GLS Carballo new - , A Coruña

Maria Silva

Nunca te llaman cuando van a tu casa y no estás a pesar de que lo dejas especificado. Te dejan los paquetes en el punto que a ellos les da la gana y el colmo ya fue que este último paquete me lo dejaron en la puerta de mi casa (en la calle) y estaba la caja abierta… miro a ver quién les firmó y pone que fui yo cuando es mentira y adjuntan un dni que a saber de quien es porque ni es mío ni de ningún vecino de la zona..
lo peor es que llamas y no cogen y no hay manera de ponerse en contacto con ellos.

Noelia Castiñeira

Experiencia horrorosa. Esta empresa era mejor que no existiese. Mi paquete lleva 4 días de retraso, dentro de los cuales he llamado todos los días. El repartidor pregunta por la zona pero en vez de entregarlo sólo pone que el cliente está ausente. Después el pedido no se pone más en reparto. Contactas con la telefonista y no te soluciona nada, refiere que el repartidor ya ha dado muchos problemas y dice que se enviará el día siguiente, pero es todo mentira. No sé el estado de mi pedido y aún por encima no hai modo de contactarlo los sábado, pese a que refieren que te enviarán el pedido ese día.
En definitiva unos impresentables. Ninguna empresa debería de realizar envíos con ellos.

korsa 93

Vuelvo a editar porque está vez volví a ser bien atendida por esta sucursal. Esperemos que siga la suerte. (Muy mal, GLS, en general (intento de solución por atención al cliente pésimo) . Se trata de un error interno: enviaron el pedido a otra agencia y por desgracia me corresponde esta. Han marcado el pedido como entregado, de hecho me enteré de este problema porque el proveedor me comunica que fue entregado y me envía la encuesta habitual, por este motivo ahora no puedo hacer seguimiento. He pedido la devolución del dinero al proveedor, y haré la denuncia en consumo. Este verano tuve mucha suerte con GLS, se portaron muy bien.)

Santi M.

No voy a dar explicaciones acerca de las incidencias que he tenido con TODOS los envíos de GLS, ya que los comentarios de los demás clientes hablan por si solos.

Ojalá os cierren el garito pronto porque con vosotros solo hay 2 opciones, o cabrearse o ir a recoger el paquete al almacén. Lo de entregar paquetes en domicilio y en su fecha de entrega no va con vosotros. Todo son excusas (no hay gente en casa, no le dio tiempo al repartidor o se inventan cualquier otra cosa con tal de no hacer su trabajo, como dejarlo en el pickup sin previo aviso). No he tenido un envío que fuese entregado a tiempo y en mi domicilio. ?

Erica Carracedo Lamas

Le doy una estrella porque no se puede poner menos. Un desastre de empresa.
Estoy esperando por un paquete que lleva desde el miercoles 17/07 en reparto y no llega.
Llamo por teléfono y no cogen...
Voy a la agencia y me dice que allí no está, que no lo encuentran y que supone que lo tiene el repartidor y que tengo que esperar que en breve me lo entregarán.
Pero sigo sin el paquete y no llega.
No es la primera vez que me pasa con ellos.
Son de lo peor que me he encontrado!!!!

Sandra

Ninguna estrella, solo la pongo porque no me deja omitirla. Increíble. La semana pasada tuve que ir a buscar un paquete de mi hermano que nunca le entregaron en casa. Esta semana me ha tocado a mí pasarme el día esperando y me dicen que no ha sido entregado por falta de tiempo. Pero tampoco me lo traen hoy, ni siquiera lo han sacado a reparto!! Y ahora a esperar hasta lunes, que tampoco llegará. Y tendré que ir allí, y tardarán media vida en encontrarlo. Como cada vez que tengo la mala suerte de que trabajen con ellos
Es la quinta vez desde septiembre que me pasa esto. Cinco veces de cinco envíos! Han cambiado de sitio pero es lo único que ha cambiado. Increíble que la empresa permita tal cosa.
En otras zonas Gls funciona muy bien. Una pena.

María Rodríguez

Desde lunes esperando un paquete y a viernes que estamos aún no me lo entregaron. El seguimiento de la web es una porquería, ponen lo que les da la gana porque la recepcionista me dijo que el paquete estaba en la oficina y que no sabía porque. Me dijo que mirase el seguimiento en un rato y el seguimiento sigue igual, mi paquete me lo traerán eles que viene porque el transportista o es ciego o no tiene ni tiempo ni ganas de trabajar. Del 23 al 28 y siguen sin actualizar y también sin traer el paquete, la respuesta es la misma, se lo digo a almacén.

Silvia Parada Ramos

La repartidora de mi zona,Laxe, lo único que hace es trasladar los pedidos desde la oficina a la parafarmacia. Contraten repartidores que hagan su trabajo; que es entregar esos pedidos a domicilio ; por lo que pagamos los clientes finales y también vuestros asociados.
La información y seguimiento es de todo menos real, te dicen que no estás en casa, o que está en reparto, cuando la realidad es que los deja en el parcel.
Y no hablemos de recogidas y devoluciones, ni lo intentes, pierdes el dinero y el producto.