Fedex Express - Madrid, Madrid

eva montero

Hola,

Desde hace unos días me están llegando correos con referencia a un pedido que tengo pendiente y me solicitan que pague para que me lo entreguen.
Ante la sospecha de que pueda ser una estafa está mañana llamo a un número de teléfono gratuito de su empresa, en el cual no me pueden atender y me facilitan otro, por supuesto, este sí de pago

Tras 20 minutos y 34€ de llamada, la persona que me atiende no me da otra solución que la de introducir los números de localizadores en la página(cosa que yo ya había hecho el día anterior) y que me descargue la app.

Me gustaría mostrar mi indignación ante el coste tan abusivo de la llamada y la falta de empatía, ya que parte de la motivación de mi llamada era el advertir de una posible estafa en nombre de la empresa Fedex.

Al Doble LL

nunca jamas, nunca jamas nunca jamas, NUNCA JAMAS contractar esa empresa. Es una TOTAL VERGUENZA. Se han permitido retener DE MANERA ILICITA mis paquetes SIN COMUNICARMELO, SIN JUSTIFICACIONES para mas de 7 dias en su duana (y entre todo una operadora se ha permitido decirme que es la duana del estado ( MENTIRA Y MENTIRA)). Me he pegado mas de 10 dias haciendo casi 10 llamadas al dia para saber donde estaban mis paquete, hasta llegar al punto de decirle que los iba a denunciar por retencion ILEGAL DE MATERIAL de propriedad NO SUYA.
LO mas malo que he visto en mi vida.

Ángeles García

Un servicio horrible. Ponía en el seguimiento que me sería entregado el paquete hoy entre las 9:30 y las 13:00, luego cambiaron en el seguimiento hasta las 13:40 h. Estuve esperando hasta más tarde de las 14:00, miré de nuevo el seguimiento ¡y lo habían vuelto a cambiar con entrega hasta las 20:00!, y mientras tanto, en el seguimiento no aparecía ni siquiera en reparto, sino en camino, con la última actualización como salida desde un almacén en Italia.
Intenté cambiar la fecha de entrega, pero no funciona ni esa opción ni cambiar la entrega en un punto de recogida, ni en su web ni en la aplicación de Fedex, que me descargué por si se podía hacer desde ahí.
El valor de mi paquete es de 90 €, de un pedido online, y mucho me temo que o no lo van a entregar o lo van a entregar a saber cuándo.
A partir de ahora no compraré en ninguna tienda si sólo tienen envío con Fedex

Jaime Manresa

Unos sinverguenzas, no se preocupan de nada, si llamas para informarte de la incidencia de un envio te dicen que llames a numeros de telefono que te cobran 1,50 el minuto y mi paquete perdido. Nunca jamas con esta empresa

Estibaliz MoMo

Me ha pasado lo mismo que a casi todas las personas que he leído aquí. Recibo carta pidiendo un dinero por Aduanas de un paquete que ya recibí y ya pagué al comprador (el cual me dice que ya les pagué a ellos). Llamas a un número en el que solo atiende una locución que te hace esperar sin solucionarte nada y encima la llamada es de de pago. Creo que todos deberíamos denunciarlo al Consumidor a ver qué pasa con esto porque encima amenazan con que te enviarán carta vía jurídica. No tengo problema en pagar siempre y cuando me digan de dónde viene ese cobro, pues hasta ahora no tengo ningún envío recibido en el que no haya pagado los portes!!

Yoon Ok Gu

En una palabra: TERRIBLE su departamento de facturación.
Como empresa-cliente recibimos facturas por servicios NO realizados mes tras mes.
Y al disputar la misma, entras en un bucle infinito de conversaciones absurdas y surrealistas con un departamento de gestión de incidencias ubicada en INDIA o por una Inteligencia Artificial muy deficiente, aún no sé si los que responden son personas capacidadas, ya que no entienden lo que les digo.
He probado con castellano, inglés, y estoy considerando aprender HINDI, para poder comunicarme y entenderme con ellos.

Sergio S. Paris

He ido a este punto desde el otro lado de Madrid y resulta que está cerrado. En ningún sitio invitaciones de donde ir para hacer un envío.

Andrea Melisa

No entiendo la amenaza con tomar acciones legales yo no he enviado ni pedido nada con ustedes, compre el AliExpress y si el chino envía con ustedes deben cobrar a ellos mi pedido lo pague con envío a AliExpress si son listos aquí todos ?