Centauro alquiler de coches Alcobendas Madrid - Alcobendas, Madrid

Ivan Cristobal

Me uno a las reseñas por cargo de combustible falsos. Furgoneta entregada el 8-jul-24 con el deposito lleno, rellenado hasta que salta la manguera en la gasolinea Ballenoil a 50m de la oficina y ahora me remiten el cierre de contrato con un cargo de 27€ alegando que el deposito estaba al 85%. Hice video de la entrega para el exterior pero, Error, me falto foto del cuadro con la evidencia de los km y deposito para evitar esto. Recomendación, coger todas las evidencias posibles para que no os pase esto.
Ahora reclama a un call center, 20min de espera, tras lo cual me dicen lo mismo que indican en la factura pero claro, ellos no tienen ninguna evidencia por su parte del estado del deposito para demostrar ese cargo. Sin posibilidad de hablar con la oficina salvo que me acerque allí.
Mutua Madrileña sigue defraudando con los servicios y asociaciones que tiene y ofrece a sus socios.

Actualizo. Voy a consultar a la oficina(15:40).Me muestra el cuadro de la furgoneta y me dice que aún saltando el gatillo de la gasolinera aún puedo echar más que puede tener aire...esa debe ser la forma normal que echamos gasolina todos verdad!!!!
Espero al chico que debe encargarse de preparar los coches,16:05, es él el que tiene que ir a echar gasolina.
Eligen la gasolinera más próxima, 4km ida y vuelta, supongo que por acuerdos en vez de ir a las que estan a 100m.
Después de repostar, entran 4L, entiendo que sacando el aire como me decía y derramando otro poco ya que aún tras 2km de la gasolinera a la oficina y 2
38° sigue goteando gasoil.
Aquí dejo fotos del los cuadros en la recogida, entrega y tras repostar, y ticket de gasolinera para que vean si justifica el 15% , es decir 10'5L al tener 70L de tanque lo estiman en 28€ de recargo, de gasolina faltante respecto a la entrega.
Un saludo, no os fiéis de nadie y coger todas las fotos antes y después.

Pablo A. Simón

Servicio rápido, atento y eficaz. Coches muy nuevos y limpios. Tratamiento electrónico de la información (reservas, contratos, facturas, etc) y devolución de la reserva de combustible instantánea.
En definitiva, servicio de 10.

Sthephani Molina

Alquilé un coche a ultima hora y me quedé con este sitio aunque era un poco mas caro, ya que los otros según las opiniones tenían problemas con fianza, cargué los papeles por internet, y al día siguiente a primera hora me atendió una chica de cabello negro largo guapa, muy amable, que me atendió con una gran sonrisa, a la devolución apenas llegué en segundos llegó ella nuevamente a recibirme, revisó el coche que todo estuviera bien y al instante me hizo la devolución de la gasolina, fue un proceso muy rápido y fácil, si vuelvo a alquilar será aquí. Muchas gracias nuevamente por el gran personal que tienen y el trato hacia los clientes 10/10

Fernando y no mas

Fui con algo de dudas por las reseñas del combustible, pero la verdad que no he tenido problema. Todo correcto. Recordad que la aguja marque por encima de la F que es el lleno. Aún así hacer fotos del antes y del después y si no esta lleno o los km no son los que pone el papel hablad con ellos antes de salir

Javier Ruiz

La verdad que prácticamente alquilo coche o furgoneta todos los meses, y siempre me atienden rápido y sin ningún problema las ultimas ocasiones me ha atendido el mismo chico Luis, (le pregunte el nombre) por que la verdad que siempre me ha atendido de 10 y merece que sea reconocido.
Los coches siempre estan limpios y muy nuevos, nunca me han dado ningun problema

