Avis Alquiler de coches - Sabadell - Sabadell, Barcelona

CARLOS ÁLVAREZ

Reservamos un coche y recibimos confirmación de la reserva, la cual obviamente nos es cobrada, y hora de recogida, todo ok no? Pues no. Nos acercamos a la oficina al día siguiente y el dependiente nos dice que no hay coche y que aunque hayamos recibido la confirmación, ésta ha sido por parte de la empresa, no de la oficina. Que él la acaba de ver y como hay coche, la tiene que rechazar. El dinero de la reserva? Aún esperando la devolución.
Sistema de reservas - 0
Atención al cliente en la oficina y formación del personal - 0
Seriedad de la empresa - 0
Resolución de problemas por parte de atención al cliente - 0
Una vergüenza

Koyori

Este sitio me parece una vergüenza. Nunca jamás vamos a volver a contar con esta empresa que juega así con los clientes. Una amiga y yo alquilamos uno de sus coches en Francia, nos hicieron una retención de 200 euros por si tenían que descontar algo. Hasta ahí sin problema. Pues resulta que nos han cobrado un día extra de uso del coche cuando NO es cierto, doble pago del seguro conductor joven y llevamos semanas intentando recuperar nuestro dinero.

Se pasan la pelota unos a otros, que si llame aquí, que mande un correo allá, etc. Me parece una falta de profesionalidad increíble, y que tengáis la poca vergüenza de decir en las oficinas YENDO EN PERSONA, que no os hacéis cargo porque "Ha sido fuera de España" cuando es vuestra responsabilidad porque es vuestra empresa... Me parece alucinante. No os preocupéis que esto no se va a quedar aquí, formalizaremos una denuncia a consumo y llevaremos esto a donde haga falta.

laia ras

Lamentable. Hice una reserva online, que fue confirmada automáticamente por Avis, cuando llegué a la sucursal no tenían el vehículo y vaya, la explicación es, que se les pasó cancelar la reserva para que me enviaran la notificación. Lo peor es que te retienen el dinero y después de 7 días aún no me han hecho la devolución o desbloqueo del dinero. Me quedé sin vehículo, cosa que me perjudicó en mi trabajo, y sin dinero. Su respuesta, que no pueden hacer nada y una risilla nerviosa del recepcionista.

YESS

El servicio es pésimo, ya que desde mi experiencia me acerqué a la oficina y pregunté si alquilaban coche a una persona novel (todo el mundo entiende que novel es la persona que lleva menos de un año con carnet) una chica, me dijo que sí, por lo que al día siguiente reservé un coche para el fin de semana.
Cuando fui a recoger el coche el día 30/03/23 el hombre que había en recepción me dijo que no era posible que me lo dieran ya que según él, ellos no alquilan a conductores novel. No me dieron el coche y se han quedaro con mi dinero. A mi me han estafado y no me quieren poner solución rápida. Deberían contratar a gente que sepa lo que significa la palabra novel, gente más cualificada, en la atención al cliente, ya que el hombre no me dio NINGUNA solución.

STS

Yo alquile por medio de mi aseguradora, pero la verdad que muy bien, bastante rápido. Si por algún motivo necesitara otro coche, repetiría. Ahora a ver lo que se tarda en devolver la fianza qur tuve que dipositar.

Albert Ruiz Romero

Usuario habitual y muy mal últimamente. No hay manera que me den un coche en menos de 1 hora habiendo reservado previamente. Trato impersonal y malo y además las últimas 3 veces no me han añadido los puntos cuando se lo he solicitado, todo mal. Habrá que cambiar a Europcar.

David Carretero

Al principio parecía que todo iba muy bien pero los problemas llegaron justo cuando fui a recoger el coche. Para empezar, solicite alquilar un seat ibiza por 203€ pero al llegar a la oficina me comenta que no lo tiene disponible pero que me dejaría un Citroen c3 por el mismo importe. A día de hoy me llevado otra sorpresa más, me han cobrado 60€ más porque si. He intentado hablar para saber que había pasado y no me ha buscado ninguna solución ni me han dado ninguna explicación porque el aumento del coste del vehículo. Me siento estafado y engañado. No alquiléis coches con ellos, son unos estafadores.

SERGI ASENSIO TEJIDO

Mi experiencia fue la siguiente: primero pedí presupuesto por internet y cuando pedí información por teléfono como que les molestó y le hablaron medio mal a mi mujer. Finalmente alquilamos con ellos en oficina porque era el mejor precio (aunque más caro que por internet) y a pesar de darnos un precio por la mañana y subirlo por la tarde. Pasados los meses me llega un cobro por gestión de una multa generada durante el alquiler. No el cobro se la multa. 42€ por avisarme de que me habían puesto una multa. Ni recurso ni nada. 42€ por avisarme. Alucinante. Total que si quieres buen precio es buena opción...siempre que no te pase nada.