Europcar Lerida Estación - Lleida, Lleida

Raúl V. L.

Me siento estafado.
Cuando hice la reserva, el vehículo seleccionado en la página web era el Peugeot 2008 1.2 VTI 82CV (CMMR) o similar y el que me entregaron era un MG modelo ZS con 5 velocidades con el que prácticamente es imposible adelantar incluso camiones en condiciones de seguridad por la falta de potencia motor. Este cambio, se hizo en base al código ACRISS que desconozco si es legal su aplicación o no. Además el vehículo tenía sucio el exterior y con múltiples arañazos y roturas en el interior.

Lo más sorprendente es que en el contrato figuraban una serie de defectos del vehículo, que me indicaron debía revisar yo porque ellos no pueden hacerlo en detalle debido a las condiciones de iluminación del parking, siendo responsabilidad mía cualquier defecto adicional a los indicados en el contrato si no les enviaba fotos por watsup a un número indicado en el contrato.

Todo esto, con un suplemento de seguro que seguro usan para incrementar el coste del vehículo porque como se puede ver en las fotos no reparan los daños.

En resumen, me siento estafado y decepcionado. Jamás volveré a contratar un vehículo con Europcar.

Jussara F.

Pésimo.....Alquile un coche hace unos días me se hizo el cobro todo ok, el parte de la devolución ok también, gasolina ok, nada de daños etc y resulta y pasa que me vuelven a cobrar de la tarjeta de debito otra cantidad que encima no es la misma que pagué en su día, o sea confías en una empresa, le das el número de tu tarjeta para el cobro y resulta que te siguen cobrando servicios que no he utilizado Y nada que ver con el contrato anterior? Venguenza tenía que darles estamos hablando de cobros sin permiso ya no sé ni cómo llamar Estafa...Robo lo que sea eso no se hace con la tarjeta de una persona. Y he puesto una estrella porque no me deja publicar si no la pongo.

Jose M.

Todo muy bien, el servicio con las trabajadoras genial, muy atentas, profesionalidad y el coche era superior al contratado, gracias por todo!!!!! Repetiremos!!!!

mai L. ?.

Pésimo. Debería darles vergüenza.

1. Reservamos y pagamos un coche para el 15 de febrero a las 10:00, con número de reserva y pago en orden. Al llegar nos dice la señora que no hay coches y literalmente “que nos busquemos la vida y que llamemos a atención al cliente, que no es su problema”.

2. La señora del mostrador no solo no nos ayudó con la situación, sino que además tuvo actitudes que no fueron correctas.
Pedí la hoja de reclamaciones para dejar constancia de la situación y riéndose me dijo que no tenía y que no me la iba a dar porque no era su culpa.
Le expliqué que no era en contra suya, sino para dejar constancia de la situación. Se negó a dármela. Le dije que si no me la facilitaba tendría que llamar a la policía, cumpliendo con lo recomendado en este tipo de caso, y aún así siguió jactándose y negándose a dármela.

Mágicamente, cuando yo ya estaba al teléfono con la policía, encontró la hoja de reclamaciones y empezó a llamarme mentirosa y que solo me había dicho que esperara.

Me la entregó y le comenté que no le iba a decir cómo se había comportado porque seguramente ya ella lo sabía, y me echo del establecimiento.

Debería darles vergüenza provocar este tipo de situaciones por alquilar coches que no están disponibles, y después no dar solución.

jose R. L.

“OJO, LADRONES “ aprovechándose de que no teníamos vuelta atrás el alquiler contratado pasó de 120 a 430€ por ser menores de 25(con 4 años de carné). Empleadas simpáticas y bien adiestradas en el robo.

Bartolo G.

Muy mal indicado , te dan el coche de sustitución sin que nadie te indique su funcionamiento, muy mala atención y además te tienes que buscar la vida para encontrar el coche

C_Augusto

A nosotros nos atendió Rosa -(creo recordar que se llamaba), y nos resultó una chica majísisma, resolutiva, explicativa y agradabilisima en el trato. Gracias. En estos tiempos, es reconfortante encontrarse con gente profesional en su trabajo.

Fede Z.

Mi experiencia con ellos muy positiva. Tenía mucha prisa y la chica que me atendió fue muy rápida y efectiva. El coche estaba impecable (solo 5000km) era un SEAT Arosa que iba muy bien y con CarPlay. El precio siendo de Autoclub Mutua salió muy bien de precio.