Centauro Car hire Barcelona airport - El Prat de Llobregat, Barcelona

noah garcia

¡¡¡CUIDADO CON ESTA EMPRESA!!!

A finales de agosto reservé un Peugeot 2008 en la terminal de Murcia. El proceso inicial fue correcto: el personal muy amable y atento, el coche limpio aunque con algunos defectos, y aunque el depósito no estaba lleno, lo llenaron en el momento. Dejé un depósito para cubrir el combustible, lo que ya me parecía una cantidad considerable, casi tanto como el propio alquiler.

Al devolver el coche en la oficina de Barcelona, revisaron todo y me dijeron que estaba en perfecto estado, incluido el depósito de gasolina lleno. Sin embargo, justo cuando me iba, el encargado del check-out me dijo que faltaba un monto por pagar. Me sorprendió, ya que tenía todo pagado según mi reserva. Después de demostrarles que en el booking estaba todo pagado, hablaron con la central y me prometieron que me devolverían el dinero, pero que tardaría.

Pasaron dos semanas sin recibir respuesta ni el reembolso. Tras insistir por correo, finalmente me respondieron diciéndome que solo me devolverían parte del dinero, no la totalidad. Me dieron la opción de aceptar esa cantidad o no recibir nada. Cuando llamé a atención al cliente para hacer una reclamación, me dijeron que no serviría de nada. Admitieron que hubo un error al no informarme correctamente, pero aun así no me devolvieran el dinero completo.

En resumen, pese a que la experiencia comenzó bien, la falta de transparencia, el cobro adicional inesperado y el mal servicio al cliente hicieron que todo acabara en decepción. No recomiendo esta empresa. Adjunto pruebas y fotos,

Fer Ro (Fernanda's)

Ojo no tienen GPS los autos (argentinos con wifi compren chip en el aeropuerto antes de salir así tienen datos) y son €1400 de depósito, saquen fotos al auto y que se vea el estacionamiento de ellos porque luego te dicen que lo va a revisar por si le hiciste algo y me dijeron hay un golpe en el paragolpes delantero...saqué la cámara y les mostré que era anterior!!! Igualmente el auto impecable con sólo 12000 km!!

Texenery José Martín Glez

Prestan un servicio de calidad.
Los vehículos son nuevos y en muy buen estado.
Furgón de cortesía desde el aeropuerto a la agencia (marca la diferencia).
Es la tercera vez en dos años que me decanto por vosotros cuando viajo a la península.
En noviembre, volveré y sin duda, contactaré con ustedes.
Gracias por el esplendido servicio que ofrecen.
Pareja de Tenerife.

R. Cano

Recogida y entrega ágil del vehículo. Trato correcto y amable del personal que atiende. Vehículo en perfecto estado y óptimo funcionamiento. Lavabo de cortesía y fuente de agua en sus instalaciones. La devolución del "depósito" también ha sido rápida, tras comprobar el estado del coche a la devolución.

Luisa

Aún no hemos recogido el coche (ampliaremos reseña posteriormente) pero en lo que respecta a la recogida del coche nos ha resultado dificultosa y muy mal indicada.
No dejan claro en ningún momento que la recogida sea fuera del aeropuerto, ni que haya un minibus que te lleva. Al llamar te dan información sobre un minibus que viene cada 15 minutos.
Esta información la ponían al indagar sobre instrucciones a la llegada en un enlace aparte, e igualmente el punto estaba tan mal indicado entre las terminales que encontramos el punto solo porque vimos llegar un minibus después de más de 20 minutos caminando hacia el punto indicado por la empresa al qud no se puede llegar andando porque hay que caminar por carretera.
La señal en la que paran pone Bus Hotel, no hay nada que identifique a la empresa, y paran indistintamente cualquier minibus.

Mireia Abenchara Díaz Ibáñez

Fue todo perfecto.
La espera del Shuttle Bus no fue muy larga y llegué a tiempo a la recogida del coche, y para la entrega igual (en unos 5 minutos ya íbamos de camino al aeropuerto). La chica que me atendió fue encantadora, me explicó todo a la perfección.
El depósito de gasolina, en menos de un día ya lo tenía de nuevo en mi cuenta.

¡Volveré a repetir, lo tengo clarísimo!
Muchas gracias por todo 🙂

Esteban Gabriel Criado

Buena atencion del personal.
Había llovido y quedaron enormes charcos de agua acumulada para llegar a la oficina, deberían resolver el desagüe.
El auto entregado estaba abollado, algo sucio y con varias raspadueas, que si bien eso no afecta su funcionamiento, pagué por un auto en buenas condiciones, y no fue lo que recibí.
Soy usuario con muchos aportes y seguidores, y resulta habitual ofrecer compensación por estas situaciones, lo que aún no sucedió.
Tampoco han devuelto aún el importe retenido por combustible / garantía, siendo que el auto fue entregado a tiempo con tanque de combustible llenisimo, fue revisado y no hubo ninguna observación.
Resta mejorar el servicio / producto que comercializan.
El personal, con muy buena atencion.

Oliver Pereira

El vehículo KIA es impresionante muy hermoso y cómodo pero el vehículo tiene en su lado derecho unas rayas blancas en su pintura y mi madre al subirse en casa me lo ha dicho hoy día día 6 agosto del 2024 y he visto la carrocería y he tomado las fotos enseguida las cuales adjunto aquí en Google reseñas antes de iniciar el recorrido con mi madre, en cuando a la atención ha sido genial por parte del personal de CENTAURO pero el vehículo por dentro he tenido que limpiarlo porque tenía algo de polvo y algunas partes con algún pegoste y unto an puertas y donde van los vasos.