Enterprise Alquiler de Coches y Furgonetas - Tarragona - Tarragona, Tarragona

Óscar Monzó Chafer

Reservo una furgoneta a las 8,30h y al ir a recoger me dicen que tardará 4-5 horas. Me quejo y me dicen que me busque yo el contrato, que no lo van a buscar y que hay una cláusula de 4 horas que permite eso. Llamo a servicios centrales y me confirman que esa cláusula no existe.
Le expongo los hechos y le pido una hoja de reclamaciones, dándome una hoja que ni se veía bien, a lo que me expulsa del local por derecho de admisión y ojo! me cancela la reserva unilateralmente por despecho! Viene la policía y le obligan a entregarme una hoja en condiciones. Voy a poner la reclamación a consumo y ante Enterprise. Un impresentable, ojalá lo despidan.

Marta Holm

Alquilo un coche de sustitución a través de mi seguro. Lo recojo Lunes 7, y lo devuelvo Viernes 11, aun pudiéndolo tener hasta el Lunes 14. Me dicen que me devolverán la fianza de 200 EUROS en unos 3/4 días hábiles, sorpresa, no me la devuelven hasta ayer día 20 (han pasado 9 días) y encima no me devuelven 200, sino 140€. Llevo llamando desde las 8h de hoy, y nadie contesta, esta tarde voy a la oficina.

Rafael Calvo

Ha sido una experiencia muy satisfactoria. Aún siendo temporada alta me han atendido de manera muy profesional y coordinada. Lo recomiendo ? X ?

Carlita Brbss

Una nefasta experiencia, reserve y pagué por la web un vehículo, al llegar allí no pude alquilar el vehículo porque no tenia targeta nominativa, y que no aceptaban efectivo, que me tramitaban la devolución sin ninguna otra opción, esa devolución nunca llego y después de llamar mil veces y esperar casi un mes y medio para recibir una respuesta, hoy me comunican que no me van a devolver el dinero por las políticas de cancelacion, he perdido 162euros y mucho tiempo. Me parece fatal una estafa para mí parecer.

Susana “Hija de La Luna”

Tenía una reserva, de 5 días. Cuando llegó a la oficina me dicen que aún no tienen el vehículo que tardarán 4 horas en dármelo. Me regreso a casa me llaman a las dos horas y me dicen que no tiene coches disponibles para ese día. Vamos que me cancelan la reserva y estoy esperando la devolución del dinero. Que ya pagué por internet con antelación. Un desastre!! De fastidian las vacaciones en un minuto

Vanesa

Os escribo por aquí porque cuando llamo nunca me atiende al teléfono nadie. Me ha llegado un mensaje de que me habéis ampliado el alquiler del coche ahora. Os he devuelto el coche ayer a las 19.15h y depositado las llaves en el respectivo buzón que tenéis para estos casos porque cerráis a las 19.00h. Abrid el buzón y comprobarlo y por favor, proceded a la cancelación.

D. burgueño

Experiencia pesima!!!! Me alquilan un coche que yo no he pedido,(Mireia,responsable de la oficina de Tarragona)yo pido y pago por un automatico con un mes de antelacion me lo entregan manual,sucio y recien entregado por otro cliente,me espero a que me lo limpien rapido,revisan unicamnete chapa.
Al devolverlo me quieren colocar un desperfecto del neumatico y me dicen que cuesta 219e.
He dejado una franquicia de 200 que por su cara voy a perder y encima intentan cobrarme 1500e por la tarjeta en concepto de franquicia.
Despues me intentant cobrar 256€ porque dicen que tienen que cambiar los 2 neumaticos por estetica y seguridad.
Que clase de estafa es esta?
Me niego y me dicen que lo reclamaran judicialmente y con recochineo.Todo esto en la oficina de Tarragona carretera de Valencia.
En las fotos se puede ver como el neumatico esta pulido con una maquina.
Pues en el juzgado nos veremos!!!!seguid perdiendo clientes de esta manera y seguid ganando este tipo de comentarios.

JOSE MESEGUER

Aún sigo esperando la factura de mi alquiler después de un mes, pedida desde el primer día al retirar el coche, después de varias llamadas sin responder y dejar mi teléfono para que me devuelvan la llamada consigo hablar con ellos... Y me dicen que la mandan al cerrar el trámite una semana después de la entrega del coche... El único sitio en el que hago una compra y no me entregan factura en el momento de la compra...
de la fianza de 200 e me han devuelto 65 e, sin saber aún a cuento de que...
Me parecen prácticas abusivas... Sin factura no sé qué me cobran ni a cuento de que... La atención al cliente es pésima.

Hoy a 4/09/2024 sigo sin saber aún que me han cobrado... estoy llamando varios días, varias veces al teléfono 977 55 11 02 extensión 5 , que se supone que es la oficina de Tarragona, y no dan señales de vida... no se dignan a coger el teléfono , Me parece lamentable, seguro que no alquilo otro coche con ellos.