Luis Cacho

No recomendable. He alquilado muchos coches y en esta ocasión, se nos entregó un coche de categoria superior pero SUCIO. Hubo un error en la oficina (por el que se me cobró la gasolina pese a que lo devolví con el depósito igual o superior al nivel entregado) y, tras muchas llamadas, nadie me atiende y el servicio postventa es inalcanzable para el ciudadano de a pie.
No lo recomiendo a nadie.
Reclamación presentada y sin ningún tipo de argumentos o justificacion (a pesar de que yo si presento), se rechaza. Presentaré reclamación ante consumo

Eduardo Martín Portugués Jiménez

Me deben mas de 400 euros. El seguro a todo riesgo, piché una rueda. Me llevaron a un taller a cambiarla por la de repuesto. Esta estaba pinchada, hubo que cambiar las dos ruedas delanteras, tuve que poner yo todo el dinero, y sigo esperando su reembolso un mes después. Además de esto, necesite un taxi y me deniegan esta cobertura, cuando todos los seguros a todo riesgo lo incluyen.

David López

¿Error, mala praxis, o INTENTO DE ESTAFA?

El Vehículo se alquila y recoge con la opción SEGURO A TODO RIESGO y así se paga.
El vehículo se recoge, sin revisar el estado, pues el seguro es a todo riesgo.
A la devolución, el vehículo no se revisa, pues el seguro es a todo riesgo.
Después de devolverlo, SE INCAUTAN 110 EUROS DE LA FIANZA
Me pongo en contacto con Mutua para averiguar el motivo de la incautación de la fianza.
Me dicen que aunque es a todo riesgo, le falta un limpiaparabrisas y que eso se considera negligencia.
Les digo que eso no faltaba nada y que es imposible que falte.
Les pido que me faciliten un teléfono del sitio donde he alquilado el vehículo para hablar y aclarar las cosas.
Me dicen que eso no se puede resolver por teléfono y que si quiero, tendría que ir a la nave de Centauro.
Realizo un desplazamiento de 100 kms. para ir a Alcobendas a aclarar las cosas en persona.
Al llegar, me acerco al vehículo y tiene los dos limpiaparabrisas. Hago fotos.
Voy a la oficina y les explico la situación
Cambian de versión, me dicen que no es por el limpiaparabrisas, sino por exceso de kilometraje, que lo acababan de calcular. (no había pasado ni una hora)
Les pido que comprueben que no me he excedido de los 400kms.
Efectivamente, comprueban que no me he excedido (recorridos 289kms).
Cambian de versión y me dicen que es por un chinazo el parabrisas y que al no estar a todo riesgo me lo tienen que cobrar.
Les pido que comprueben que SI SE CONTRATÓ A TODO RIESGO.
Comprueban que efectivamente el alquiler cuenta con un todo riesgo.
Me indican que entonces es un error del sistema y que reclaman la devolución de los 110€
Les pido que por favor hagan efectiva la devolución de los 110€
Me indican que eso tarda lo mismo 10 días o más.
Ante mi incredulidad, les solicito hoja de reclamaciones
Me facilitan una fotocopia, no una hoja de reclamaciones oficial
Relleno el documento, me lo firman reconociendo el error y me dan copia sellada.
Solicito en la hoja la devolución de la fianza incautada ILEGALMENTE y los gastos de desplazamiento + tiempo perdido
Aún no he recibido la devolución de MI DINERO
Hoy, me estoy planteando denunciar a Centauro por intento de estafa y ya está en manos de mi abogado.
Mi percepción por el servicio prestado (después de más de 25 alquileres) es NEFASTA
¿Qué hubiese ocurrido si no puedo volver físicamente a la oficina? Yo se lo digo AJO Y AGUA, que me quedo sin mis 110€.
¿Error?
¿Mala praxis?
¿Intento de estafa?

Me devolverán los 110€ voluntariamente o por vía judicial, pero NUNCA MAIS confiaré en Centauro.

P.D.: Hoy, día siguiente, me han vuelto a llamar de la Mutua para indicarme que es por la falta de un limpiaparabrisas ¿? Ole, Ole y Ole. Ahí tengo la foto.