Marthe Asistencia - Mataró, Barcelona

Israel Alvarez Herrero

Me quedé tirado con la autocaravana en la autovía y vino una grúa que lo intentó un poco y dijo que era demasiado baja y tocaba la parte de atrás. Que ni con maderas podía cargarla. Se fue y estuve 18h esperando otra grúa porque era domingo. Finalmente vino Grúas Soto con una grúa mas pequeña que la de Marthe y con unas cuñas de madera para levantar las ruedas de atrás lo cargó en 10 minutos. En resumen se lavaron las manos y me dejaron tirado. Pongo fotos de la grúa que vino que era más vieja y pequeña que la que había venido de Marthe.

Isidoro Andaluz “Isi”

Hoy nos han sacado de un buen apuro en la C32 , el conductor David Vega nos ha atendido con gran profesionalidad , empatía y saber hacer. Ojalá todo los profesionales fueran así .

Y. Blanco

Antonio 31 xofer, nos ayudó en todo, vino en menos de media hora cuando te dicen por lo menos en 40m. Me quedé tirada a las 12 de la noche y trabajando al día siguiente, se nota que es profesional.Muchas gracias!

Safae el hmidi

El pasado sábado 19 de noviembre, alrededor de las 20:30, tuvimos una avería en la autopista C32. Nos pusimos en contacto con nuestro seguro, el cual envió una grúa de la empresa MARTHE. La conductora de la primera grúa que llegó nos informó de que no podía recoger nuestro vehículo (un 4x4) porque su grúa no era adecuada. Nos dijo que estaba esperando a otro compañero que vendría con una grúa más apropiada, y que también estaban intentando conseguir un carrito para mover el coche, algo que al final resultó que no tenían disponible.

A lo largo de la noche, llegaron dos grúas adicionales, ambas incluso más pequeñas que la primera, y ninguna pudo enganchar el vehículo. Para nuestra sorpresa, el último gruista que llegó, en lugar de proponer una solución adecuada, empezó a echar jabón sobre las ruedas del coche, la grúa y el suelo, con la intención de arrastrar el vehículo a pesar de que las ruedas estaban bloqueadas y el coche no se podía poner en neutro. Esta acción nos pareció muy poco profesional, ya que hubiera podido causar daños graves al vehículo.

Cuando le expresamos nuestra preocupación al gruista sobre la seguridad de su método, su respuesta fue completamente inapropiada: nos dijo que "aquí os quedáis tirados en la autopista" y se marcharon los tres gruistas, dejándonos allí después de más de 4 horas de espera.

Finalmente, tuvimos que recurrir a una grúa profesional por nuestra cuenta. Esta grúa llegó en menos de media hora, desbloqueó la caja de cambios en cuestión de un minuto y cargó el coche en una grúa preparada específicamente para este tipo de vehículos sin ningún problema.

La experiencia con MARTHE fue completamente decepcionante, con un servicio ineficaz y una actitud de total despreocupación hacia nuestra seguridad y nuestro tiempo. No recomendaría esta empresa a nadie que necesite asistencia en carretera.

Fabricio DAlessandro

Joaquín nos salvó la vida! No solo hizo un trabajo excepcional sino un trabajo impecable.. Se nos habían quedado las llaves dentro del vehículo y Joaquín logró sin romper nada, abrirlo en tan solo menos de 10 minutos. Todo esto, teniendo en cuenta que abrir el vehículo mío no es fácil, además lo hizo con muy buen humor, y mucha profesionalidad. Volveré a contar con ellos siempre! Nunca defraudan!

Dani G Ruiz

Hola a todos/as !!!
Ayer tuve una avería eléctrica en mi moto, y dejo de funcionar. Esto fue en el hotel B&B de Mataró.
Llamé a mi seguro AMV, y en cuestión de 10 min. estaba allí Grúas Marthe con una furgoneta habilitada especialmente para transportar motos, con un chófer super-amable, servicial y muy profesional.
Me llevo a mi domicilio cómodamente a mi y a mi moto. La verdad, que una atención exquisita, y el Domingo!!!!
Un 20 sobre 10 a Grúas Marthe y sus empleados. Da gusto contar con un servicio tan excelente. Gracias!!!

Javier Lorite

Nos pilló a mitad de camino de viaje con un pinchazo y fue la empresa que nos remitió el seguro. Nos mandaron una grúa que llegó en poco más de 20 min. Después nos derivaron a uno de sus talleres donde de manera rápida y profesional nos repararon el pinchazo en el momento para que pudiéramos continuar viaje. Les estamos muy agradecidos.

Nessa

Pinché neumático y mi seguro me envió este servicio de asistencia en carretera. La grua llegó en algo menos de 30 minutos. Jordi A. se encargó de todo, muy amable y profesional. Un servicio totalmente recomendable en estos tiempos en los que escasea la formalidad y profesionalidad. Muy agradecida.