FRIO ENTREPRISE IBERICA | Vinotecas La Sommeliere - Madrid, Madrid

Diego Z. O.

La atención es impecable. Super amables.
Pedí la Vinoteca CC12F para 12 botellas.
Es muy silenciosa y tiene un estilo elegante.
La única pega que veo es que sube y baja un grado sin abrir la puerta y le cuesta un poco llegar a la temperatura. Espero que se comporte en verano.
El transporte PÉSIMO (Correos express). Fue transportada y entregada tumbada.
Aconsejo un toque de atención al servicio de transporte para que aprendan cómo transportar.
Por lo general, muy contento.

Javi C.

Lamentablemente han pasado ya 20 días desde que compre mi vinoteca y no la he recibido aún, a pesar de que el plazo de entrega indicado era de 3 días.

Nota: Edito la reseña porque creo que es justo. En cuanto publiqué esta reseña, me llamaron inmediatamente desde el Dpto de Atención al Cliente y me enviaron 1 a los 2 días. Efectivamente cometieron un error, pero si que es cierto que supieron reaccionar muy bien.

Juan L.

La verdad es que la gestión fue muy buena. Cero problemas y entrega rápida del producto. La vinoteca tiene muy buen estilo. Yo me compré la LS34A de La Sommeliere. Pero tiene un par de cositas a tener muy en cuenta a la hora de la compra, por lo que me estoy pensando en cambiarla. La primera es que según ponen en la descripción "Eficiencia energética: clase A" y no es verdad es G, luego lo indican en una foto, pero eso ya lleva a duda, por lo que se tiene que cambiar en la descripción y poner bien claro que es G. La segunda es el ruido, la verdad que bueno, es llevadero. Lo tercero y mas importante es que no tiene capacidad para 34 botellas "Vinoteca de mantenimiento de temperatura para 34 botellas" lo cual es falso, como mucho puedes guardar 10 botellas menos ya que en la primera balda no se pueden colocar botellas porque el techo es inclinado y no entra nada, a lo mejor un benjamín. Eso es algo que me parece mal. porque en realidad tiene una capacidad de 24 botellas como mucho. Como se puede apreciar en las fotos la balda de arriba es inservible. Y en la foto de la publicidad sale como que entran 5 botellas y no es verdad. SoTener en cuenta a la hora de la compra.

Jesús M. M.

Magnífico servicio, entendieron nuestro problema, y nos dieron solución muy rápidamente. Muy buenos profesionales. Muy recomendables

VALENTIN G. G.

EL servicio post venta es para meterlos en la carcel . De noviembre 2023 a junio 2024 y sigo sin mi vinoteca. 7 meses, es decir un tercio de la garantia se pasa en lo que la arreglan y entregan.

Student U. A. C.

Profesionales y excelente servicio de mensajeria . La atencion al telefono muy profecional y en dos dias la vinoteca en mi casa tal y como habian prometido .

En un mercado lleno de empresas que no cumplen los plazos mi experiencia es 5 estrellas .

Zaida

B. P.

Mi valoración es respecto al transporte embalaje y verificacion del producto antes del envío de la nevera Vitempus 15 botellas.
Me enviaron una primera nevera con un desperfecto en la puerta, no ocasionado por el transporte desde mi humilde opinión, más bien porque no cotejaron la mercancía que envían. La segunda nevera que me han enviado también tiene unos golpecitos en la puerta. Me dijeron de volver a reemplazarla por otra, decidí que no. Ya que envían la nevera con 4 corchos finitos en cada una de las paredes y la base es otro corcho algo más grueso pero ahí ya no lleva cartón. Obviamente, viendo como trataba la nevera el transportista que se llevaba la de reemplazo decidí que no quería ningún envío más, por el miedo de recibir una tercera en peor estado.
La persona que me atendió de la empresa ha sido muy amable y que tomaría nota de todo lo que le exponía pero no sin darme ninguna otra solución que un nuevo reemplazo.
Si no se mejora ese embalaje y transporte el servicio deja mucho que desear y genera clientes insatisfechos, como es mi caso.
Que no volveremos a comprar ni recomendamos que se compre en ella, cuando la solución es el reemplazo infinito hasta que te llegué una en perfecto estado.
Si no fuese por el transporte, embalaje y verificación de la mercancía que se envía, la nevera sería un producto 10. Además, del diseño cumple con su cometido.

Compadre

MUY PROFESIONALES ADAPT’ANDOSE A LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES, EN MI CASO ENV’IAN A MELILLA, COSA QUE PRÁCTICAMENTE NINGUNA EMPRESA LO HACE