FedEx San Fernando - San Fernando de Henares, Madrid

Francisco Salazar Mendoza

Cuando llegas al almacén de TNT FEDEX, paras el camión en la calle y entras andando a la garita de seguridad con la documentación de la descarga y el DNI, en el caso de 2 conductores, los 2 tienen que entregar el DNI. Después te dicen que metas el camión dentro, te quitan los precintos, te devuelven los papeles y te esperas a que te den muelle los operarios que hay metiendo y sacando remolques, y una vez metido en el muelle hay que pulsar un botón para que la luz del semáforo se ponga roja, pones el calzo y te vas andando a las oficinas que están al fondo girando a la izquierda y te darán tu CMR sellado para salir corriendo cuando estés vacío.

En mi caso yo venía cargado con 1.200 Bultos y estaba cargado el remolque a granel y como tardan en descargar, si te cumple la disponibilidad, puedes salir a la calle a aparcar con el minuto para terminar la pausa y si necesitas entrar al baño desde la calle, te dan acceso sin problemas y también disponen de duchas y comedor. En caso de llevar palets en los paleteros, echar los candados para ahuyentar a los visitantes que vengan a quitarte los palets.

Monica Mugico

He pagado 15€ por un paquete que no llega a medio kilo. Entrega entre 3 días y 7 sí es fin de semana. Llevo desde el día 2 de Octubre esperando. 2 días parado en el almacén en Holanda y desde el día 7 a las 5 de la mañana en San Fernando. Hoy día 9 aún sigue allí. En el seguimiento cambian cada dos por tres, que si salió, que luego no, ect. Llamas y te sale una asistente virtual que la entrega será mañana día 10, pides que te pase con oficina reclamaciones, y contesta que no entiende la pregunta. El número es un 91, pero cuando llamas te desvía a un 902. Una empresa nefasta, irresponsable...

Nelson José Trosell Fajardo

Falte a mi trabajo, el repartidor había dicho que había pasado por mi casa, falte para quedarme y esperar y no, tuve que llamar 8 veces a la compañía para que al final yo tuviera que ir a otra calle porque la realidad era que el repartidor no se podía acercar y aún así marcaban como “intento de entrega” como si yo no estuviera en casa.
No vuelvo a pagar un envío con ustedes, además de que en este caso pagué el exprés y igual me lo entregaron tarde.

Ben F

Una porquería de servicio de transporte y mensajería, llevo esperando una entrega programada para hace 3 dias con hora de entrega incumplida y teniendome en casa esperando sin salir para recibirlo, sin llamar o enviar ningún tipo de aviso de demora o similar, al final del dia en vista de que me dejaron plantado llamo para preguntar y me salta una locución de que la llamada es de tarificación especial de pago, después de un buen rato me atienden y tardan 25 minutos pagados y sin solucionar la incidencia, hoy , después de esos 3 dias de demora me tocará volver a llamar porque en el seguimiento del envio pone que se actualizará en breve pero sigue parado en san Fernando de Henares sin actividad en el rastreo. Se trata de un envio urgente e indispensable, les comento que me acerco yo a san Fernando a recogerlo y dicen que no hay atención al público porque es solo un almacén, se lo pasan por el forro y sigo esperando. Muy mal servicio de entrega y atencion al publico/cliente. Sinvergüenzas!
El teléfono 913 298 700 aunque sea una máquina da mas información que el 902 de cobro

Eduardo Agustin Vendrell del Río

A pesar de las reseñas que he leído, comparto mi experiencia. He llamado al 915209078 para así evitar el 902 y pagar por hablar con ellos. Me ha atendido una señora que me ha ayudado con mi problema: había comprado una cámara por internet que ya incluía el IVA y me llegó un correo de aduanas diciéndome que tenía que pagar el IVA. Esta señora me aclaró que eso que me había enviado aduanas es el DUA, un documento que detalla lo que he pagado al importar la mercancía, y que no iba a tener que pagar nada al recibir el paquete.
En caso de que no sea así, actualizaré la reseña

genesis alejandra mora montilla

En la web permite el envío de perfumes pero cuando hago entrega en un paquete dicen que no lo reciben. Vamos a ver si se ponen de acuerdo. Me hicieron abrir el paquete para ver si contenido pero si lo retiran en casa no lo abren Pésimo

Víctor Martínez Galeote

Por favor, si eres un particular (como yo) no uses esta empresa. Caí en el error de usar sus servicios, como muchas otras personas. Era un servicio sencillo de recogida en BCN y entrega en Madrid (2 enormes capitales). Servicio de casi 24 euros, entrega (viernes) al día siguiente antes de las 20:00. Documentación importante y urgente. Llegó el martes a las 10:00 de la mañana (3 días enteros de retraso). Te cargan todo el importe en la tarjeta y no te permiten la reclamación por la vía normal por motivos que se inventan. Nadie sabe nada nunca, se dedican a atenderte y "pasar la nota", nadie da la cara, nadie te avisa de que el paquete tiene un problema, ni en la web mediante el seguimiento. Muy lamentable. Intentaré devolver el cargo en su totalidad mediante el banco.

s f olloqui

Me parece mal que el repartidor no llame al número que aparece en el envío si tiene dudas sobre la dirección. Fedex dice que no tiene obligación, pero todas las demás empresas lo hacen.
Si puedo evitar esta empresa, lo haré.