OK Mobility - Madrid Atocha Estación - Madrid, Madrid

Javier Allanegui

Me han dado un coche sin permiso de circulacion! He conducido 3 días con el hasta que me ha parado la policia y requisado el coche. Para colmo me han traido un coche con los tapacubos atados con bridas y rotas, el espejo roto, los asientos hechos un asco. Llevo días esperando que alguien me responda a mis correos y llamadas. Es una vergüenza, cuidado con estos ladrones, evitar esta compañia.

Federico Pirisi

#Estafadores# No contrate el seguro porque es un robo ( mas caro que el alquiler ) y cuando fui a devolver el auto me quisieron imputar un supuesto daño y a la hora de reclamarles se pusieron los dos empleados ( Santiago y María) en una posición pedante y amenazante, se les pidió hablar con encargado a lo que se negaron rotundamente, tampoco quisieron entregar acta de recepcion del vehículo. Una vergüenza,estafadores. No pierdan tiempo ni dinero acá...

mohammed mechache

Me siento estafado y engañado por esta empresa que me han cobrado 460 eur por una arañazo que tenia la llanta encima demostrando con fotos e vídeos que está llevo un mes esperando que me devuelvan mi dinero e no hay forma cuando e dejado el coche ni pregunta si estaba el arañazo o no directamente te cobran han tardado 5 min en cóbrame los 460 eur e llevo detrás de ellos más de un mes e ni una respuesta siempre la misma frase estamos a la espera que nos manden fotos de la oficina e parece que la tienen e otra galaxia por eso nunca van a llegar estos foto porque saben que no existen e quiere que se te olvida con el tiempo pero conmigo no va funcionar ase . Voy a hablar con mi abogado para poner una denuncia por esta e con esa empresa noooo contratéis tienes foto o no de lo daños que tenia el coche te lo van a clavar porque son ase de estafadores

Jenny Falcon

Tengo que poner al menos una estrella si no no puedo redactar la reserva es una empresa nefasta la cual ningún tipo de atención al cliente alquilo un coche llegando 10 min tarde ya que no me indican la dirección exacta y me dicen que vuelva al día siguiente a reactivarla lo cual es mentira y me encuentro haber pagado una semana de coche y me voy sin coche. Ninguna solicitud como atención al cliente ni devolverme el dinero un robo absoluto y una actitud que como empresa deja mucho que desear con la actitud déspota del trabajador.

Manolo gon mol

Cuidado al reservar un coche en esta compañía. Reserve y pague un coche para recogerlo en el aeropuerto de Milán una vez allí me dicen que la reserva no es válida y que tengo que volver a pagar. Me dijeron que el dinero de la primera reserva se me devolvería en una semana. Después de llamar y personarme en varias agencias de Madrid lo único que saben decirte es que no te pueden ayudar que ellos no saben nada. Porque ellos no tienen nada que ver con la reserva. Aparte de que ni se molestan en pedirte los datos de la reserva y número. Ya te dicen de ante mano que no te pueden ayudar. Es esto admisible ? Lo único que les interesa es coger el dinero y después no hacerse responsables del servicio que ha contratado el cliente. Mi número de reserva es 9059002, lo pongo aquí para comprobar si algún trabajador tiene la suficiente vergüenza en averiguar que ha pasado con la incidencia que estoy relatando. No obstante la reclamación sigue su curso en consumo.

Alejandro Pérez

Mi experiencia con OK Mobility ha sido desastrosa, y no recomendaría esta empresa a nadie.

Alquilé un vehículo en agosto de 2024 y al devolverlo me aplicaron cargos desorbitados e injustificados, aparentemente diseñados para sacar dinero extra a los clientes: 500 euros por una supuesta suciedad en el asiento, 300 euros por un rayón casi invisible en la aleta delantera y 60 euros adicionales en “gestión de daños”. Estos cargos, que suman 860 euros en total, no solo eran infundados sino que demostraban una total falta de ética empresarial. Aporté fotografías para demostrar que los supuestos daños ya estaban presentes antes de mi alquiler, pero la empresa ignoró mis pruebas y tampoco respondieron a mis numerosos correos de reclamación.

Finalmente, después de mucho tiempo y esfuerzo, conseguí que me devolvieran el dinero, pero solo gracias a la intervención de Consumo, no porque OK Mobility quisiera solucionar el problema. Si no hubiera insistido y utilizado todos los medios legales a mi disposición, estoy seguro de que habrían intentado quedarse con mi dinero, lo que me lleva a pensar que esta práctica puede ser habitual en la empresa.

Para cualquiera que esté atrapado en una situación similar con OK Mobility, aquí están los pasos que deben seguir para reclamar estos cargos injustos:
1. Solicita la hoja de reclamaciones en la oficina donde recogiste el vehículo. Completa dos copias: una para la empresa y otra para presentar en Consumo.
2. Acude a Consumo (en Madrid, en C/ Ramírez de Prado 5 bis, cerca de Atocha) con la hoja de reclamaciones y todas las pruebas posibles: correos, fotos y cualquier otro documento relevante.
3. Espera respuesta. Si la empresa no devuelve el dinero y el importe es inferior a 2.000€, la Comunidad de Madrid puede asignarte un abogado gratuito para ayudarte a presentar un escrito legal.

Además del abuso económico, el trato que recibimos por parte del personal fue totalmente inaceptable. Un empleado en particular, un joven de origen argentino, con pelo corto y rizado, destacó por su actitud despectiva e irrespetuosa desde el primer momento. Desde el inicio mostró un desinterés evidente en su trabajo y un desprecio palpable hacia nosotros como clientes, haciéndonos sentir como si fuéramos una molestia. Cuando devolvimos el coche, su tono se volvió insultante, rozando la falta de respeto. Es lamentable que OK Mobility permita que alguien así atienda a sus clientes.

En resumen, alquilar con OK Mobility no solo supone un riesgo de cargos injustos, sino también un trato pésimo. A cualquiera que considere esta empresa, le aconsejo que busque alternativas más serias y respetuosas. Mi experiencia me demuestra que OK Mobility antepone la rentabilidad a costa del cliente, y que no duda en utilizar prácticas de dudosa ética para obtener ingresos adicionales.

Ferran Roure

7:15 y aquí no hay nadie. Genial servicio. A ver si llegamos algún día a nuestro destino a este paso.

Diego Cano Lasso

Reservé un vehículo online. Cuando llegué a esta oficina me dicen que van a cobrar 40€ adicionales por devolverlo después de su hora de cierre. Pido poder devolverlo antes de la hora de cierre y me niegan esa posibilidad. Entonces pido que me enseñen donde podría haber visto ese cargo extra, y no comsiguen hacerlo, y el dependiente me increpa que tengo que leerme todas las condiciones del contrato. Eventualmente en la dicusión el dependiente me niega el coche y tampoco acepta devolver el dinero de la reserva, pagado íntegramente excepto los 40€ de la discordia. No me dan el coche y se quedan con mi dinero. Llamo a atención al cliente y dicen que me enviarán un email.