DHL Global Forwarding - Madrid, Madrid

Enrique de la fuente

Entra un paquete en reparto me llaman no lo cojo y lo sacan de reparto y asi dos días seguidos. Yo pago por que me repartan el paquete no por que me llamen, yo no podía coger el teléfono pero si que había alguien en casa esperando el paquete al estar en reparto…. Servicio nada recomendable. En ningún momento al contratarlo informan de que si no coges el teléfono ni lo intentan repartir es mas cuando les llamas ellos mismos te informar de que no es su político….. increíble.

Gwen Allwood

EDITADO: Segundo día que nos hemos pasado en casa pegados al telefonillo, esperando el paquete (en el que me viene una parte fundamental de mi silla de ruedas), y segundo día en el que mentís y decís que no habéis podido entregarlo porque no estábamos en casa. Aquí no habéis venido en ningún momento. Y cuando me habéis llamado, lo he cogido y me ha salido buzón de voz los dos días. Os he dejado un mensaje diciendo que estoy en casa, y aún así habéis actualizado diciendo que no estábamos en casa. Por cierto, cuando os llamo de vuelta dice que "el número no existe". ¿A qué jugáis?

Ahora me decís que tengo que ir a recoger el paquete a un ServicePoint cuando me he pasado los dos días en casa pegada al telefonillo y no habéis venido. Soy una persona discapacitada que apenas puede andar, y mucho menos cargar peso. No tengo coche y no puedo usar el transporte público. ¿De verdad esperáis que me gaste el dinero de dos viajes en Uber para ir a recoger a un ServicePoint el paquete que me tendríais que haber entregado en mi casa?

Me parece una vergüenza que tratéis así a las personas. Vivís de hacer luz de gas y mentir a los demás. No entiendo cómo seguís teniendo clientes.

No recomiendo DHL España para nada. ¡Huid de esta empresa!

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MENSAJE ORIGINAL:
Sois unos mentirosos.
Hemos estado todo el día en casa esperando el paquete que teóricamente llegaba hoy, y no habéis venido en ningún momento.
Nos habéis hecho perder el día entero esperando el paquete para nada… Y ahora tenéis las narices de decir que no habéis podido entregarlo porque no estábamos en casa.
Vergüenza os tendría que dar mentir así.
¿Haréis lo mismo mañana? ¿O esta vez sí vendréis a casa?

Arturo Oliveros

Descarga rápida sin complicaciones no hay sitio para aparcar

NATALIA FERRER TERESA

Pagas DHL express para que el repartidor se invente que no estás en casa o que la dirección no es correcta. Llamas 20 veces a atención al cliente y nadie te da una solución, todos se pasan la pelota. Unos sinvergüenzas

R. Santos Villanueva

No envies con esta empresa. Servicio nefasto. 4 días con mi paquete y sin entregármelo, mintiendo en cada llamada , se van pasando el problema de uno a otro porque no tienen ni idea. Y encima no te dan ninguna solución.
Se tapan unos trabajadores a otros y te ponen dificultades para poner una reclamación.
No volveré a utilizar esta empresa y contactaré con el proveedor para que esté haga lo mismo.

Ruben Angel Astilleros Lopez

Me mandan un correo diciendo que hoy me llegaba un paquete desde Alemania y cuando llamo para ver si pueden hablar con el repartidor o ponerse en contacto con él para que me llame y así saber si viene por la mañana o por la tarde me dicen que no, que ese servicio no está contratado por la empresa alemana. ¿Tanto cuesta una llamada para fijar una hora estimada? Me parece alucinante tener que estar todo el día metido en casa porque no quieren hacer una llamada a 0 céntimos el minuto. Vagos e inútiles.

Alex GR

Lamentable la experiencia de hoy . No sólo no se ha presentado el repartidor en mi domicilio , sino que envía un correo reseñando el lugar que se deposita mi pedido sin haberlo dejado todavía , me explico :

1- En ningún momento se presenta en mi domicilio, ni llama , ni utiliza para posibles incidencias en la entrega , llevo toda la mañana y no ha aparecido nadie .

2- Para colmo , recibo un email a las 13:51 ( se puede demostrar) diciendo que dicho pedido es depositado en la dirección expuesta en el correo . Me presento antes de las 14h y me explican que no hay ningún pedido aportado por la empresa , que "tendré que pasarme a lo largo del día o bien mañana" . Lo que me parece vergonzoso ya que he realizado un pago por el envío , que no ha sido gratuito ... ¡LO ESTOY PAGANDO ! Lo que hace preguntarme para qué dejo mi teléfono móvil ? Y , ¿Porque tengo que ir a recoger el pedido , sino han venido para entregarlo? Es una absoluta vergüenza , para algo está el teléfono aportado y para algo se paga el envío ...

3- Me parece indignante tener que desplazarme deprisa y corriendo a recogerlo ( teniendo un email que confirma el depósito del envío ) y que me encuentre qué no es así .

Se agradecería que revisaran este tipo de incidencia , ya he puesto una reclamación con el número de pedido y todo.

Reciban un cordial saludo .

rodrigo cRamos

Quiero que me devuelvan el dinero vuestro lema es envios express y habéis tardado 11 días en llegar hoy 15 de noviembre necesitábamos el documento en El Salvador,

En la aplicación pone que ya había llegado fue mi abuela a recogerlo y no estaba ahí todavía,

Llamo le dijeron que fuese que se lo darían y cuando llega le dicen otra cosa. De verdad vaya servicio