Goldcar Lanzarote Airport - Arrecife, Las Palmas

Pablo 9.

¡¡¡ESTAFA!!! SCAM

Mucho cuidado, NO CONTRATAR bajo ningún concepto.

Nada más llegar te intentan colar un seguro que vale 140€. Si no lo quieres te meten miedo con que si lo arañas o lo que sea te lo van a cobrar.

Luego te dan las llaves y vas a buscar el coche, nadie te acompaña y revisa los daños contigo.
Nuestro coche tenía más arañazos de los que estaban marcados, además de que estaba bastante sucio por lo que muchas cosas se disimulaban.

Si tienes suerte y hay alguien en la garita le puedes reclamar para que añada los fallos que no están. En nuestro coche la hoja estaba mal, los daños que indicaba en el lado derecho estaban en el izquierdo y viceversa.

Nos dijeron que no pasaba nada y que tampoco hacía falta modificar la hoja para añadir lo que no estaba. También comento que eran daños menores de cortesía y que había empezado a trabajar nuevo personal y por eso no estaba bien el listado.

Sacamos foto de todos los desperfectos, especialmente los no marcados. También grabamos la conversación con el comercial porque ya se le veía venir de lejos, me da que ya sabía que esos daños estaban ahí desde el principio y solo espera intentar colarselos a alguien.

Devuelves el coche limpio y oh sorpresa te marcan que hay 3 nuevos arañazos que no quisieron marcar y que te has visto involucrado en un accidente inexistente.

El horario de atención por teléfono es reducido, solo te dan 48h para rellenar el parte del inexistente accidente y además parece que tardan en contestar al correo y a las reclamaciones.

En fin, una TREMENDA ESTAFA!!!!.

Háganse un favor y contraten cualquier otra compañía reconocida y seria no está basura.

Por mi parte haber en qué queda la cosa, por el momento hay una plataforma de afectados, se puede reclamar en la OCU y en las distintas organizaciones autonómicas de consumo.

Por si alguien todavía piensa que no es verdad y que son unos piratas, adjunto fotos. Los círculos se supone que son los nuevos arañazos, las fotos con la regla son las que aportan ellos y las otras las que hice yo. Es el portón trasero y el capó.

islas10canarias

Cuidado con esta empresa. Aparentemente ofrecen los precios más bajos, pero en realidad es un engaño. Reservé un coche para dos días por 60 €, y al llegar me exigieron una fianza de 1100 € o, en su defecto, pagar 100 € más 130 € de gasolina. Nada de esto se informa claramente al momento de la reserva.

Por miedo a problemas, y viendo reseñas previas, no me quedó más remedio que contratar su seguro. Tampoco revisan el coche al entregarlo, lo cual genera desconfianza. Para colmo, han pasado ya tres días y aún no me devuelven los 130 € de la gasolina.

En resumen: falta de transparencia, prácticas poco claras y mala gestión. Recomiendo buscar otra compañía más seria y confiable. Mi valoración: 0.

Javi O.

ALQUILAD EL COCHE CON OTRA EMPRESA

Llegamos a las 10:30 a Lanzarote y tuvimos que esperar 2 horas a que nos dieran el coche por ineficacia de las personas que atienden. Después me pidieron una fianza de más de 1300€ que me dijeron que devolverían en 2 días (spoiler, fueron 2 semanas sin mi dinero). Por las molestias (2 horas de espera) me dijeron que me iban a dar un coche nuevo. El coche estaba rayado por todos lados. Al devolverlo, me ofrecí a ver con ellos el estado del coche ya que hice foto de todas las rayas y golpes que tenía ya que me habían hablado muy mal de esta empresa. Me dijeron que no hacía falta y al día siguiente, como si lo hubiera soñado, me llega un e-mail reclamándome 150€ por una raya que ya tenía. Me acordé en ese momento de que comprar barato sale caro. Por “ahorrar” unos euros y coger la compañía más barata que había me iban a cobrar 150€ por una raya que yo no había hecho. Tras varias llamadas y varios e-mails demostrando que yo no había hecho esa raya me confirmaron que me iban a devolver los 1300€ de fianza “aunque no me creían, como gesto de buena fé” se atrevieron a escribir. Espero que este tipo de compañías desaparezcan pronto.

Sofia P. V.

Queremos dar las gracias a Benjamín de Goldcar por tratarnos con tanta amabilidad y simpatía. Desde el primer momento nos hizo sentir cómodos, nos recomendó lugares geniales para comer y nos transmitió su alegría, algo que suma muchísimo a la experiencia en la isla. No es lo mismo que te atiendan sin más, que encontrarte con alguien como él, que realmente disfruta ayudando a la gente. ¡Se nota cuando una persona pone corazón en su trabajo! Gracias, Benjamín, por hacernos el viaje aún más especial.

Ismael R.

Alquile el coche el 2 de julio, pagando la fianza de vehículo y de depósito que ascendía a 1235 euros, bueno pues cuando acaba el alquiler el 9 de julio lo entrego el coche me lo revisa un trabajador y queda todo perfecto en un plazo de 15 días máximo me devuelven el dinero dicen. Pues bien estamos a 23 de agosto y aún no me han devuelto nada, llamo y dicen que ya han hecho el trámite, que es cosa del banco, llamo al banco y me dicen que nada de eso, que el dinero aún me lo tiene goldcar retenido, y que pasado la fecha límite me lo pueden cobrar o liberar.
Bueno pues con todo esto no paro de llamarlos a goldcar y nada más que largas y excusas, voy a tener que poner ya una denuncia al consumidor porque esto ya es de vergüenza absoluta.

Alberto R. F.

Calidad precio perfecta. El personal competente y muy amable, todo facilidades, tanto en la recogida como en la devolución. El coche mejor de lo esperado, prácticamente para estrenar e impecable.
Leo muchas quejas en las reseñas, pero de casi todo lo que se quejan está claro en la información cuando contratas y no he visto nada que no hagan otras compañías de alquiler.

Sergio R. M.

Mucho cuidado con esta compañía. Suelo reservar coches en este aeropuerto y esta es la única compañía que me ha intentado cobrar por un daño que YA TENÍA PREVIAMENTE el vehículo. Menos mal que fui previsor y le hice fotos a todos los desperfectos que tenía antes de retirarlo. Gracias a eso, no me han podido cobrar. Además, le pedí a un trabajador antes de retirar el coche que comprobara conmigo todos los daños. En definitiva, hagan FOTOS Y VÍDEO antes de coger el coche.

MARIA J. E. R.

Buena experiencia, la persona que no atendió nos explicó todo a la perfección, fue súper amable, es verdad que te piden una fianza o en nuestro caso contratamos el todo riesgo por tranquilidad nuestra, recogida y entrega perfecta, y lo único que estoy en desafuero es porque la fianza del combustible no la devuelven sobre la marcha una vez comprobado el depósito del vehículo, hay que esperar unos días, en mi caso entregué el vehículo el día 16 de agosto por la mañana y a fecha 23 todavía no me la han devuelto.
Por lo demás perfecto