Avis Alquiler de coches - Murcia - Murcia

Pablo A.

Todo muy bien. Llegamos en AVE de Madrid y veníamos muy justos, llamamos y el chico ( que era de Alicante y estaba sustituyendo) nos preparó todo y nos dijo que nos esperaba sin problema. El único pero es que al estar en obras la estación tuvimos que salir a la calle para ir al parking a recoger el vehículo y no estaba bien identificado el estacionamiento…. y encima lloviendo. Nos dieron una categoría superior , modelo híbrido que consumía muy poco, y además pudimos devolver en el aeropuerto de Elche/Alicante. Muy contentos.

Antonio C.

La chica que atendió, te da las llaves y buscate la vida buscando el coche, no informa de matrícula, coche sucio y no envía copia de contrato por mail y encima me dice que es gasolina y todo lo contrario gasoil, la imagen de la empresa con empleados así, deja mucho que desear. Hoy al devolver el coche, el chico todo lo contrario, amable.

BLANCA G.

Como veníamos a recoger el coche en tren, hicimos una llamada por si nos retrasábamos, cosa que no sucedió,
porque llegamos a tiempo, pero la persona que nos atendió por teléfono, muy poco amable, nos dijo que ellos cerraban a su hora y no esperaban.
Cuando llegamos a recoger el coche, Diluviaba. Nos dieron la llave y no nos acompañaron ni a recoger el coche, ni a verlo ni nada.
Muy poco amables la verdad

Raúl M.

El coche nos dieron estaba poco limpio, ya que olía mucho a tabaco, supongo que de ocupantes anteriores, además era bastante viejo/antiguo para lo que suele ser un coche de alquiler, se veía muy usado.

Miranda C.

Encantada con el servicio brindado por Yesenia, la verdad es que no es un 10, es un 1000. Señorita muy amable, cerca y profesional. Características que se han perdido en la atención al cliente hoy en día! por Más Yesenias simpáticas y empaticas cara al cliente!!!

Damian F. T.

Muy poca profesionalidad. Se realizó una reserva para recoger un vehículo el pasado día 19 de febrero a las 22:30. Como era fuera de hora nos imponen un recargo de 60euros que aceptamos. Nos dicen que una persona estará esperándonos para entregarnos el vehículo.

Cuando llegamos a Murcia, no había nadie. Dos personas esperando de 22:10 a 23:15 de la noche, llamando a todos los números de contacto que aparecían en la ventanilla e internet, y nada. Una de las personas que iban en el viaje, además, había salido de Asturias por la mañana y llevaba todo el día en el tren.

Al día siguiente teníamos que estar en Cartagena a las 9:00 de la mañana y, como tampoco abren pronto, tuvimos que coger un taxi. Por cierto, es más barato ir y volver a Cartagena en Taxi que la opción más barata de Avis.

Una vergüenza la poca profesionalidad de Avis. Ni siquiera tuvieron el valor de llamar al día siguiente para disculparse cuando vieron que el vehículo no había sido recogido, sino que esperaron a nuestra llamada de protesta.

No vuelvo a utilizar el servicio de Avis ni aunque me paguen por ello.

Les pongo una estrella porque no se puede puntuar con menos...

Carlos

Servicio fantástico por parte de todo el equipo. Sin duda el mejor trato recibido siempre. Yesenia es un diez, al igual que Ana y siempre se desviven en dar un perfecto servicio. Son varios años alquilando con ellos regularmente y, aunque a veces van algo saturadas con las recepciones, reportajes y demás, el trato, insisto es impecable.

Maria M.

Horario muy limitado para recoger vehículos y la entrega no comprueban contigo que lo dejas en perfecto estado, no te hacen en el momento la devolución del importe que te retienen al recoger y nadie te llama para decirte que está todo ok. Nunca me había sucedido esto en otros lugares que he alquilado vehículos y me sorprende bastante que no se compruebe en el momento de la entrega nada, te recogen las llaves , te dicen que te llamarán para decirte que está todo ok ...pero a mí no me ha llamado nadie 24h después y siguen sin devolver el depósito pero yo si que dejó el coche con el depósito lleno.