DB Schenker Madrid - Madrid

Javier D.

Compré un plato de ducha y en principio se ve bien y de buena calidad, pero la entrega deja mucho que desear. El embalaje era inexistente pues vino el producto sin ningún cuidado y sin ninguna protección, ya que estaban todas rotas. Por suerte, el plato de ducha no se dañó pero la rejilla de desagüe de acero inoxidable estaba completamente arañada. A todo esto, hay que contar con que te dejan la mercancía en la puerta del edificio sin ninguna protección. Muy mal servicio logístico. Se debe de cuidar más la entrega de productos frágiles.

Ana L. M.

Un servicio nefasto. Esperando dos cajas de aceite que tenían que haber llegado el lunes o martes y finalmente han llegado el jueves, gracias a las reiteradas llamadas mias y de la empresa del producto.
Haciendo el seguimiento veo que ponen que no se entrega porque está cerrado por vacaciones, oiga, que esto es una casa particular y además sin salir de aquí por si venían.
Cuando por fin llega el pedido, casi me echo a llorar, primero se ha tenido que subir mi marido al camión a buscar las cajas porque estaba todo revuelto y el repartidor no las encontraba, y cuando por fin aparecen vienen las cajas rotas y las garrafas golpeadas.
Una auténtica vergüenza

Bea T.

3 intentos de entrega en los cuales el repartidor no se ha presentado después de haber tenido que salir antes del trabajo y dejar a una persona en mi casa esperando para recoger un paquete de alto valor.
Finalmente, el paquete ha llegado ROTO, y las MADERAS que iban en su interior, FRACTURADAS.
Al rechazar el paquete (un artículo de 400 eur que obviamente no voy a quedarme roto y, siguiendo las indicaciones de la empresa a la que lo he comprado), el repartidor me dice de muy malas formas que no le puedo rechazar el paquete con lo lejos que viene para entregármelo (alguien debería explicarle que su trabajo consiste precisamente en transportar artículos). No le importaba que anotase en el albarán que la caja venía rota, pero cuando le he dicho que no me lo quedaba, de muy malas formas ha hecho una foto a la fachada para justificar que había estado ahí pero no quería el paquete, y se ha ido.
No había visto una falta de educación como la de este señor, y la falta de profesionalidad de la empresa que hay detrás, impensable. Lamentable experiencia, si quereis recibir algo a tiempo o no echar por tierra la reputación de la empresa que contrata un transporte para un cliente, huid de ellos.

Yessica F. A.

Si tienes una empresa y no quieres tener problemas con tus clientes esta no es tu empresa de transportes. No hacen entregas a tiempo, atención al cliente no coge el teléfono, y le pongo una estrella por qué no me deja ponerle -1000. No la recomiendo para nada, hay veces que han tardado un mes en entregar mercancía y si quieres reclamar algo les lleva meses la gestión.

Cecilia M. Z.

Son unos impresentables. Tenían como fecha límite para una entrega el día 28 de febrero, pues no solo vinieron cuatro días más tarde sino que con toda su alma me dejaron dos bultos en la calle porque según ellos no se había indicado entrega en domicilio, cosa que la tienda ha desmentido. Así que tuve que subir yo sola unos cien kilos a casa. No contentos con eso, faltaba un bulto y me llegaron tres piezas rotas por lo que llevo ya una semana con un montón de maderas en mitad del salón porque, de nuevo, se están retrasando lo indescriptible en entregarme las piezas rotas y el bulto que ellos mismos perdieron. Por empresas tan lamentables como estas nos vemos afectados los clientes y por extensión las tiendas porque ya lo siento, siempre que tenga noticia de que esta empresa se hace cargo de la entrega de algo que quiera pedir, prefiero clavarme una aguja en los ojos que volver a tener nada que ver con ellos.

Pablo A.

Bueno lo de esta gente es impresionante llevo 5 días esperando que me traigan un paquete de los cuales 3 me he tenido que quedar teletrabajando para que hoy en el tercer intento de entrega me vuelvan a decir que no había nadie en casa!

Es increíble la poca vergüenza que tienen, si os tienen que llevar algún paquete os deseo suerte, la vais a necesitar.

José M. C. C.

El peor servicio que se puede dar. He tenido muchos problemas con ellos con entregas con muchísima demora, en distintos puntos de España, como Málaga, Madrid, Santander, Castellón, y ahora Menorca.
El último caso, y por el que no voy a volver a confiar en ellos fue un envío a un cliente en Menorca, que después de casi un mes sin realizarse la entrega, y dándome largas, me informan de que el envío se ha extraviado. Tuve que volver a preparar y enviar la misma mercancía desde nuestros almacenes, y volver a hacer el envío el pasado 3 de junio. Pues bien, a día de hoy, 18 de junio, el envío se encuentra en Barcelona, y se prevé que llegará a Menorca mañana (ya veremos), y la entrega al cliente será entre el viernes, día 20, y el lunes día 23 de junio; es decir que mi cliente, que no me va a volver a hacer un pedido, lleva esperando casi dos meses por un envío por el cual hemos pagado la tarifa correspondiente, y que sew debería de entregar en un máximo de 2 semanas, que ya es tiempo suficiente.

A S.

De vergüenza, impresentables, estafadores y podría seguir diciendo cosas. Compre un mueble en Leroy Merlin por una subcontrata de ellos, cuando el mueble llego, que por cierto llego tarde y sin actualizar su pagina y tenernos a ciegas, el mueble llego completamente roto, el repartidor llego lo dejo en la entrada y salió corriendo por que seguramente ya sabia como estaba el mueble, hacemos la queja nos mandan otra mueble desde la subcontrata de Leroy Merlin y lo envían el dia 24/4 y aun lo estamos esperando, desde su propia pagina nos dicen que lleva desde el dia 2/5 en reparto, le escribo un correo a la empresa de reparto (por que no se puede hacer de otra manera) y ni me han contestado. Ojalá cierre esta empresa y unos pocos de sinvergüenza menos en el mundo laboral. no utilizar esta empresa de transporte para nada y a la vista esta los comentarios de todos los demás, os vais a ahorra dolores de cabeza y desesperación.