Enterprise Alquiler de Coches y Furgonetas - Estación de Autobuses de Cáceres - Cáceres, Cáceres

Pablo SP

Muy mal, he tenido una experiencia regular me llamaron para que entregará un coche antes de la hora convenida, asi lo hice sin parar solo arrpostar en el viaje de 930 kms y sin comer.
Otra mala, la última es que un dia antes me llaman para decirme que la furgoneta no estará disponible, despues de una semana ya reservada, tuve de alquilar en Madrid a 360 kms de Cáceres, comento esto para que no le pase a nadie más, asi no se hacen las cosas, menudo trastorno, ahora me pasaré de kms y penalización de 25 céntimos por km. Por lo demás el trato genial, la chica que hay es super simpática y atenta.

Ana Cuadrado Estrada

Reservé y pagué una furgoneta con 10 días de antelación y el mismo día, 1h y media antes de ir a recogerla, me llaman para decirme que no hay furgoneta para mi, de ningún tipo, que lo sienten....
No sólo me fastidiaron la mudanza, si no que tuve que esperar 3 semanas y hacer cinco llamadas para recuperar mi dinero. Un verdadera vergüenza!!!

Jesús Hinchado Martínez

Reservé una furgoneta para hacer una mudanza y me encontré que la oficina estaba cerrada. El empleado no se presentó y, por más números a los que llamaba, tardé más de 1h en poder hablar con alguien, que por supuesto no sabía nada del tema. Al final he tenido que buscarme otra furgoneta con otra empresa, pagando más caro por no haberla cogido con tiempo y veremos a ver lo que tardan ahora en devolverme el dinero de la reserva. Reservar con esta empresa conlleva tener quebraderos de cabeza. No volveré.

Alberto Tornero

ENTERPRISE oficina de Cáceres

El dia 23 de octubre se realizo la reserva de un coche de alquiler en dicha oficina, la recogida estaba programada en horario de tarde por el hermano del titular del seguro pues dicha titular ha sufrido una averia fuera de la localidad y no puede recoger el vehiculo dentro del horario comercial. Nos aseguramos antes preguntando a Linea Directa si es posible retirar el vehiculo por otra persona y nos indica que si, que la reserva se hace a nombre de linea directa pero que la persona que puede retirar el vehiculo debe ser mayor de 21 años, tener carnet de conducir, y llevar tarjeta bancaria para la fianza. Nuestra sorpresa es que en el momento de la recogida nos niegan la retirada del vehiculo, segun ellos lo comunicado por linea directa no es valido. Ademas de cumplir con los requisitos se les facilita el numero de recogida y/o reserva.

Tras nuestra disconformidad, abandonamos la oficina sin poder retirar el vehiculo. Al dia siguiente (24 octubre) se persona a las 8:00 la persona titular del seguro a recogerlo, nos indican que la reserva a caducado y q no nos facilitan ningun coche. (Esta caducidad no nos fue informada el dia anterior). Tras llamar al seguro nos hacen una nueva reserva h proporcionan un coche electrico (volvo XE30). Durante los 5 dias que disponemos del vehiculo se estropea el mando y no arranca el vehiculo, teniendo que llamar al servicio de volvo para gestionar la averia, pues nos encontramos fuera de la localidad. Tras hablar con ellos nos indican la forma de arrancar el vehiculo con el arranque de emergencia. El dia 7 de noviembre el seguro nos vuelve a reservar otro vehiculo por otra averia, nos indica el numero de reserva y horario. A las 17:00 se persona en el lugar el titular del seguro y le comunican que no disponen de vehiculos (5 min antes fue entregado uno a una clienta). Tras nuestra disconformidad, enfado y cabreo pedimos explicaciones y la actitud que presenta el dependiente es chulesca y pasota. Rellenamos una hoja de reclamsciones por dicho problema. Aprovechamos para poner otra hoja de reclamaciones por la situacion comentada anteriormente del dia 23 de octubre, pues en el momento de la entrega no disponemos de tiempo para hacerlo. Este nos niega facilitarnos mas documentos, se altera, golpea la mesa con el puño y nos empieza a increpar, teniendo que abandonar la oficina. Ya en la calle avisamos a Policia Nacional que interviene y media en el asunto, el dependiente reconoce a estos que a perdido los papeles y ha pegado golpes en el mostrador. Pedimos hablar con el director y nos indica que se encuentra de vacaciones. Al lugar acude tambien Policia Local que interviene y habla con las dos partes, identifica al empleado (el cual vuelve a reconocer que perdio las formas) y son estos los que nos facilitan una segunda hoja de reclamaciones, la cual viene rellena con las alegaciones del empleado, nos invitan a rellenarla en casa y depositarla en otro momento en el buzon de las llaves, como asi haremos.

Todos estos documentos seran presentados ante consumo con los documentos pertinentes, reservas, codigos de recogida, etc.

Manuel Jesús Galapero Moreno

Valientes informales. Tengo reservado un coche y me llaman cuando ya no puedo ir a otro sitio diciéndome que no hay coche. Me han fastidiado el único fin de semana que tenía libre. Y me dicen que denuncie si quiero.

Génesis González Royett

Muy mal servicio. Me comunico para información que necesitaba de manera inmediata y me dicen que llegarán en una hora. Si no están en tienda para que ponen que el horario es corrido? Muy poca profesionalidad de su parte.

m martinez

Esta gente son malos,no, lo siguiente!!!
NO RECOMIENDO ALQUILAR CON ELLOS.

Para alquilar por la web todo genial, además algo mas barato que la competencia.

El problema es cuando llegas alli, y sin previo aviso te dicen:

Combustible : señal/señal y te lo dan al 25%!!!! , osea si lo dejas por debajo te cobran 120€ y si he quedas por encima pues le regalas dinero...

La dependencia muy desatenta....mala disposición.

Timo con el tamaño en el coche: escogí un coche mediano(segmento C), tipo ford focus, megane o similar y me dan un segmento B bastante mas pequeño.

Por último y para colmo, te dicen paga 180€ ADICIONALMENTE (por un alquiler de 2 dias) y si no, por cualquier pequeño golpe te cobramos 1800€ de "franquicia del seguro"...

En fin un desastre mejor no alquilar aqui...

JADES

Nefastos no alquileis nada aqui pagas el coche para que luego te digan que se han quedado sin el y su solucion es un lo siento , NEFASTOS