Dachser Spain S.A. Sede Regional Iberia - Coslada, Madrid

Natalie Hayes

Tras hacer un pedido de dos camas de 90, me avisan que no suben a plantas, indico que es un local a calle. Y resulta que el mensajero se niega a pasarlo dentro, dejándolo fuera.

moi misma

Fatal. No esperan nada de nada. Llevo esperando la entrega 1 mes. Tratas de llamarles para decirles que vayan pasando el mueble, que está el conserje y que lo vayan subiendo que estás enseguida (hay que subirlo varios pisos); hacen la parada de rigor, cuentan 10 ovejitas y si no estás allí, se largan inmediatamente y se autoconvencen de que han hecho un servicio de 10 y que la culpa no es suya; no cogen el teléfono aunque vayas con la lengua afuera y otra vez a reorganizar cuando estas personas pueden volver. Tú estás obligado a estar cautivo cuando ellos te dicen: eso sí; si tú te retrasas (30 minutos sería comprensible que se fueran) 10 minutos se largan. Vamos, yo diría que ni 10 minutos. Eso de ir avanzando el trabajo y poder acomodarse al cliente con cierta razonabilidad (entiendo que ellos tienen otras entregas), para otro día. Y eso que he pagado 70 euros adiciones además del transporte para que lo suban arriba. Pues nada, cuando los señores quieran de nuevo. Por cierto, el "último servicio" es a las 11 de la mañana.
La primera vez vinieron sin avisar de 10 a 11; lógicamente yo trabajo y no podía atenderles.
La segunda vez vino un señor que directamente se echó un cigarro mientras me decía que él no iba a descargar el fardo. El servicio contratado era a pie de calle, entonces. Vino el hombre más delgado del mundo a decirme que ni se despeinaba en sacar el fardo. Vino solo. Si mi pedido está planificado a pie de calle, lo normal es que vengan 2 personas. ¿Cómo pensaban que un hombre podría sacar fuera del camión a la puerta un mueble que pesa 80 kilos? Eso me dio que pensar que ya sabían que no iban ni a sacar el mueble del vehículo y se presentaron sólo para cubrir el expediente. Decía que pesaba mucho. Lógicamente. saben ustedes el peso del mueble desde que sale del almacén y me trae un carrito con 2 rueditas como para transportar un paquete mínimo. Vamos, esa segunda vez tenían muy claro que no iban a mover un dedo. Sólo se presentaban para justificar ante la empresa que "habían pasado". Y la tercera vez, directamente han contado 3 missisipis y se han largado como alma que lleva el diablo. Vamos, yo creo que no se puede llamar servicio. Si esto es un "servicio" que baje Dios y lo vea..
Te dicen: la entrega es de 11 a 12. Ok. Les llamo s decirles que estoy a las 11:10 y la operadora me dice que tardan poco en subir un mueble). Entonces si contáis con que mi tiempo de entrega es de 11 a 12 y estoy a las 11:10 ¿Por qué no esperáis? ; para mí son unos vagos que corren como pollos sin cabeza disfrazando de "puntualidad" su falta de profesionalidad pagando el pato el cliente. Me da la sensación que mucho correr, poca empatía con los clientes y mucho querer salir prontito de currar ... Deberían leer las reseñas... Nunca más vuelvo a comprar nada de una empresa que use este transporte. He usado MRW, Seur y he podido tener alguna incidencia pero ninguno como esta gente.

Alexandra

Servicio catastrófico, no contestos con que entregan la mercancía días tarde y en mal estado (me ha llegado un mueble roto)

te dejan un palet de muebles enorme en mitad de una rotonda (yo embarazada de 8 meses y medio y mi marido con collarín por un accidente de trafico) y se lavan las manos….
Nada recomendado

Jesús Mtnez

Nulos, peor servicio imposible, contratas el transporte hasta el portal y no solo no lo dejan en el portal sino que encima lo dejan en la calle...lloviendo! Poco más y lo tengo que bajar yo del camión. Una vergüenza y deshonra para el sector que esta empresa exista y opere en España.

Laura Mu San

Como la mayoría queremos poner en negativo. Llamaron un día antes para preguntar cuando estaríamos en casa, les digimos que siempre por la tarde. Pues nada lo han entregado hoy la nevera, por la mañana, con un arañazo y si pedir DNI ni nada, xq había un pintor en casa. Cuando hemos ido por la tarde nos encontramos el panorama. Telita de impresentables.

Javier Blanco Barge

Nefasto. Mi pedido está para entregar a pie de calle, me llamaron para concertar día, pero dejaron sonar solo 2 tonos de llamada.
Tuve que llamar yo en la tarde, y cuando le dije a la chica que solo sonó 2 veces me dice " tenemos que hacer muchas llamadas y no podemos eternizarbos".
Concierto para que me lo entreguen al día siguiente, por favor, en turno de tarde. De malos modos me dice que la entrega es a cualquier hora del día, que si no voy estar cambie la fecha. Le digo que estaré, pero en la tarde, a lo cual respode (con MALOS modos) que si quiero pagar, me lo entregan a la hora exacta. Les digo que no necesito hora exacta, simplemente me dejen pedir mañana o tarde. Otra vez (desagradable) me insiste que si no voy estar que cambie la fecha.
Al final gracias a un amigo que pudo ayudar a subir el producto, les llegó en la mañana.
De todas las empresas de reparto que me han llegado, la única con MAL servicio Y MALA atención al cliente.

María C.O.

Servicio nefasto todo desde la atención telefónica de la señora, que fue borde, maleducada arrogante y con cero empatía hasta la gestión de envío de los paquetes. Señora, si le da un poco de vergüenza (aunque cuando trata de esa forma a los demás, dudo que usted tenga de eso), piense en la cantidad de gente que hay parada que daría mucha mejor atención que usted, así que si no sabe atender al cliente como es debido, dediquese a otra cosa. Desde luego, no volveré a comprar nada donde esta empresa tenga algo que ver.

Tomás

No creo que se pueda trabajar peor. No cumplen con los compromisos de entrega, te dicen que te lo entregan un día específico y no se presentan. Luego ya no te garantizan el día de entrega. Eso sin contar la cantidad de llamadas y los largos minutos de espera en cada una de las llamadas. Espero que este comentario les sirva para mejorar.