Record go Mobility - Barcelona Sants - Barcelona, Barcelona

Thalassa

Tuve una experiencia increíble con la empresa de alquiler de coches Récord Go. Alquile un Fiat 500 y no puedo estar más satisfecho. El coche estaba en perfectas condiciones y funcionó a la perfección durante todo el tiempo que lo tuvimos. No tuvimos ningún problema, lo que hizo que nuestro viaje fuera aún más agradable.

El servicio fue excelente y el personal muy amable. Sin duda, recomendaría Récord Go a cualquiera que necesite un coche de alquiler. ¡Volveré a alquilar con ellos en el futuro!

kepiblanc cat

Pésima experiencia con esta empresa.
Alquilo una furgoneta, en el mostrador el señor Franco Nicolás no me muestra el coche que alquile y solo me da las llaves y me indica que debo bajar a la planta -4 plaza 12 donde está la furgoneta.
A la hora de entregar el coche con el depósito lleno, me indican que no lo está, vuelvo a repostar ( 4 euros) siendo que ya había llenado el deposito y oh! Sorpresa el depósito no marca lleno.... recién se dan cuenta que tiene un fallo.
Luego me cobran 240 euros por daños que yo no he ocasionado, siendo que tengo fotos de ellos antes de cogerlo.
Esta empresa no tiene el control de sus coches, de su personal...que van de déspotas....siendo que tiene que haber una buena atención al cliente.
Conclusión, no volveré a alquilar nunca más en esta empresa y pasaré la voz a mis amistades. Ahora me enviaran la típica respuesta " Estimado cliente disculpamos las molestias ocacionadas y bla bla bla...." Y ninguna solución!
Ahora toca colocar una hoja de reclamación en la Generalitat.

clara campanelli

Una hora y media para recibir el auto. El servicio es nefasto.

Actualizo luego de leer la respuesta de la compañía: tienen el easy check in pero como ya teníamos todo pago no podíamos avanzar más, ya que la computadora nos mandaba de vuelta al mismo lugar. Cuando finalmente nos atendieron nos hicieron usar el easy check in pero tuvo que ayudarnos el dependiente porque le pedía un código pin. Así y todo, luego tenes que esperar a que te den la llave del auto, por lo que no agiliza nada.

Lo más gracioso es cuando finalmente estábamos listos para que nos dieran el auto el chico que nos atendió nos dijo “déjenme ver que tengo” y fue corriendo al parking de al lado a ver que autos le quedaban. Me parece poco normal que si alquilo un auto por su página web de X tipo, después tengas que ir a ver qué tenes en el parking. No tienen control de los autos que tienen y los que se alquilan
Nos terminaron dando una camioneta marca “dr”(nunca la vi en mi vida) que estaba toda rayada y chocada en un lateral y que le costaba llegar a los 100km/h yendo por la autopista. En el contrato figuraban solo dos rayones cuando literalmente tenía rayones por todos lados.

Alquilamos pensando en que sería más barato que otros lugares y al final te cobran un seguro obligatorio de 60€ (a menos que quieras que te retengan 1200€ de tu tarjeta de crédito) por lo que un día de auto te termina saliendo más caro que en otros lugares donde el servicio es mil veces mejor y más rápido.

Si realmente la satisfacción de sus clientes es su prioridad, podrían empezar por poner a más gente para atender durante los horarios pico o durante temporada alta. Es una vergüenza alquilar un auto para salir 10 am y terminar saliendo de la oficina 11:40am, perdimos toda la mañana.

Nunca más!!

