Europcar Granada Estación

Atención y servicio 10/10. Muy amable todo el personal y sobre todo Álvaro. Teníamos unos cuantos problemas con la reservación pero Álvaro nos ayudó con todo lo posible para al final poder recoger el vehículo y continuar mi viaje. Les recomiendo mucho esta sucursal de Europcar si es que quieres rentar un coche en Granada.

Una experiencia alucinante. Inventaron más de 400 € de daños que no existen, sin ninguna prueba. Presenté una reclamación con muchas pruebas fotográficas. Más de 20 correos electrónicos enviados en un mes. Respondieron arrogantemente solo hoy diciendo que no pueden hacer nada por mí. Manténerse alejado de esta empresa si no quieres tener sorpresas desagradables.

Una empresa muy seria, la atencion de Alvaro en sucursal de la estación de tren de granada una verdadera maravilla. Cordial, atento y muy profesional. Nos atendió en forma excelente. Muchas gracias alvaro +10 bien ganados.

El trato y la rapidez de entrega muy bien, la única pega es que vas solo a recoger el coche a un parking a cinco minutos andando y me costó un poco encontrar el coche. El coche che perfecto, lo estrenamos nosotros

Alquilé un coche por dos semanas a través de CarJet, lo había hecho muchas veces antes y nunca tuve problemas. También pagué el seguro con cobertura completa allí mismo. Pensé que esta vez tampoco habría complicaciones. Desde el principio le dije al agente que ya tenía un seguro y que no necesitaba nada más. Sin embargo, resultó que en el contrato, el agente no especificó el monto total del alquiler como suelen hacer otras compañías, sino que indicó el importe del seguro con cobertura completa. El agente no me informó ni puso énfasis en este detalle (normalmente, las empresas siempre preguntan si se necesita un seguro adicional), y las cantidades del dinero del alquiler y del seguro eran muy similares, por lo que tampoco noté el engaño. De hecho, el contrato ni siquiera incluye el monto del alquiler, solo el seguro y la cantidad que bloquean en la tarjeta de crédito durante el periodo del alquiler. Finalmente, cuando el alquiler terminó, la empresa cargó en mi tarjeta de crédito el importe del seguro, lo cual me sorprendió mucho. Sí, sin duda fue un error por mi parte no leer el contrato detenidamente y no comparar las cantidades, pero el agente debió advertirme sobre los cargos adicionales. En este momento, parece un fraude. P.S.: Voy a agregar un postscriptum después de la respuesta de Europcar, ya que aparentemente no pudieron leer hasta el final y comprender. Mi problema no es que hice la reserva a través de un intermediario, sino que Europcar incluyó un servicio adicional en el contrato sin que yo me diera cuenta y no me notificaron al respecto. El costo de este servicio es incluso mayor que el costo total de la reserva. ¡Tengan cuidado!

Es muy sencillo todo el proceso de recoger y devolver el coche. Para devolverlo no hay que pasar por la oficina, así que lo puedes devolver a la hora que quieras sin esperas. El coche estaba limpísimo y con muchos accesorios, no era el modelo básico. Te atienden muy bien en la oficina, son muy amables, simpáticos y serviciales. La oficina a la que yo fui estaba justo en frente de la estación de ferrocarril de Granada, así que si vienes de viaje, la tienes a 10m, pero el precio del alquiler me pareció muy alto. Un Fiat 500, que es solo para moverte por la ciudad, sale por 80€/día aproximadamente.

Mutua madrileña tiene asociada europcar para los vehículos de sustitución... a pesar de estar pagando por ello cuando llegas a europcar te dan el peor coche que tienen. Eso sí si quieres cambiarlo por otro puedes siempre y cuando tengan, pero ya te estan haciendo volver y además, de manera muy suave te intentan vender la moto de que es lo que tu compañía de seguros les ha dicho. Bastante penoso

Para nuestras primeras vacaciones familiares, confiamos en Europcar por su reputación. Sin embargo, nos vimos profundamente decepcionados por la silla de bebé proporcionada con el coche alquilado. La silla carecía de respaldo, lo que no solo comprometió la seguridad de nuestro bebé de 7 meses, sino que también es inaceptable para un servicio pagado y no ofrecido como cortesía. Después de recoger el coche, al comprobar el estado de la silla y ver que era inadecuada, nos vimos obligados a volver a la oficina, con el bebé llorando durante todo el trayecto. Tras manifestar nuestra disconformidad, se nos entregó una pequeña tela con algo de amortiguación, presentada como un respaldo, tras un largo retraso y discusión. Nos resulta preocupante que, al solicitar un mínimo de seguridad, se nos hiciera sentir que estábamos pidiendo un servicio fuera de lo común o cuestionando su buena voluntad. La seguridad de un bebé no es una opción, sino una necesidad básica, y esta experiencia ha sido completamente insatisfactoria. He enviado el feedback también por sus canales internos y falta conocer cuál es la respuesta.