BOYACA (León) - , León

Blanca Prieto

Es increíble lo mal que trabajan...
Tuve problemas con un pedido de Shein que más de 3 semanas después de ser enviado no recibí.
Tras varios intentos de contacto fallidos, un buen día me da por consultar el número de tracking y veo que el paquete ha cambiado de estado (¡Al fin!) para pasar de "Almacén" a "En devolución" (¡Maravilloso, oiga!) cuando en ningún momento se realizó ningún intento de entrega ni se me contactó en ningún momento para informarme del estado del envío.
Finalmente y viendo que mi paquete no iba a aparecer de la mano de esta empresa, me puse en contacto con Shein quienes me volvieron a enviar el pedido con otra empresa de reparto, la cual lo entregó en tiempo récord.
Para más inri, hace unos días me llegó un mail desde Boyaca para valorar si he quedado satisfecha con la atención al cliente que aún estoy por recibir...

Cesar Fernández García

Lo peor agencia q vi en mi vida. 15 días para un paquete de 5 kilos de Ponferrada a León, aún estoy esperando q me contesten el teléfono o al correo. Seguimiento nulo, información nula,x cierto si se os ocurre acercaros x sus instalaciones de León y es al anochecer !IR ARMADOS! la sensación de q te van a dar el palo en cualquier momento no te la quitas de la cabeza. No entiendo como esta gente vive de esto.Aunque os regalen el porte HUIRRR.
La estrella x poder publicar ya sabéis...

ELENA PEREZ

Pésimo, envío un paquete para VINTED el día 22 de diciembre, sin noticias de nada ni de nadie ni contestar y resulta que a día 10/01 algo “raro” paso que han perdido el paquete. Ahora quien se hace responsable del valor del mismo. Sin vergüenzas, irresponsables. Si no sabéis llevar un negocio apuntaros al paro…

Patricia Silván

Una estrella es mucho para el pésimo servicio que realizan.
Más de un mes esperando por un paquete de Shein... me lo han tenido que reenviar porque dicen que lo intentaron entregar y estaba ausente (es mentira, el destino era una oficina y estaba abierto) y lo devolvieron a destino, sin llamar, sin solicitar una segunda entrega...

Después de hartarme a llamar, mandar emails... voy hasta el Boyaca León y me dicen que no, que ellos no llevan mi paquete, que lo lleva una empresa que se llama a tu hora express.
A la par que yo, se encuentra otra señora con el mismo problema, de la misma empresa exactamente. A ella le facilitan todos los números de contacto y le resuelven el problema porque es amiga de una de las personas que se encuentran en la recepción.
Desde la propia página de Shein el seguimiento lo hace con Boyaca Delivery y si pones el número de seguimiento en su página aparece.

La primera vez que intente contactar con Boyaca en León, la "persona" que me respondió con el primer paquete me dijo que miraría que había ocurrido y que como muy tarde el lunes me daría una solución, era viernes y a día de hoy sigo esperando. Me intentaba comunicar con ella y no me cogían el teléfono... es fue a primeros de noviembre.

De verdad, si pueden soliciten otra empresa de mensajería, porque esta es la mas desastrosa e informal que existe

Victor Valles Moreno

Lamentable, lamentable.
Paquete recogido por el transporte en Madrid el día 3 de mayo de 2023, con destino a León, osea distancia razonable, pues bien 8 días después el paquete sigue en el centro logístico de Madrid y yo a la espera.
Jamás había utilizado los servicios de esta empresa de transporte y ya a la primera de cambio con problemas.
Jamás volveré a trabajar con ellos y si pudiera le podrían menos 10 estrellas.
Recomiendo evitar está empresa de transporte.

D Garcia

Boyacá León son pésimos, imposible localizarlos, se inventan direcciones y ponen que estas ausente ( normal esa no es la dirección que aparece en el envío de Shein) y ni llaman ni dejan localizar el paquete.
Intentar no usar esta empresa porque es un desastre.
Te quedas sin pedido después de esperar más de un mes.

Michael Rodríguez Alegre

Enserio está gente cobra por lo que hace? No saben entregar pedidos, no saben coger un teléfono (me extraña que sepan lo que es un teléfono), llevo 3 semanas esperando un pedido, llamas y no te lo cogen nunca, pones una incidencia en su página con tu número de pedido y les da igual. Es una vergüenza, solo se que hay gente en el paro que quiere trabajar de verdad y no rascarse sus órganos

Miriam

Cuando los paquetes llegan a villablino misteriosamente desaparecen, llegan abiertos y faltan cosas o nunca se actualizan al salir de villablino y se pierden, podrían revisar a los repartidores del pueblo? Solo me entregaron uno que ya estaba “perdido” desde un mes cuando se lo pedí al repartidor y me dijo que lo tenía en su almacén. Porque no lo había entregado?