Sharon Abenhaim

Spanish version: voy a empezar diciendo que Aitami nos salvo y nos dio un servicio excepcional y estamos muy agradecidas! Al llegar tuvimos un problema con nuestra reserva porque nuestro vuelo se retraso entonces pasaron mas quw 6 horas y nuestra reserva fue cancelada y aun asi pagamos. Teniamos que llegar a un evento y estabamos urgidas con el tiempo. Aitami fue muy paciente y empatico con la situación e intento hacer lo posible para darnos una solución rápidamente! Estamos muy agradecidas con su servicio.
PERO!!! No les recomiendo alquilar carros con esta compañía, tuvimos un problema con el MOTOR del carro, no arranco en el segundo dia y por eso tuvimos que cancelar mas eventos y estar todo el dia tratando de solucionarlo y aun mas!!!! Nos cobran por la gasolina que no estaba llena porque no andaba el carro y pues obviamente NO podemos llenar gasolina, nos cobran por el cambio cuando la responsabilidad tiene que ser de ellos. Y nosotras pagamos por seguridad completa. Es un vergüenza de trato y de servicio. Nos cambiaron el carro a uno menos bueno que dicen que supuestamente es de la misma categoría. Por favor, les recomiendo de corazón que busquen otra compañía.
Senti que estoy hablando con una maquina y no con un humano que entiende la situación y quiere ayudar, diciendome todo el tiempo que deberia de contactar el asistente al cliente. Perdiendo un dia de vacaciones y nuestros eventos!!!

English version: I will start by saying that Aitami saved us and gave us an AMAZING service and we are very grateful! We had an issue with our reservation that was cancelled because our flight was delayed (more than 6 hours) and we needed the urgently in order to arrive to an important event! Aitami was so kind and had a lot of empathy to our situation and did everything he could to assist ys and give us solutions as fast as possible! BUT!!! I do not recommend to rent a car with them!! It’s absolutely embarrassing what they did to us. The motor didn’t work the second day we want to drive the car, obviously we had to cancel our events and deal with all of this issue. We paid for full gurantee but still they charged us again for not giving them the car with full tank, how can we out gasoline if the car do not drive? And also for the change of the car? They changed our car to a minor one even though they say its in the same category. Please do not rent a car with them!!!! I felt like i’m talking to a machine that doesn’t understand. Absolutely ridiculous to spend your vacation dealing with this ans cancelling our events.

Gustavo May

Es la segunda muy buena experiencia con Récord Go. Cumplen con lo acordado en la reserva, totalmente transparente y sobre todo no te quieren agregar mil adicionales en el momento de recoger el vehículo. El precio por día es realmente muy bueno, el estado de los vehículos también. La atención del personal es muy amable. Siempre lo recomiendo a mis amigos.

Daniel Moncau Sanchez

Una experiencia nefasta!
Una moto de cilindrada grande sin freno de mano, con los reposapiés rotos, llave rota tapas rotas ( se ve el precinto en la foto ) y lo peor, una rueda trasera que hasta la policía me dijo que no podía conducir con eso. He hecho reclamaciones y ni me responden.

Paula Mollà

Evidentemente no repetiremos.
Primero nos dijeron que el coche tardaría 10 minutos porque estaban acabando de limpiarlo. Lo reclamamos en varias ocasiones y nos dicen que nos tienen que entregar el coche en las condiciones adecuadas y que le quedan unos 20 minutos más. Finalmente, tras 75 min de espera nos entregan el coche sucio y además con el papelito dentro como que estaba pendiente de limpiar. Debido al tiempo de espera ya llegábamos tarde y no pudimos solicitar un cambio o que lo limpiasen bien.
Además, el coche lleno de golpes que ni se molestaron en registrar delante nuestro. Y cuando le preguntamos que si hacíamos fotos nos contestaron cmun sí seco y con cara de asco. Si llevo más de una hora esperando a que se me entregue un vehículo, y esto se hace en malas condiciones, como mínimo se podría mantener la educación al tratar a los clientes.
Obviamente no lo recomendamos. Ni por las condiciones ni por el trato recibido por las personas que nos atendieron al recoger el vehículo.

MOBBA BCN

Experiencia muy satisfactoria. Alquilamos
Una furgoneta en la oficina de calle Rosselló (BCN) para recoger un mueble. Todo fenomenal. Especial mención al chico argentino que pudo resolver nuestra dudas por un kilometraje erróneo de la manera más profesional y efectiva. Un 10 a la atención del personal!!