DACHSER Spain

No se pueden poner menos estrellas.... 13 dias para entregar un paquete(y todavia no lo han hecho). Llamadas, reclamaciones. Todo tipo de escusas. Incluso en un envio anterior, me hicieron ir desde P Genil a Cordoba a por el paquete. No es ni serio ni profesional. No se si todo Dascher es asi, pero desde luego, la delegacion de Cordoba de pena, vergonzoso. En nuestra empresa, hemos borrado Dascher de la lista de empresas de envio.

(Patético y vergonzoso) una semana después de tener que haber recibido mi paquete, cuando ya estamos locos de preguntar,me dicen que esque si quiero el paquete valla a por el a su oficina, que ellos para mí zona no tienen repartidores. Estamos en la oficina ha 60 quilómetros y no nos dejan poner la hoja de reclamaciones y encima son prepotentes ... De vergüenza .....En serio hay que poner una estrella .

Tuve un problema con un producto de una tienda online, y el servicio de Dachser fue impecable. A diferencia de otras empresas donde solo puedes hablar con máquinas o te derivan a hacer el seguimiento de la web sin atención telefónica, aquí recibí una atención cercana y eficiente. José Manuel, siempre muy amable, me proporcionó toda la información que necesitaba y un trato excepcional, algo que sin duda merece ser reconocido.

Mi experiencia es nefasta, el paquete me llegó 4 días tarde y encima me lo intentaron devolver porque decían que no cogía en el camión, que tenían que desmontarlo para que me lo entregara. Al final autorice para que lo desmontaran y cual fue mi sorpresa que venía en un palet en un camión grande pero los paquetes machacados y encima no solo eso sino que me lo dejaron en medio de la calle porque no contraté el que me lo subieran y vale pero si tendrían que haberlo dejado en el portal no en mitad de la calle. Vamos le doy una estrella porque no puedo ni darle ninguna. 😡

Qué mala gestión de entregas,me llaman por la mañana y me dicen que si voy a estar en casa por la tarde de 5 a 6,les digo que si,que no hay problema y a las 7 de la tarde viendo que no llegaba el envio,les llamo y me dicen que ya los repartidores han terminado y me entregarán la mercancía el lunes,más malos no pueden ser.

Llega el repartidor a las 15:45 al punto de entrega del pedido (un restaurante). Le explicamos que estamos en mitad de la comida y que le vamos a atender por no devolver el pedido, que son 14 cajas de toallitas de limón. Muy amablemente le digo al repartidor si puede subirme las cajas (unos 15 escalones, no mas) y el me dice de muy mala gana: “no, yo no voy a subir la mercancía”. Le he dicho que por que y su contestación ha sido “porque no”. Le ha pegado una patada al carro que llevaba 7 cajas y nos ha tirado el resguardo de entrega a la cara. Ha vuelto al camion y ha cargado las otras 7 cajas y nos la ha dejado en la calle, en la misma puerta. De vergüenza, jamas un repartidor nos ha tratado con tanto desprecio como este. Si no esta conforme con su trabajo, no es nuestro problema. He llamado a atención al cliente y me cuelgan el teléfono. Viendo la profesionalidad de la empresa, me espero cualquier cosa.

No cogen el teléfono, no contestan por email, no entregan el día acordado y encima ni avisan. Durante 3 días he llamado unas 10 veces diarias y todavía sigo sin recibir el pedido o una llamada para explicarme el estado del mismo. La peor empresa de transporte que me he encontrado en mi vida.

Primera vez que tengo la ocasión de tratar con esta empresa. Es lo peor que he visto nunca, y eso que hago la mayoría de mis compras por Internet. Horrible experiencia: primero me quieren dejar un paquete de 40KG en la medio de la calle (una casa sin plantas), luego antipáticos a más no poder, y lo peor es que estando en casa directamente me marcaron el envío dos veces como que no estaba disponible para que yo fuese a sus oficinas. He pedido a la tienda donde lo compré la devolución del producto, no compraré más en tiendas que trabajen con esta empresa.