gracias.

La semana pasada tube un percance con mi caravana, las dos ruedas estaban mal y al parar para descansar se vaciaron y se les salieron los alambres, linea directa me mandó una grúa de esta empresa y la ayuda recibida por el trabajador fue inmejorable. Eran más de las 7 de la tarde de así que los talleres para comprar los neumáticos estaban cerrados. El chico se ofreció a venir a la mña siguiente y ayudarme a quitar las ruedas y llevarme al pueblo ( Lucena) al taller a comprar dos nuevas, encima me ayudó a cambiarlas ya que mi palanca para los tornillos de las ruedas tenía otra medida distinta a la la que yo tenía, me dejó una llave que tenía él y solucionamos el problema. Un 10 para este trabajador. Por cierto, se llama José...fuiste mi ángel !!

Me recogió una grúa de esta empresa y el trato del gruista Rafael fue extraordinario. Profesional muy amable. Subir mi autocaravana a una grúa es complicado, pero este profesional solucionó el problema con una amabilidad dinusual en estis tiempos. Chapó por la empresa y en especial por este señor.

Mala experiencia. Tuve una avería en la moto cerca de Lucena un 30 de diciembre (sábado) así que tuve que recurrir a la asistencia en carretera del seguro. Al llegar el chófer, nos comentó que por obligación él tiene que llevar la moto donde le digamos (yo soy de Málaga) pero por las fechas que eran y fin de semana, preguntó si era posible dejar la moto en una nave para llevarla el martes de la semana siguiente (el lunes 1 de enero era festivo). Por consideración, aceptamos con el compromiso de que el mismo martes la moto estaría en el taller acordado. Llega el martes, llamo para saber por dónde va la moto y resulta que no pueden asegurarme que la moto llegue ese día, o ni siquiera el siguiente. Y mientras tanto yo estoy sin vehículo. Fuimos considerados por las fechas señaladas, y lo agradecen faltando a su palabra y encima al llamar te responden con malos modos. Muy poco profesionales, no los recomiendo en absoluto.

Tengo una moto de 125 cc y me acaba de atender un hombre de Grúas Carlos , a las 4,10 horas de la tarde,más o menos, y muy profesional . Mejor imposible.

Mala experiencia. Llame a las 11 de la mañana a la grua para retirar el vehículo. Me dieron 40 min y a las 6 de la tarde todavía no lo habían recogido. Encima de todo mal educados. No me avisaron de que no.lo recogían. Llame a la compañía para dar las quejas. Pesimos,mal educados etc

Esta mañana he tenido un percance en Cabra y han venido de Grúas Carlos de Lucena a atender mi avería. Quiero hacer una especial mención y reconocimiento al señor que me ha atendido que se llama RAFAEL. Ha sido hiperprofesional, me ha tratado con una amabilidad extrema, me ha asesorado... en fin, no puedo estar más contenta y agradecida. Grandes personas hacen grandes a las empresas.