Enterprise Alquiler de Coches y Furgonetas - Barcelona, Plaza Catalunya - Barcelona, Barcelona

Rui Zhang

Estafa de empresa y la peor oficina de Enterprise sin duda.
Alquilamos un coche un domingo a las 12h del mediodia (nos atendió Willy) que no fue revisado ni nos explicaron como funciona el coche. A los 5 minutos de coger el coche salta que la presión de los neumáticos es baja y al parar nos dimos cuenta que las dos ruedas estaban deshinchadas y una de ellas pinchada. El maletero estaba muy sucio con arena, un tenedor y un calcetín, el coche estaba abollado y le faltaba un tapón de un neumático. Estuvimos llamando 2horas para que nos atendiera alguna persona y los de enterprise no nos cogian el teléfono y nos tuvimos que espabilar por nuestra cuenta tiradas un domingo a las 19h de la tarde cuando nos teníamos que ir de viaje ese mismo día.
Mandamos un correo a la oficina de plaza catalunya y nadie nos contestó y hemos tenido que venir presencialmente a quejarnos y a poner una hoja de reclamación, pero ha sido inútil porque no nos han solucionado nada y han sido maleducados.
Estamos muy descontentas con la empresa y nunca más vamos a volver a alquilar un coche de aquí.

D.J

Reservamos un vehículo para éste Miércoles y una chica Argentina bajita muy prepotente nos dice el precio y nos intenta manipular metiéndonos miedo diciendo que si no contratamos el seguro carroceria y el otro seguro de ruedas si le pasa algo al coche tengo que pagar 1200€ a lo que mi pareja y yo decimos que eso no va a suceder porque yo conduzco hace 24 años y que vamos a un lugar con parking y que de todos modos si alguien me golpea él que da el golpe es el que paga, pues dice ella que no, que si me dan un golpe tengo que pagar yo también, así que eso suena a Estafa.
Además el precio del alquiler te lo ponen sin IVA para luego cobrartelo a parte lo que incrementa considerablemente el precio total y llega a engaño, parecen que no saben que todos los precios que se indican en los anuncios deben incluir el IVA en el precio indicado.
Otra cosa va ella y me dice que nos da el coche con 3/16 de Gasolina y lo que me da es el coche en reserva literalmente, con la barra en rojo, que tuve que salir corriendo a buscar una gasolinera y encima nosotros que no conocemos Barcelona.
Justo después de alquilarlo entré y v que hay un MONTÓN de reseñas negativas que me dieron un vuelco al corazón.
Al final terminé pagando el seguro también pero en mi caso no es necesario, no caigais en la trampa. En fin, no vuelveremos a Alquilar ahí ni loco.
En cambio cuando fuimos a entregar el vehículo que lo hicimos 4 horas Antes de lo citado nos atendió una chica alta rubia muy simpática y muy profesional.

Júlia Estafanell

Viernes 28 de junio 2024. Aunque el horario de apertura de los viernes es hasta las 19h, he ido a recoger el coche a las 18:45h y ya estaba la oficina cerrada. Me he encontrado a la chica de enterprise en la calle saliendo. Al preguntarle si podía recoger el coche, me ha dicho que la oficina ya la tenía cerrada y que no podía hacer nada. Le he preguntado por su horario de apertura que es hasta las 19h y me ha repetido que ya había cerrado y que volviera al día siguiente. Si el horario de apertura es hasta las 19h, por qué cierra antes? Qué servicio es este? Por qué ponen un horario que no cumplen? Esto no es nada serio y no son de fiar. Mejor ir a otro sitio

YummyWorld

William nos ha cancelado la reserva 30 minutos antes de recoger el coche y no nos ha dado otra opción! Cero empatía y nada resolutivo Willy. Las opciones disponibles en Barcelona cuesta más del doble del precio acordado

Chelo Todeschini

LA PEOR EMPRESA DEL MUNDO. Si pudiese darle menos 1000 estrellas se las daría. Alquilamos una furgoneta con 2 MESES de antelación porque nos mudamos de comunidad. El propio día de recoger el coche nos llaman y nos dicen que se nos ha asignado un turismo. Les decimos que además de haber pagado por una furgoneta la necesitabamos para hacer una mudanza. Nos dicen que sin problema que ya se buscan la vida. Llegamos a la hora de recogida y nos dicen que era en otra oficina y a otra hora (todo mentira, teníamos la reserva que nos respaldaba). Se pone ha hacer llamadas y nos dicen que no hay furgonetas. NI UNA EN TODA BARCELONA. Y nada, que nos dejan un coche o nos devuelven el dinero. IRRESPONSABLES. CERO RECOMENDABLE.

Juan José Barud

NO RENTES CON ENTERPRISE. Recibes un pésimo servicio y no hay quién se haga responsable.
No tienen los autos disponibles, la categoría no corresponde a lo que rentas. Te los entregan con la reserva de combustible, y te hacen perder mucho tiempo al momento de hacer el check in.
Los empleados se manejan con mentiras. La furgoneta no estaba lista, tuvimos que ir a la oficina del Aeropuerto en Barcelona, al llegar al aeropuerto, nadie sabe anda, ningúna persona se hace responsable. Tienes que levantar la voz y discutir con los empleados para poder recibir el servicio que has pagado.
Evitate la pena de rentar con ellos. No son de fiar y no les importa la satisfacción del cliente. Ahorrate corajes, tiempo y dinero buscando otra compañía de alquiler.

Buba Bozon

Hola buenas tardes les envio este correo para hacer el conocimiento de una "MALA EXPERIENCIA " que he tenido yo en una de vuestras empresas de ENTERPRISE EN LA DIRECION EN LA PLAZA CATALUNYA , de parte del encargado con poca EMPATIA no me facilito mi coche que tenia ya reservado el dia anterior haciendo que mis obligaciones se retrasasen todas por ese EMPLEADO VUESTRO
APENAS QUIERO QUE ME DEVUELVAN MI DINERO QUE PAGUE POR EL VEICULO QUE AL FINAL NO CONSEGUI OBTENERLO
EN TODOS ESTOS AÑOS QUE VENGO ALQUILANDO NUNCA ME PASO ESE TIPO DE SITUAICION SUPER DESAGRDABLE
INFELIZMENTE EMPLEADOS COMO ESTE SON DE LOS QUE TRATAN LOS CLIENTES DE MALA MANERA SOLO PONEN A PERDER TODOS LOS CLIENTES VUESTROS TOMAR UNA ACTITUD EN TORNO ESA SITUACION REPITO SUPER DESAGRADABLE ....

GRACIAS Y UN SALUDO CORDEAL

Oliva P.

Es para denunciar la compañía, hice una reserva para un vehículo por la página de doyouspain y cuando fui a recogerlo me dijeron que no lo tenían, que no me podían ayudar porque no tenían vehículos y que me pusiera en contacto con la misma empresa. Doyouspain otra compañía con una reclamación y para denunciarlos, la opción que ellos dan es hacer un reembolso del dinero. El afectado soy yo que tengo una boda y no voy a poder asistir. Es lamentable encontrarse en esta situación por culpa de este tipo de empresas. Habéis perdido un cliente y espero que perdáis muchos más, la trabajadora del mostrador no tiene la culpa e hizo lo que pudo. Lo peor que con la misma empresa sigue saliendo que tienen vehículos para alquilar en ese momento.