Cacereña de Reparto - Cáceres, Cáceres

DANIEL CHAVES

Intentos de entrega falsos. Llamas a atención al cliente para intentar recoger el paquete o que el transportista contacte contigo y no te dan ninguna solución no te dan opción de abrir incidencias y dice que se devolvera a origen. De camino a consumo a denunciar.

Eli Marcore

Estaba justamente en la puerta de mi casa por fuera, cuando recibo un correo de entrega fallida, llevaba en la calle un buen rato, llamo al teléfono de atención al cliente y no está disponible, cuando en otras ocasiones me han tirado el paquete por el patio delantero sin llamar siquiera. Una empresa que da vergüenza. Una logística mala de narices. Y que no te den solución nunca...no es la primera vez que me.pasa.

ruben cuervo fuertes

Vergonzoso.
Realizan un intento de entrega (según ellos)
Llamo para organizar una segunda entrega, poniendo mi dirección y si no estoy en el bar de bajo de mi casa. También le digo q tienen mi teléfono para llamarme.
Pues el sábado 4 días después de mi llamada, me llega un correo electrónico diciéndome q debuelven mi paquete a origen.
Después de 10 días q tienen el paquete estoy convencido q no vinieron a realizar ninguna entrega.
NO RECONMENDABLE

Jorge Alvarado

Porque no se pueden dar 0 estrellas, la peor experiencia que he tenido con una empresa de mensajería en años, dos intentos de entrega que estaba ausente, he intentado dar soluciones de direcciones alternativas y como no tienen puntos de recogida al final han devuelto el paquete a origen. Parece que habrá que dejar de comprar en AliExpress hasta que cambien la empresa de mensajería...

Pablo Gutiérrez

Llevo desde hace una semana intentando recibir un paquete en mi domicilio. Habiendo concertado una entrega en horario de tarde, se me asegura que no hay problema. El paquete se intenta entregar en horario de mañana varias veces, a pesar de ello, y para cuando llega la entrega concertada, el paquete ya está en proceso de devolución a origen. No se me ha dado ninguna facilidad tampoco para recoger el pedido en sedes físicas. La atención al cliente ha sido NEFASTA, con colas telefónicas más largas en cada llamada, y ahora ignorando mis emails.

isi macias

Los ...s han traído mi paquete y se lo han dado por ahí a no sé quién con un dni y atención con mi nombre!!! Vamos lo siento pero los voy a denunciar. Edito a una semana después: tras ir 3 veces al sitio me dice que mi paquete ...tal y eso y q me ingresa lo q me costó y me llegaría un email. La trasnferencia fue ayer aun nada y el email tmpoco. seguiremos informando. Edito de nuevo. Tras dos semanas pasando de mi con promesas y varias m..s con email incluido de q el paquete habia ya sido entregado,he denunciado en oficina del consumidor y han tardado lo q he tardado de llegar de la oficina a mi casa en llegarme dos email para reclamar por el pedido. Así es q ya sabéis esta gente como funciona.

Carmen MV

Intento de entrega falso. Quedan en entregarlo al día siguiente. No sucede. Más de cinco llamadas a atención al cliente, en las cuales me afirman que el paquete saldrá a reparto al día siguiente: no sucede. Intento ir al local: nunca están abiertos. Hablo por whatsapp al repartidor: me ignora. Le llamo: comunica. Escribo múltiples emails: dos respuestas genéricas que no resuelven nada. Pido en más de siete ocasiones una hoja de reclamaciones (se me niegan, lo cual es ilegal) o una prueba de que las reclamaciones que se supone que se están abriendo a nivel interno son certeras y así poder poner una reclamación en consumo y proceder a la devolución del importe del paquete, ya sea por parte de la entidad bancaria o de la empresa expedidora de éste: no obtengo respuesta.

Ya me perdieron un paquete, el cual decidieron unilateralmente entregárselo a una persona aleatoria con un número de identidad que no reconozco, vulnerando así la protección de mis datos (lo cual también es ilegal). Ese paquete no se ha podido reclamar porque lo han marcado como entregado a mi nombre (falsedad documental) y se negaron también a facilitarme la hoja de reclamaciones (reitero la ilegalidad de esto). Para más inri, una de las veces que llamé a atención al cliente para pedir una hoja de reclamaciones y una prueba de la reclamación abierta, una de las teleoperadoras cuyo nombre me dijo que era Milagros me maltrató verbalmente por pedirla.
Un despropósito de servicio.

Saul B.C.

Les pondría cero estrellas si fuese posible. La peor empresa de reparto que he visto. Te la lían siempre.
Mienten descaradamente indicando que no estás en casa.
Dejan los paquetes en cualquier punto de recogida pero sin indicar que lo han dejado allí por lo que el paquete, después de un tiempo se devuelve automáticamente. Preguntaré antes de pedir algo si usan esa empresa...para no comprar