Gruas Mateo | Servicio Particular De Grua En Madrid - Madrid, Madrid

Melani Alvarez navarro

Muy buen servicio,buenos precio y también muy responsable

Fran simplemente

Muy mala experiencia a nivel particular.

Me pongo en contacto con ellos a través del tlf proporcionado en su web 640 65 15 64 e indicó explícitamente el servicio que busco dando la dirección exacta de recogida y entrega de un vehículo. Me dan precio y acepto el presupuesto, organizando con él concesionario y con ellos la recogida y entrega para el miércoles 8 de noviembre 2023 a las 10:30 a.m. Ese mismo día a las 10:34 a.m exactamente, se pone en contacto conmigo para decirme que se han equivocado y pensaban que la dirección que les había proporcionado era de Madrid, cuando la recogida según mis indicaciones dadas en 2 ocasiones, deje claro que era en la provincia de Valladolid y que no me pueden hacer el servicio y como solución a su error es darme un nuevo presupuesto exactamente 5 veces más caro.

Intenté hablar con ellos por tlf pero no me cogían el tlf.

No los recomiendo en absoluto.

No puedo entender cómo alguien que se dedica a transportar, se pueda equivocar en la comprensión textual de una dirección. Incomprensible, 0 profesionales e incompetentes ante la resolución de un fallo propio.

Me habéis perjudicado tanto económicamente como en pérdida de tiempo y voy a extender está reseña en todas las redes sociales para evitar que está poca profesionalidad le afecte a futuros clientes y si quieren sobrevivir en el mercado, aprendan de sus errores, se profesionalice y den un servicio en condiciones de calidad a los clientes.

Una vergüenza!.

Buenas tardes.

Viendo su respuesta añado prueba de ponerme en contacto de nuevo con Uds. y las horas en donde me lo comunican cuando a las 10:30 a m. era la hora acordada de recogida.

Y para responderle ese discurso fácil de echarle la culpa a la otra parte, una imagen vale más que mil palabras para que así los usuarios con dos dedos de frente, comprueben la veracidad de los hechos y que no hay justificación alguna por su parte que deteriore su poco profesionalidad y niegue lo comentado aqui.

Detectar el fallo 2 min más tarde de la hora de recogida pactada en vez de como es normal en cualquier trabajo planificado, haber comunicado la incidencia con tiempo no creo que de mucha fuerza a su argumento. Y en respuesta a que no les cogiese el tlf, es porque yo ya estaba trabajando y confiado en que se estaba realizando el servicio. En ningún caso me hubiese imaginado que pasada la hora pactada de recogida me llamarán para cancelarlo y viendo que yo les llame de vuelta cuando vi el mensaje, nunca se volvieron a poner en contacto conmigo ya no solo para dar una disculpa formal, si no lo que es más importante, dar una solución acorde a la incidencia y la hora de comunicación que por ende les dejé a ustedes como empresa en buen lugar y a mí como cliente satisfecho con la resolución del mismo dándome un buen servicio.

Cosa que evidentemente nunca paso y queda demostrado verazmente para que les sirva a Uds en su mejora y comprensión hacia el cliente y sean más humanos en ponerse en sus zapatos, planificando mejor su trabajo diario y no avisar al cliente pasada la hora acordada del servicio y no volver a recurrir al discurso fácil "de la culpa es tuya" como han hecho conmigo ahora en su pobre respuesta que no les deja en muy buen lugar.

Un saludo.

EXTRADALE IMPORT CARS

Excelente servicio y muy profesional. Recomiendo!

Bianca Marin

Servicio muy rápido y realizado con mucha profesionalidad, me han sacado de un apuro cuando ninguna otra compañía me ofrecía la opción de realizar el traslado de mi coche con la misma brevedad. El precio es muy asequible. Muy recomendado!

Dani Garces Serra

Un poco decepcionado por la forma en que sucedió, pero el resultado fue positivo. Incluso me dieron un lavado de autos gratis. Por lo que la conclusión es que está bien, pero recomiendo verificar las reseñas de otros clientes, porque pueden ser menos positivos que los míos .

Santiago Gomez

Gran servicio,y mucha profesionalidad.

Carol

Genial servicio! Necesitaba llevar la moto a un taller un sábado por la mañana y otras grúas me pedían mucho dinero por ser sábado. Con grúas Mateo el precio ha sido coherente.
El servicio fue estupendo, llegó en poco tiempo, trató mi moto muy bien, y desde luego que si vuelvo a necesitar grúa voy a volver a contratar su servicio.

jorge paino

Muy profesionales y rápidos.
Trato excelente. El conductor "10" super atento en todos los detalles.
Espero no necesitar más una grúa, pero si es así os llamaré sin dudarlo.
Totalmente recomendable.