Europcar Chiclana - Chiclana de la Frontera, Cádiz

MARINA B. L. R.

Os aconsejo que hagáis fotografía al cuentakilómetros antes de mover el coche, y no firmar el contrato sin comprobar que los kilómetros indicados son los que tiene realmente. Me dicen que he hecho 401 km cuando no he pasado de 125km. En fin, yo no hice foto así que me los tengo que comer. Alguien habrá hecho esos kms y aseguro que no he sido yo, o no anotaron bien los km de llegada del último usuario. Por lo demás, el coche estupendo

Francisco O.

ESTAFA SISTEMÁTICA – Vamos a iniciar una demanda colectiva

Alquilamos un coche en la oficina de Europcar Chiclana. El vehículo nos fue entregado con una capa de polvo, sin inspección previa ni mención de daños por parte del empleado. Al devolverlo en el aeropuerto de Sevilla, una trabajadora fue directamente a señalar un “nuevo rasguño” en el paragolpes delantero, poco visible bajo la suciedad. Nos pidió firmar la entrega desde una tablet sin explicarnos que eso implicaba aceptar responsabilidad por un daño que no habíamos provocado.

Al acudir al mostrador, el empleado SERGIO nos dijo que, como ya habíamos firmado, el cobro sería inevitable.

No es responsabilidad del cliente realizar la inspección sin acompañamiento, y mucho menos aceptar cargos por defectos preexistentes que Europcar no documentó debidamente. Ese mismo día, otras tres parejas amigas que alquilaron en horarios distintos y devolvieron en el mismo punto fueron víctimas del mismo modus operandi, lo que revela un patrón fraudulento.

Esta práctica vulnera claramente los derechos recogidos en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), que establece que la carga de la prueba recae en la empresa cuando se trata de servicios mal prestados o con información insuficiente. El artículo 60 y siguientes obligan al proveedor a entregar al consumidor toda la información relevante y clara antes de la firma de cualquier contrato o aceptación de condiciones.

Vamos a iniciar una demanda colectiva y a elevar el reclamo a OMIC (Oficinas Municipales de Información al Consumidor), Facua, y la Dirección General de Consumo, además de difundir este caso en redes sociales y medios para evitar que otras personas sean estafadas.

No alquilen con Europcar si quieren evitar este tipo de abusos.

Raquel A.

Estamos seguros al 100% que dejamos un abrigo 3/4, en el maletero, cuando fuimos a la oficina nos dicen que no han encontrado nada. Vergüenza de empresa, no la pienso recomendar, y pondré todas las malas reseñas que puedan para que la gente lo sepa. Y me respondereis con un mensaje automático que ponga una queja por la web, web que no funciona, casualmente a la hora de poner reclamaciones.

Yadira P.

Resulta que, después de 30 días que harán mañana de la entrega del vehículo de sustitución (vehículo entregado antes de la fecha) sigo sin ver el dinero de la fianza de vuelta.
Llamo en numerosas ocasiones y siempre me dicen que ellos ya tienen solicitado el reembolso. La primera vez, me dicen que de 3 a 10 días y, a continuación, que se puede alargar hasta 1 mes. No conforme con eso, mi aseguradora me comunica que esa fianza nunca me la debieron de cobrar. Y bueno, aquí sigo a la espera de que algún día la obtenga de vuelta.
Tengo claro donde no volvería a depositar ni mi dinero, ni mi con-fianza.

Jesus G.

Muy buena relación calidad-precio y muy sencillo, cómodo y rápido el alquilarlo.

Delfina P.

No alquilen en esta empresa ! Nos cobraron ralladuras que no hicimos al igual que dos familiar que viajaban con nosotros

Carlos M.

Me acabáis de dejar tirado, tenía una recogida a las 19h y he llegado justo, a la hora en punto. He llamado para avisar 10 minutos antes porque al ir he visto que a las 19h cerraban (cosa que tampoco entiendo, si cierran a las 19h lo lógico sería que la última hora de recogida fuera antes y así no pasaría estas cosas). Nos lo ha cogido un hombre, por el cuál preguntaré su nombre, y nos ha dicho que ok.

Al llegar, insisto, a las 19h en punto, estaba totalmente cerrado y no había señales de nadie, ni el el parking. Menuda vuelta me he dado..

Me parece una vergüenza que se consienta esto. He perdido 40 euros de taxi, y la única solución que me dan es que vuelva mañana a las 9h, en la apertura. Tenía que volver hoy a Madrid y me han fastidiado completamente.

Una vergüenza la organización, y una vergüenza el hombre que nos lo ha cogido y no ha esperado. Si tenía prisa por irse a casa lo ha conseguido, pero a mi me ha hecho un destrozo.

Volveré mañana a las 9 porque no me queda otra pero desde luego que EUROPCAR NUNCA MÁS!

Isa M.

Muy satisfecho con el servicio de alquiler de vehículos de Europcar Chiclana, la persona que nos atendió fue muy amable y resolvió todas las dudas que tenia. Recomendable 100 %