Enterprise Alquiler de Coches y Furgonetas - Estación De Autobuses De Tarrasa - Terrassa, Barcelona

Camila

A pesar de tener una reserva confirmada, tuvimos que esperar 40 minutos por el coche porque no tenían uno. El trato por parte de la encargada, Marina, fue muy poco profesional y desagradable. Nos hizo sentir incómodos al reclamar: cuestionó por qué yo tenía que hablar si la reserva estaba a nombre de mi pareja, criticó su forma de hablar (el español no es su lengua materna) e incluso me preguntó mi edad sin motivo claro, sintiendo discriminación una vez más. Al final, no solo nos negó el servicio, sino que la encargada se fue de la oficina dejándonos sin coche ni reembolso (porque quería irse a su casa).

Esther

Experiencia malísima. Reservamos y pagamos íntegramente un coche automático de siete plazas en su web y cuando llegamos a recogerlo nos dan un coche manual de cinco plazas. Lo único que nos ofrecen son 50€ de diferencia por el cambio de coche. Si tienes un coche en la web deberías tenerlo disponible para su recogida. No recomiendo nada esta empresa y no volveré a usarla.

DANIEL CASTELLS

No son nada serios. Tenemos hora de recogida a la 08’00”. Nos comentan que el coche no lo tienen, que lo tienen en Barcelona. Porque claro.,,,,,,,,,, es agosto me contesta. A esperar 2 horas. Encima ni una disculpa. De pena?

PACO SERRANO

Voy a presentar una denuncia por incumplimiento, hice una reserva de una furgoneta el 25/06/24, para recoger el 28/06 hasta el 01/07 que me confirmaron por mail.
Me llaman el mismo día 28 a las 14:30 para decirme que no tienen la furgoneta disponible y me dejan colgado para hacer una gran mudanza con el personal ya contratado. Habiendo contratado con ellos varias veces y sin ningún problema. Pero lo de ayer me parece muy lamentable, ya que por tiempo no he podido solucionar el problema que me han causado.
Voy a poner el asunto en manos de abogados ya que me parece inadmisible.

Yasu Correia

En mi opinión muy personal, son unos ladrones. Debes contratar el seguro adicional al costo del alquiler, si te.muktan te cobran 25€ adicionales, si llevas el coche con un poco menos del combustible te cobran 18€ solo por llevarlo a repostar más el combustible (por un cuarto de tanque me quitaron 50€ y por 70€ llene el tanque). Pedí un coche automático y me entregaron uno manual y siéntete agradecida porque es de gama superior al.que pediste. Hacen lo que les da la gana con tus reservas y te quieren cobrar hasta por darte los buenos días. Nefasto servicio.

Sebas Parra

Muy satisfecho. Nos asesoraron para encontrar la furgoneta que mejor nos iría, la entrega rápida y con todo bien explicado, y el precio también satisfactorio. La furgoneta muy bien, limpia y al día de todo. Al cabo de dos días hábiles (tal y como nos dijeron) hemos recuperado la fianza. Repetiremos sin dudarlo.

Fran Garcia

Vergonzoso. Teniamos una reserva desde hace tres meses y al llegar allí nos dicen que no hay vehiculo. Ni otra opción. Que hay otra gente que tiene prioridad y que proceden a la devolución. Aparte el trato por parte de la encargada ha sido increiblemente desagradable. Con una prepotencia increible y sin pedirme disculpas ni un solo momento.

Procederemos a reclamar y denunciar. Nunca más.

anna roca

Reservé un vehiculo de 7 plazas. Me llamaron 48 horas antes para informarme de las condiciones de alquiler (entre ellas el conductor debía tener dos tarjetas de crédito a su nombre) Yo les comenté que hablaría con él para realizar la consulta. El día de entrega del vehiculo, habían cancelado la reserva, ya que según ellos debería haberles confirmado que el conductor si tenía dos tarjetas de crédito... En ningún momento recibí ningún mail ni llamada informandome que la reserva se había cancelado. No nos dieron ninguna alternativa al respecto. Nos marchabamos a la Provenza y tuvimos que contratar el servicio de alquiler del vehiculo en el momento de partida del viaje con otra agencia, Covecar. En fin nada recomendable, no reservaré nunca más un vehiculo de alquiler con ellos, personal poco profesional.