Avis Alquiler de coches - Barcelona - El Prat de Llobregat, Barcelona

Tomas Jaeschke

Me entregaron un auto rojo que estaba pegado a la columna y estacionado de manera irregular. Tuve que hacer dos maniobras para sacarlo. Me fui a un destino rural y volví al aeropuerto.
Al volver resulta que justo tiene una marca en ese mismo lugar que ellos no tenían en sus registros.
Nadie me dio los registros previamente, ni me dijo que le saque fotos al auto antes de subirme.
Quieren que me haga responsable por un problema que me es ajeno.
Nadie al devolverlo me pudo solucionar este tema.
Espero mail de atención al cliente en algún momento.

Javi Noguero

Lamentable servicio. Esta empresa de alquiler de vehículos es lo peor que he experimentado. Me mintieron en varias ocasiones sobre las condiciones del contrato, y al final me cobraron más de lo acordado. Lo que parecía una oferta atractiva terminó siendo una estafa. La atención al cliente es pésima, y no muestran ningún interés en resolver los problemas que ellos mismos crean. No recomendaría esta empresa a nadie, ya que no cumplen con lo que prometen. ¡Cuidado con caer en sus engaños!

Valentin Rodriguez

He rentado dos coches hoy, el primero en Avis y la experiencia fue tan mala, el trato (de una mujer en especial con mal español) tan rudo, que rente uno en enterprise. Lo mejor que he hecho, por menos dinero me dieron mejor coche (audi)

JP Boya

Una estafa. Renten Europcar o Hertz.
Controlen bien el auto cuando lo retiran y cuando lo dejan.
Te vas y te meten cualquier caro en la tarjeta.
Imposible reclamar.
Nadie atiende el teléfono. Ni siquiera el de emergencia por si tenías un problema con el vehículo.
La tarjeta no se involucra. Dice, " controversia con el comercio, comuníquese con el comercio "
Por mail te dicen que no pudieron abrir los archivos (videos y fotos) y que está bien cobrado.
La mentira ya viene desde los que te atienden en el mostrador que te vende un seguro que después no se hace cargo. Te escriben luego para que pases los datos por privado y sólo contestan que está bien cobrado.
Me cobran una óptica completa que está sin rotura pero parece separada del para choques.

M PDiaz

Hemos sido atendidos muy bien, por suerte llegamos en un momento muy afortunado porque no habia espera, en otras ocasiones si me ha pasado tener q esperar bastante. Mi última experiencia fue en el Budget del aeropuerto de Barcelona terminal T1, atendidos por Raúl y Andrea and logrado ayudarnos mucho y brindando un servicio atento y eficaz.
El auto se encontraba en perfectas condiciones y en nuestro caso la devolución también ha sido muy fácil porque no habia gente por lo que todo fue muy rápido.

Les doy las gracias por ayudarnos a iniciar y finalizar nuestras vacaciones en barcelona con un 10!!
Saludos

Arnoldo Gutman

El coche que me dieron no tomaba Apple car play. Alguien en el estacioanamiento de Avis reseteó algo en el auto y lo tomó. Luego de 4 días, manejando en autopista en Francia hacia Aix en Provence, con fuerte lluvia y la autopista inundada, se desconectó Apple car play. Nunca más logré conectarlo a pesar de haber cambiado 3 diferentes cables. Llame a Avis asistencia y me dijeron que dado que el auto funcionaba, no era problema de ellos. Pero eso no es todo: las cubiertas están más que gastadas con el riesgo de acquaplaning en la autopista inundada. Van fotos de la profundidad de las cubiertas.
No solo una vergüenza, lamentable todo. NUNCA más alquilo Avis en España.
Y antes de que Avis pregunte, mi número de contrato es 914730213. Deberían cambiarme el coche. Estoy dos días más en Aix en Provence y luego subo a Lyon, Paris, Carcassone y regreso a Barcelona a devolver este peligroso coche Volvo CX40. No pague nada barato sino que alquile un coche de alta gama aunque no de lujo.
Gracias x tu respuesta. Lastima que no sirve para nada. En dos locaciones de AVIS en Aix en Provence me dijeron que no tienen autos. En el aeropuerto me ofrecieron cambiarlo por un auto más chico y con cambios manuales.
Deje el auto estacionado en Aix an Provence y alquile un auto en Sixt. Te lo llevaré de regreso a El Prat, no vaya a ser que como tienen mi tarjeta de crédito me quieran cobrar extra x devolverlo aquí.
Conduciré este auto que me dieron de regreso a El Prat y haré 500 km de más.
No me importa. Ustedes son de lo peor !
Jamás volveré a alquilar AVIS en ningún lugar del mundo. Y viajo a USA dos o tres veces x año.
Son la peor empresa que he conocido con un servicio al cliente tan malo. En el aeropuerto de Marsella me atendió David y Emillie. La respuesta fue darme un coche manual Y de mucha menor categoría que el que tengo. Le pregunté a Emillie si había autos disponibles en Lyon y me respondió que no tiene forma de averiguar nada en Lyon. Una respuesta absurda con tal de sacarse de encima el problema. ! No les importan los clientes.
Ok. Me costó 1300 euros más. No me importa. El dinero lo gano trabajando, no robando como ustedes. Gracias x nada!

David Aleman

La empleada del establecimiento es un desastre total. En lugar de atender a los clientes, parece estar esforzándose por perder su trabajo. Es grosera, déspota y vulgar. Grita y discute con los clientes sin razón alguna. Después de enfrentarse con nosotros, vimos cómo trataba de la misma manera al siguiente cliente. Le pedimos información sobre un cobro y en lugar de darnos una explicación sobre el tema de la fianza se limitaba a "Esto es así, lo tomas o lo dejas". También se negó a facilitarnos el contrato de alquiler y cualquier recibo justificando el cobro de la fianza. Avis siempre ha sido nuestra opción de confianza a nivel nacional e internacional, pero con semejante trato, tocará cambiar de compañía de alquiler de coches aunque termine pagando más. Lo ha conseguido.

Carmen DM

Nos atendieron y dieron la información muy bien. Nos entregaron un Citroënc3 5 puertas, estaba limpio lo único q había un ligero olor a cigarro que siendo no fumadores lo notamos pero fue ligero. Se podía aceptar no como en otros sitios donde he tenido que cambiar el coche del pestazo.
Con el coche todo fue bien y a la entrega rápida y sin problemas. Así que pongo muy buena puntuación, porque todo fue rápido a pesar de haber gente y muy ágil.