Europcar Madrid Plaza De Espana - Madrid

Álvaro R.

Voy a recoger un vehículo de sustitución a través de la aseguradora Mapfre y, exceptuando la atención del chico (Jesús) que ha sido muy amable y profesional, todo un desastre. El vehículo, de gama inferior al que supuestamente correspondía según mi póliza, está sucio, lleno de barro, papeles, líquido, asientos pegajosos, un olor nauseabundo... Y lo que es peor, hablan de política de depósito lleno en la recogida y la entrega y el depósito cuando voy a recogerlo está a la mitad. Nadie ha revisado ese vehículo en su devolución anterior y nadie se ha preocupado de dar un servicio medio decente. Nefasto de principio a fin.

Eduard G.

Muy mala experiencia — nunca más con vosotros.

Alquilar un coche en el centro de Madrid debería ser sencillo, pero Europcar Plaza España complica las cosas innecesariamente.

Si devolvéis el coche dentro del horario de la reserva pero cuando la oficina está cerrada, os cobrarán un día extra. Esto no se informa claramente durante la reserva ni en el mostrador. Solo aparece en la letra pequeña del contrato, lo cual resulta poco transparente y muy poco profesional.

El horario en domingo/festivos es ridículo: solo de 9h a 13h. Estamos hablando del centro de Madrid, no de un pueblo pequeño. A 50 metros hay oficinas de otras compañías con horarios mucho más amplios.

Con esta experiencia, no pienso volver a alquilar con Europcar.

NUNCA MÁS.

Chloe

Una experiencia regular debido a información errónea que nos proporcionaron en la oficina.

Nos comentó varias veces el chico de de la oficina de plaza de España que pudimos contratar una cobertura adicional para ir a Portugal con el coche de alquiler simplemente llamando al atención al cliente de Europcar. Por nuestra sorpresa cuando llamamos para contratar esa cobertura nos dijeron que solo se podía hacer presencialmente en una oficina de Europar, entonces nos tuvimos que desplazar hasta allí en nuestras vacaciones para contratar esa cobertura.

Segundo, la oficina no tiene un parking, tienes que encontrar un sitio donde aparcar en la calle cuando devuelves el coche. En plaza de España al ser el centro de la ciudad eso es prácticamente imposible. Entonces no recomiendo esta

Raúl D.

La reserva fue súper fácil, precio buenísimo y gestiones de recogida y devolución en pocos minutos!

Ernesto M. D.

Hemos alquilado un coche en esta oficina para este fin de semana y al devolverlo hoy domingo a las 20:00h dentro del horario estipulado nos encontramos con la oficina cerrada y un cartel que nos invita a dejarlo tirado en cualquier calle aledaña y las llaves en un buzón escondido en un parking a dos calles de distancia. En un ningún momento nos han informado de estos problemas en el momento de hacer la reserva en esta oficina, ni por internet ni en persona cuando vinimos a recogerlo. Nos parece lamentable tanto el horario ridículo de apertura como el hecho de que no faciliten plaza en algún parking cercano. Última vez con Europcar.

Alejandra L. C.

La peor compañía pata alquiler de coches. No tienen contacto para comunicarse por WhatsApp u otro medio. Solo llamada, lo.que al.ser extranjeros es muy difícil. Un desastre la atención, mal trato. Teníamos hora de devolución a las 17 y al llegar estaba cerrada. Un cartel en la vereda que decía que estacionamos donde podamos cerca . En pleno centro . Malisimo. De todas las empresas en las que alquile en mi vida es la peor. Nunca la recomiendo

Lgnial ?.

La página web os da la opción de devolver el coche en la misma oficina que se ha recogido, en mi caso fue la oficina de plaza de España. No seleccionar esta oficina para devolver el coche cuándo la oficina está cerrada, el personal de ahí os va a decir que dejéis el coche afuera (en la calle) en zona azul y la llave en un lugar especificado. Pero a ver podéis encontrar dónde aparcar (en zona azul) por esa zona y además un domingo. Y con el riesgo de que le pase algo al coche y como le pase algo fijo que tendréis que pagar por éso.
Yo tuve que llamar a los teléfonos de europcar y devolver el coche en otra oficina.
Ahora que lo pienso cuando alquilé el coche en la página web me daba la opción de devolver el coche en la misma oficina porque se supone que debería estar abierta, si no, me hubiesen dicho que la oficina estará cerrada no?

teresa L.

Pésima empresa. No la recomiendo NUNCA. Son un desastre. La atención es malisima. Teníamos que devolver el auto un sábado a la tarde y estaban cerrados nunca pudimos comunicarnos porque en el 2025 NO TIENEN UN NÚMERO CON WHATSAPP. Tuvimos que pedir a un conocido desde Italia que llame y nos dijeron que dejemos el auto estacionado en las inmediaciones y tiremos las llaves. O sea! Cualquier cosa que le pas3 al auto es culpa nuestra ! Encima que imposible estacionar en pleno centro de Madrid. Tuvimos que irnos hasta el aeropuerto a devolver el auto después de literalmente dar 1 hs vueltas buscando a donde aparcar. Y encima volver desde el aeropuerto con todas las maletas al centro, por algo habíamos elegido Y PAGADO para dejar en el centro
. La atención pésima. Malas formas. Un desastre
Fue un calvario
La peor empresa del mundo .