Centro Logístico SEUR - Albacete, Albacete

Silver PK

Enhorabuena por lo de citarme durante una hora, en la cual nadie se ha pasado a entregar mi mercancía, y mandarme un correo de que no se ha podido entregar porque estaba ausente. Eso sí, los gastos de envío bien que los cobráis, y 1 hora de mi vida perdida esperando. Bravo por la calidad de SEUR. Ni teléfono para resolver esto tenéis.

Francisco Morcillo Martinez

La peor empresa de transporte con diferencia. Estoy harto de sus mentiras de que no han podido entregar un producto por un problema técnico o que no estoy en casa. Me han fastidiado varios regalos por sus mentiras. Llamas para hablar con alguien y es imposible, contestadores automáticos que no te dejan hacer nada y si consigues contactar con alguien no te solucionan nada.
Pienso poner quejas en todas y cada una de las tiendas que trabajen con ellos por si sirve para que hagan algo, ya está bien. Si sus transportistas están cansados, que se busquen otro trabajo que los demás no tenemos culpa. Ahora me contestarán que sienten que la experiencia haya sido mala y que opiniones así les ayudan a mejorar y la semana que viene la misma mentira de que no han podido contactar con nosotros. Vergüenza absoluta.

Jorge CM

IMPOSIBLE ELEGIR LA FRANJA HORARIA DE LA ENTREGA. INFORMALES. Edito: ADEMAS HAN ENTREGADO EL PAQUETE A OTRA PERSONA

El pedido con peso > 15 kg se notifico ayer el plazo de entrega con menos de 30 minutos de antelación. No dan posibilidad de entrega por la tarde en la pagina web, no lo ponen fácil para contactar y modificarlo por otra via.

Me llamó el repartidor cuando no estaba en el domicilio (por ese motivo quería cambiar la entrega a la tarde), le pido que hagan la entrega por la tarde, me responde que no es posible pero que podia recogerlo en punto seur y le dije que no, solicité entrega en domicilio explícitamente dado el peso del envío, pues bien, me asegura que al dia siguiente (12/10/24 que es festivo) lo va a entregar en domicilio y que tampoco puede saber a que hora, pero que me llamaran a para informarme.

No pasó ningun repartidor y además veo con el localizador en la web que no puedo modificar el dia de entrega y han decidido enviarlo directamenre a un punto seur pick up cuando es lo que dije que no queria.

Seur: modificare el comentario si le ponen solución. Si se mantiene será porque no han resuelto el problema.

Pd:
Ya me he puesto en contacto en la direccion que facilitan en el comentario automatico de respuesta y a parte de no responder, en el seguimoento del envio ponen que le han entregado el paquete a alguien y consta como recogido. No es a mi ni a nadie autorizado.

Esto ya es demasiado. No puedo entender como sigue operando una empresa como esta.

maria luisa Cerro

Vengonzoso con el reparto. Me dicen que el paquete no ha podido ser entregado por estar ausente en el domicilio. No es cierto. A mí domicilio no ha ido nadie a dejar el paquete porque estoy allí todo el día.
Llamo pasados 3 días me piden n° de envío entre otros datos (media hora hablando con una máquina) y al final se pone un señor y me dice que lo entregarán hoy. Y aquí estoy esperando al repartidor.

María Serrano

El servicio de mensajería de Seur es nefasto. Lo primero de todo, es imposible contactar con la empresa o realizar el seguimiento de tu pedido. Notifican que tu paquete será entregado y no lo hacen, o lo notifican como ausente cuando no han enviado nada. También lo dejan dónde les da la gana, y no te dicen dónde.
Vergonzoso el servicio recibido. He dejado de comprar en tiendas que trabajan con ellos

Pilar Mateo Hernández

Pedido pendiente de entrega recibo un correo de que no se ha podido entregar, es mi horario laboral creo que es comprensible… intento concertar entrega en la web que tiene bloqueada cualquier alternativa..Llamo al teléfono que dejo la llamada perdida y todo son trabas incluso me plantea ir yo con el coche a su encuentro…
No me importa ir a un punto de recogida pero ir a buscar yo al repartidor…Inaudito ahora es el cliente quien va a buscarlo a él ? Vaya servicio espero que no exijan ustedes cuando precisen atención de otros profesionales.
Por cierto las formas y la amabilidad dejan mucho que desear, entiendo el exceso de trabajo pero así estamos todos en todas partes

M.Carmen lav

Pésimo, de vergüenza!!! Unos informales, nada serios. Nos envió mi hija un paquete con la tarifa de antes de las 10, (se supone que antes de las 10 de la mañana del día siguiente al envío lo tienes que recibir. )Pues nos llegó a los dos días, llamando a la central y no se responsabiliza de nada. Nos supuso el retraso ,quedarnos cuatro personas en una ciudad que no era la nuestra un día más, hotel, comidas, pérdida de un día de trabajo, los nervios e incertidumbre de no saber que hacer....etc. pero se lavan las manos. Seur para nosotros no existe. Buscar otra empresa si necesitáis hacer un envío y a ver si tenéis más suerte. La estrella es negativa pero no me deja ponerla

Debora

Pésimo servicio de SEUR. Es imposible acordar otra fecha de entrega, no atienden por teléfono y el servicio automático telefonico da la opción de cambiar de fecha. Han dejado el paquete directamente al punto de recogida. Es el peor servicio de mensajería!! No vuelvo a comprar en empresas que utilicen SEUR para la entrega. Pago por el servicio de entrega a domicilio y hacen que tenga que ir yo a recoger el paquete!